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打造数个百亿美元业务，大众点评要做的是一家“生态型公司”

　　大众点评又成立了一个新事业部。

　　关键词是“丽人”。大众点评看上了“丽人”，这个包括美容、美发、美甲等 13 个细分品类在内的垂直市场。目前该领域内总商户数超过 100 万，是个超过 4000 亿元规模的大市场。大众点评丽人事业部总经理管宏称，“未来 5 年内，希望通过大众点评的生态驱动丽人行业 50% 的营业额。”

　　与成立丽人事业部的消息一起公布的，还有大众点评的新规划。 CEO 张涛说 O2O 已经进入 2.0 时代，点评将进入更多与“品质生活”相关的垂直行业。重点涉足餐饮、电影、KTV、购物、丽人、健身运动、酒店旅游、亲子、教育培训、装修、结婚等行业，用垂直事业部的方式深度进入这些细分领域，打造数个百亿美元业务。与此同时，点评会让公司总部“越来越小”，具体业务均由垂直事业部推动。垂直业务可以是独立子公司，也可以是合资公司，甚至可以多方合作。

　　这意味着，在开放的模式下，点评最终想做一家生态公司。

　　但这并不容易。生态公司的机遇固然难得，但挑战也极大。面对美团和糯米两个强势的竞争者，点评如何应对这场 O2O 之仗？除了拼业务以外，点评在考虑用更激进的资本策略来争取时间窗口吗？

　　一起来听听张涛怎么说。

　　点评接下来要做什么？

　　未来，大众点评会把更多行业按照事业部的方向去走，这也是回到我们十多年的初心。帮助行业发展，帮助商家发展，让消费者有更好的体验。

　　第一，我们会进入有一定品质和决策属性的行业，如果一点都没有我们一般不大会进。大众点评服务的还是白领跟中产阶级，他们对生活服务还是有一些追求，比如找这家店之前会希望看到一些口碑、一些评价，来帮助做决策。有品质感、有决策感，是第一个。

　　第二，选不选择做一个行业取决于几个因素。

　　1）这个行业当中是不是已经有一个很强的公司了？比如说酒店旅游有携程、去哪儿，在这种情况下去硬拼就比较难，我们没有必要跟他们打，就做轻，只做内容然后选择跟他们合作。

　　2）从整体行业来讲，互联网对整个行业主导性是不是够强？就像电影，互联网选座对行业主导性不是最强的，内容生成跟影片播放还是最主要的，互联网再强对这些地方的影响还是弱，所以这种行业我们会谨慎，我们也会选择跟行业公司合作来做。

　　点评目前所覆盖的垂直行业，较有代表性的是丽人、酒店旅游、教育、结婚，它们其实都有所谓的品质生活、决策属性在里边。这些属性是能够帮我们把这些行业串起来的，而不是变成我们每进一个行业都是从头开始。比如在点评上找吃的，再找一个美发店是挺顺的事情。我们以内容作为切入点，在此基础上我们再加更多手艺人的信息，商品的信息，把更多的服务加上去，这都是一个很好的基础。当然每一个可能都有竞争。

　　另外，点评整体业务是高频加低频的组合。用户获取，平台放大放在高频里面，行业渗透跟将来行业影响力及盈利能力，慢慢我们在中低频里面会越来越多。比如餐饮如果是最高频，结婚可能是最低频的。

　　点评和美团最大的区别是“垂直”

　　高频的业务都是标准化的，因此竞争非常激烈，如果公司再同时做两到三个高频业务，就会让你非常分心。但“结婚”业务的性质就不一样，结婚单独做一个 APP 其实不是那么容易的，资金资本上的支持也不会那么强，也不完全是价格竞争的事情。所以我们去做结婚相对来讲，优势跟去做外卖或者打车相比会更强一些。

　　其实我们结婚做了好多年，去年我们成立一个事业部专门去做，最近我们在行业又扫了一遍各种做结婚的创业团队，深入了解之后，发现还没有那么了解，真正扎进去做的人跟我们作为一个事业部来做还是不够。每一个行业其实都有它行业不一样的地方，这就是 O2O 和电商区别很大的地方。你做一个淘宝或是京东，本质上还是在卖商品，跟这个行业商家的内部流程离得相对还远一些。但 O2O 你要去提供服务，一定是要跟这个商家跟这个行业流程各方面要打通，包括里面的商业模式怎样赚钱，所以你对这个行业要更加深入要了解更透，这其实还是挺难的。

　　我们是希望要把公司做起来，更多强调的是平台能力，不管是用户能力还是技术，让这些能力做起来，让每一个部门独立发展，独立出去自己上市或者在行业里面做些整合。我们希望让每一个行业都能够生态做大，让我们每一个 O2O 生态能做得更大，在此基础上我们会把平台能力和总部结合更加强烈。

　　其实你看，不管是美团还是 58，他们进入的行业都是不一样的。58 进入的行业是招聘、房产、车，跟分类信息属性相关。美团是交易属性很重的平台，它进入的行业是非常高交易的行业。这跟我们进入的不一样。你很难想象让美团去做一个结婚的业务，像我们这样做深，感觉不大对。结婚、丽人都属于品质和决策的属性比较高的，所以我们点评的基因能够让这些行业串起来，回归到品质和决策这一层。

　　2015 年-2016 年会是 O2O 核心领域的决战年

　　现在做 O2O，大家都是在拼核心领域，比如像餐饮、外卖，这些已经进入高频的行业。我觉得这两年在高频行业当中，会有很多的格局定下来，比如外卖的格局可能明年会定。在高频领域当中，我们还是全速往前走。我们现在直接竞争的是电影和餐饮，这两个行业加起来差不多 200 亿，所以我们半年也差不多做到去年一年的交易额。我觉得对于这块我们直接竞争的行业，我们今年总体要比市场更快一些，增速更快一些。

　　但是其他中低频的行业，格局基本不能定，有些事情美团基本也不做、或者做也做得很小，不是他们的菜。O2O 太大了，医疗还没开始，大家都是小公司在搞，没有出来一个能够做大的，有些行业本身才刚刚起来。所以这些行业在接下来十年到二十年，每个行业都会慢慢长大。O2O 的战争现在更多还是在高频行业。当然，高频行业谁能够抢占用户群，对做中低频肯定有关系。

　　另外，我们更多是按行业去看事情，对我们来讲，餐饮是餐饮，KTV 是 KTV，电影是电影，丽人是丽人，结婚是结婚，每个行业它会有不一样的产品组合。比如有些行业预订很重要，像电影选座本身就是预订的方式，但有些行业预订没那么重要。有些行业可能优惠很重要，团购很适合，但有些行业优惠并不是决策点。像选一个婚纱摄影，对于很多人来讲，选对婚纱摄影店比价格打多少折重要一些，所以每个行业对内容优惠和服务的诉求和组合是不大一样的。这方面我们思考逻辑会多一点。

　　因为我们这个行业本质不是电商，不是京东、淘宝，或者甚至于像外卖，电商就是买卖关系，我们本质上是在做导流关系，把消费者导到商家，这不是买卖关系。一个导流关系有可能有时候有交易，有可能有时候没交易，太注重交易也不行，交易我们也是很重视的，交易有很大的价值，但只看交易是一个问题，所以我们定位是信息+交易平台，信息是一层，交易服务是另外一层，这两个东西要并重。就像摇板一样，两个东西缺一不可，做交易只是一部分，会太窄，所以这是一个问题，可能会漏掉很多重要的东西，但不一旦是能直接产生交易的。

　　第二，一定是高频标准化的东西交易量大，太注重交易就会造成自然而然追求外卖、追求电影，因为是高交易量高频，这个行业很有吸引力，能够独立做一个 APP，像“饿了么”这种公司就会出来，很强的团最很强的资金，你去做一个独立公司很难。就像二战时期的德国，四线作战多面受敌，我觉得跟太重了有关，因为你一做高频一做交易，跟每个人都打起来了，每个人都希望高频，资本也是支撑高频的，我觉得高频的点太多了，对于我们来讲核心还是参与高频，有了这个高频之后带动其他的中低频。所以还是有挺大本质区别的。

　　对我们来讲举个例子，像酒店旅游，某种意义上我们的交易支付并不在我们这里完成，我们是到携程完成，对于我们来讲我们认为没问题，因为这个行业当中我导流我赚到钱，用户价值实现了，是不是交易一定要从我这里走？我能走当然最好，不能走也无所谓。就像结婚一样，结婚切交易一定会有逃单、刷单各种问题出现，我们要谨慎一点。要看行业，有些行业像电影票、餐饮、闪惠，你有交易，在顺的情况下有交易当然是好事情，但不一定什么事情都要我来交易，对你的合作关系生态建设都会产生一些矛盾。

　　未来竞争一定会趋于理性

　　烧钱和速度这件事情上，美团可能太看重交易。交易本身是重要的，但是交易应该是一个结果，而不是你追求的目的。对我们来讲，解决营销问题、服务问题、内容问题，这才是目的。

　　只看交易会产生一些问题，跟交易没关系的东西你会忽视。比如说总体来讲是忽视内容和服务层的，因为里边不一定直接会产生交易，但这是用户要的一个东西。

　　我觉得未来大家一定都会趋于理性的，我相信在里面玩的人都会认识到，不能只靠钱。现在简单粗暴的砸钱打法，真的不靠谱。但今年打仗也不会结束的，我们内部说现在是 1942 年，离 1945 年还有几年，关键看你的仗怎么打，有些战场是激烈的，有些战场还要孵化，关键是自己公司要有一个健康的盈利能力，要建立门槛，没有门槛没意义，有钱就把它干了，所以必须要建立门槛，行业要做深一定要建立门槛，打不死。现在支付宝、百度进来，更清晰的说明这个东西靠钱是搞不定的。

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