网商拒绝“七日无理由退货”处罚办法将于3月15日实施
网商拒绝“七日无理由退货”处罚办法将于 3 月 15 日实施
1 月 16 日消息，《侵害消费者权益行为处罚办法》(以下简称《处罚办法》)将于 3 月 15 日实施。昨日，国家工商总局消保局局长杨红灿对《处罚办法》进行了解读。
针对网络购物等非现场购物，《处罚办法》细化了经营者不履行“7 日无理由退货”的具体情形，对此行为《处罚办法》明确规定将按照规定进行处罚。
杨红灿表示，《处罚办法》对经营者不履行法律、法规规定义务的行为明确了相应的处罚以及行政处罚的原则和程序。按照《处罚办法》规定，经营者有下列情形之一并超过 15 日的，视为故意拖延和无理拒绝：
一、对于适用无理由退货商品，自收到消费者退货要求之日起未办理退货手续。
二、未经消费者确认，以自行规定该商品不适用无理由退货为由拒绝退货。
三、以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货。
四、自收到退回商品之日起无正当理由未返还消费者支付的商品价款等。对于经营者故意拖延或无理拒绝的行为，由工商部门予以处罚。
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