大众点评：烟花尽头 荒凉落尽

　　文／杨君君（微信 yangjunjun420）

　　在所有还算得上成功的互联网公司中，大众点评一直是一个异类。

　　它既不会像其它公司那样像坠落凡间的天使，只需要短短几年的修复，迅速克隆一个“美国公司”，就立马可以腾云驾雾，再次回到天堂；也不像那些泯然众人的公司那样，似乎永远不在舆论的中心，但一直默默在赚钱，只是在某一个瞬间，纳斯达克的钟声将人们唤醒，“哦，原来它这么厉害”！

　　O2O 2.0 的演变

　　7 月 22 日，久不露面的大众点评 CEO 张涛出现在了成立丽人事业部的发布会上，除了为其新拓展的丽人事业部站台之外，张涛对外纰漏了大众点评未来的发展规划，并且抛出了 O2O2.0 的概念。此举在百度豪言三年不计回报的豪掷 200 亿元扶持百度糯米、阿里重构支付宝并且重新扶持口碑网进军 O2O、美团积极寻求 10 亿美元融资的情况下，显得尤为意味深长。

　　根据张涛解释，所谓的 O2O2.0，其关键在于交易不再是 O2O 模式的核心，而更加重要的是，一方面需要深入到信息、交易和服务的全流程，帮用户解决以往消费中的例如信息不透明、使用不便捷、无法按照服务质量付费等痛点，给用户带来全新的消费体验;另一方面则在于将商家的营销效率提升、运营优化，甚至商家的选址、融资、采购供应链等上下游增值服务也成为重要的考题。

　　诚然，团购的发展像一把利剑切开本地生活服务之后，也给本地生活服务公司、商家和用户都留下了难以掩盖的伤疤：

　　本地生活服务公司成为了互联网企业中“毒蘑菇”，虽然看起来曼妙无比，但却身含剧毒——万亿级的市场前景固然广阔，但一旦陷入很难抽身，一时之间很难盈利，还要面临一波又一波的竞争——团购、外卖……

　　商家开始沦为了互联网思维的倾斜口，不见得能够像互联网公司那样可以快速融资快速上市，但“免费”、“烧钱”、“以金钱换用户”的负面却被顺利的移植了过来，团购似乎成为了商家的必须品，他们担心，如果没有了团购，是否还有用户，而在同时，由于价格的大幅降低，品牌溢价已经成为了镜中之花；

　　用户开始形成了非常严重的价格依赖，“一边吐槽团购商家在服务上缺斤少两，又在一边咒骂为何这家没有了团购”，在团购之后，用户很难立即从“吃肉”变回到“吃素”，除了价格之外，似乎那些购买决策的因素都通通失效。

　　“给传统商家带来化学反应的变革，才能使 O2O 对传统产业的拉动”，这句话从概念上充满着正确主义色彩。没错，这是 O2O 未来发展的愿景。

　　然而现在是时候大踏步进入到 O2O2.0 的时代么？

　　到现在为止，似乎大部分的本地生活服务公司都还在大力度的补贴用户和商家，各种各样的促销活动、代金券依旧漫天飞舞，为了增加一个 App 入口，各大公司更是费劲周折去抢夺每一个有可能的潜在用户……

　　还有，在团购之后，BAT 似乎都在一瞬之间苏醒了过来，百度拉着糯米正式下场、阿里扶持口碑意图重现昨天、美团离 1000 亿的销售额还有一定的距离，就连貌似在外围的腾讯，也通过微信和 QQ 公众号开始与商户的直接沟通……

　　再加上在 O2O 的风口之下，无数个垂直行业的小公司都在拼命的挣扎，试图在这个浪潮之下，分一杯羹……

　　这个时候，大众点评真的能够像张涛说的那样，在整个市场仍处于荒蛮争斗之下，大踏步的迈进 2.0 时代？

　　我们知道，价格战虽然有着各种各样的弊病，但它却永远遵循着一个法则，那就是无论既有势力有多么完美，多么的无懈可击，它总能撕开一条缺口，立即让这个体系血流如注。过去的电商是这样，现在的出租车行业仍然是这样。

　　我们实在是不敢相信，当一个商家在面对究竟是应该迈入 2.0 时代，开始进行精细化运营，还是应该拿着本地生活服务公司承诺的“包销包量、提前付款”时，能够淡定的选择前者；用户在面对其它购买决策因素和“便宜 5 块钱”的情况下，也能够从容的选择前者。

　　可以说，张涛提出了 O2O 未来的发展方向，却并不适合大众点评发展的现在。

　　构筑“安全岛”

　　实际上，大众点评一直以来，都是一个相对“理想化”的公司，它就像一个极具文青气质的书生，讨厌身体冲撞、讨厌打打杀杀、更不希望战争和流血，它只希望能够在自己的世界里，按照自己的规划平淡的活下去。

　　因此，我们能够看到，在整个 O2O 尤其是餐饮市场狼烟一片的情况下，大众点评仍然希望能够给自己留出足够的安全领域，让自己继续的维持歌舞升平。

　　目前，大众点评将自己的核心业务主要分为三块：餐饮、结婚和丽人，并且将其命名为“三驾马车”。可以理解，大众点评一方面希望通过积累下来的餐饮流量进行最大范围的变现，分给结婚和丽人这两个垂直品类，另一方面则希望在接下来的一轮竞争中能够形成错位，通过结婚和丽人这两个强大的现金牛市场形成自己的护城河。

　　“即便餐饮行业受到冲击，最起码还有结婚和丽人这两大块业务”，或许这是张涛的潜台词。

　　张涛将其归拢到大众点评的生态上。

　　但是，一个非常大的漏洞是，如果在下一轮的竞争中，大众点评的生态支柱，餐饮受到冲击，那么结婚和丽人两大业务板块的流量红利和支撑又会在哪儿？而在餐饮这一作为本地生活服务最大一块的市场丢失之后，其余的业务又能够支撑到几时？

　　民国时期，尽管北方战争不断，但在像上海、南京等地却出现了近代史上难得一见的文化繁荣的场景，很多人依旧在“偏安”的思想之下，在歌厅的靡靡之音里过着太平盛世的生活；南唐后主李煜，也一直没有想过能够扩大自己的领土，只求能在自己的国家里，和大小周后继续的吟诗作赋，然而当高祖的铁骑攻破南唐的刹那，李煜才明白在一个弱肉强食的世界，不进则退。

　　越大的市场，意味着越大的争斗。在 O2O 这样一个大蛋糕面前，很难有公司能够保持克制和冷静，通过和平对话的方式来刮分市场，手里的刀剑、胯下马鞍早已经因为战场上的杀气而躁动不安。

　　要知道，在 O2O 的市场，从来都是“一片山河一片血”，每一寸的市场，都充满着血腥的味道，而这场战争的结果，也不会存在着所谓的“渔翁得利”，O2O 公司每多占领一块市场，就意味着在下一场的战斗中，又多了资源和底气。

　　不难预料，在今年的这一场战争中，一定会是一将功成、万骨皆枯的壮丽场面，在餐饮市场决出真正的胜者以后，像结婚、丽人也只是分分钟便可以做起来的项目，就像是当年的京东在 3C 行业胜出之后，开始做平台。因为京东知道，在一个行业中，只有胜者才配谈未来，也只有胜者，才配去扩张核心领域之外的业务。

　　而对于这种点评而言，现在所做的一切，只是为胜者提前进行市场教育而已。

　　被动的应战

　　大众点评不完全算是“美国移植”的公司，成立于 2003 年 4 月的大众点评，比 opentable 晚了 5 年，比 yelp 早了 1 年，前者是美国排名第一的网上订餐平台，而后者则是美国领先的点评网站。尽管之后大众点评提出了“Yelp+Groupon+Opentable+Tripadvisor”的模式，但似乎从业务匹配度上并没有展现出足够的说服力。

　　大众点评似乎也不像是传统的本土互联网公司，向来崇尚“狼性”的国内互联网公司，讲究的从来就是快速融资、快速烧钱，之后再融资，“等绑架了足够多的 VC 的时候，依靠众人拾柴的力量将自己推向纳斯达克”。从成立至今，大众点评似乎对于融资非常的谨慎，12 年来，虽然经历了 8 轮融资，但总金额仅为 14 亿美元左右——这相比滴滴快的之类实在是太少了。

　　而在另一方面，大众点评似乎面对外来入侵者时，也往往总是“被动应战”：

　　2010 年团购的浪潮席卷国内，大众点评并没有第一时间站出来，而是在慢一拍之后选择倾巢出动；

　　2011 年，团购开始进入贴身肉搏，圈地、抢人，无所不用其极，而这个时候，已经进入团购领域的大众点评，仍然没有昂首阔步，只在其原本就有巨大优势的一二线城市重兵防守，而没有再去积极的拓展三四线城市——这也被很多人诟病为让美团占尽先机的最大优势；

　　2012 年美团开始构筑自己的“T型”战略平台，从电影票、酒店、KTV 三个方面做垂直纵深，构筑自己生活服务领域的护城河，而大众点评却茫然不知所踪，沉溺于与食神摇摇的官司中，生生的看着美团一步步发展壮大；

　　2013 年团购“势微”迹象明显，所有人都在等待那些“不行”的企业被淘汰，“行”的公司开始逐渐的接收地盘——尤其是拉手、窝窝、嘀嗒等一大批团购网站的遗留资产——已经过市场教育的区域，但大众点评似乎也无动于衷，在 2013 年也就 30 多个城市；

　　2014 年大众点评似乎终于下定了决心，向美团发起了终极之战，并且在 BAT 三方之中作出了选择——腾讯，但随着外卖市场的崛起，大众点评并没能去贴身肉搏，而是选择通过使用“代理人”饿了么和美团大战，虽然胜败为分，但并没有多少人将其视为是大众点评的功劳。

　　实际上，从大众点评的融资经历上，我们也能够看出一些端倪：

　　2006 年—2010 年期间，大众点评共经历了 4 轮融资，其中最大的金额为 2500 万美元，彼时，团购已经开始，热钱翻滚，而 2010 年 7 月大众点评的融资金额仅为 300 万美元；

　　2011 年，大众点评终于开始雄起一把，直接融资 1 亿美元，对应的是开始正式杀入团购；

　　2012 年，大众点评继续注资 6400 万美元，在当时资本市场一片寂静的情况下，可以视为是大众点评多年积累的硕果；

　　2014 年，大众点评获得腾讯 4 亿美元融资，被视为是战争之后，江湖大佬给予的团购胜利者的奖励，并且有将其视为未来之星的愿望；

　　2015 年，大众点评获得 8 亿美元融资，希望是为了应对已经开始的大决战……

　　张涛说过一句话，似乎依旧延续了这种被动应战下不紧不慢的作风，“现在只是 1942 年，并不是 1945 年”，用来指代被人所渲染的 O2O 大决战今年并不会出现最后的结果，这一句并没有什么问题，但是，很多人不知道的是，从 1942 年到 1945 年，每一场的对战，都对之后的结果产生了巨大的影响。

　　O2O 之战并不是一个规定动作，没有人规定它必须在 1945 年结束，也没有人可以保证，1942 年它不会提前出现结果。

　　情怀与商业

　　元朝末期，陈友谅、张士诚和朱元璋争夺天下，陈友谅实力最强，张士诚次之，朱元璋最弱，当时，陈友谅认定朱元璋将会成为未来的大敌，试图联合张士诚攻击朱元璋，然而张士诚在占领苏州之后，快速失去了自己的宏图大志，开始偏安一隅，没有和陈友谅合作，在苏州建造城墙，并且开始治理“苏州国”，深受苏州百姓爱戴。但在朱元璋解决陈友谅之后，迅速陈兵苏州，生擒张士诚。

　　张士诚被俘之后，一言不发，拒不投降，并且将李善长斥之为狗，表现出了铮铮傲骨，最后自尽。苏州人民至今仍然用“挂天灯”、“九四香”的方式表达对这一铁汉的尊敬，感怀其的“英雄气概”。

　　固然张士诚获得了百姓的口碑，并且得到了铮铮铁骨的美名，然后再历史的洪荒、成王败寇的面前，这本身就是一件然并卵的事情。

　　对于创业者，通常我会将其分为两种，纯粹意义上的商人和有情怀的创业者。前者更多是以利益为先，表现出来则是，这个创业就是为了赚钱，哪怕这个企业明知道不会有好的结果，但其追求的是快速的融资、坐大，最终卖掉或者上市套现，实现商业的最大价值；而后者则更多的会投入更多的感情在企业身上，将企业会视为自己的“家人”，并为之付出一切，表现出来则是激情满满，宁为玉碎不为瓦全。

　　无论是主流媒体还是投资者，往往都更欣赏或者说是赞扬后者，因为他们会觉得后者更值得信任，而投入情怀的人也更容易成功，而在同时，情怀的事情也更加容易书写，因为感性的东西往往会比理性的东西更加的能够打动人。他们也常常会以“只要企业做大，赚钱是水到渠成”的事情来“安慰”自己。

　　然而，后者像张士诚那样的情怀固然值得尊敬，创业毕竟还是一个商业行为，在冷酷的利益面前，情怀往往会沦为让人感怀但却没有任何卵用的东西。

　　无疑，王兴和张涛就属于情怀创业的代表。要不然没有一个创业者能够像张涛那样，一直处在一线阵营，但却能够隐忍不发，默默的坚守 12 年，也没有人能够像王兴那样，即便与所有权贵为敌，也拒不投降；我们也能够想象，在 2011 年融资打团购大战、2014 年接受融资委身腾讯之时，张涛的百感交集无异于将孩子送给别人，而王兴在面对每一次权贵的又拉又打的情况下，依然要破嘴唇，“来打一架吧”！

　　大众点评要独立上市，相信这一点到现在依然是大众点评不会丢弃的东西。

　　现在，很多人在质疑美团，面临着 BAT 三方打压是否能够翻身，并且将此战视为是王兴的“封神之战”——因为在这场战争中，美团最起码在纸面上的胜算微乎其微。但是，大家所忽略的是，同样是处于本地生活服务市场第一阵营的大众点评，同样面临着这样的问题——腾讯并没有控股，只是相比阿里在美团的占比多一些。

　　两个同样是具有情怀的创业者，却选择了完全不同的策略，张涛选择息事宁人，试图去回避这一场战斗，而王兴却站了出来，暂时的屈身于商业。

　　虽然很多人不愿意承认创业的商业成份究竟有多大威力，但是我仍然不得不说，在任何一场创业中，最终的目的都是为了实现商业利益，情怀只能是作为创业的佐料，为创业增加一点浪漫主义色彩，但终不能被当作主食。

　　我喜欢研究星座，也喜欢用一个星座来形容一个公司，大众点评的张涛是射手座，然而从大众点评的发展来看，并没有看出有多少崇尚自由和浪漫主义的情怀，反而像是金牛座那样，稳重、务实，追求稳定与和谐，害怕变动，属于享受派。喜欢安定，最怕没有安全感，但有时显得固执己见。

　　所以姑且推测，张涛用于表达自我的方式，给人外在的表现的月亮星座是金牛座吧。

　　我想，世界上应该有一种烟花能够绚烂很久很久，久到让我们习惯了它的存在，认为它就像满天繁星那样，永远不会坠落，然而当有一天，烟花落尽之后，换来的一定是超出我们预期的满目荒凉。