线下手机支付调查：折扣比补贴红包更有吸引力
时下科技圈正在发生有趣的变化，互联网公司和手机厂商在忙着做同一件事——干掉钱包。
灵活的电子支付无疑比实体钱包更方便，指纹识别、手势解锁等多重验证技术也让它比钱包更安全。理论上，电子支付拥有取代传统支付手段的先决条件，然而在线下环境中，受限于覆盖范围、用户传统习惯等因素，电子支付取代钱包的过程并不轻松。
线下环境中，电子支付如何突破？在最近进行的一项调查中，企鹅智酷尝试从用户层面来呈现电子支付的新机会。此次调查面向腾讯网用户展开，共收集到近 6000 份回复。我们按照 CNNIC 最新公布的中国网民结构，对样本进行了抽样校正，最后得到如下结论。
线下手机支付：男性接受度更高
调查中，68.8% 的用户表示在线下使用过电子支付。此外还有 20.8% 的用户表示虽然尚未用过，但愿意尝试使用。既未用过同时不想在线下尝试电子支付的用户只有 10.4%。
男性对线下电子支付的接受程度比女性更高。调查中，70.1% 的男性用户表示在线下环境中用过电子支付，22.1% 表示尽管未用过，但愿意尝试。相比之下，对应女性用户的比例只有 67.2% 和 19%。而从未在线下用过电子支付同时不愿尝试的女性用户，其比例达到 13.8%，约为对应男性用户的 1.8 倍。
线下电子支付在不同城市内的使用情况同样。与预期相似。城市发展水平越高，城市内在线下用过电子支付的用户就越多。
为何使用电子支付？使用方便+优惠补贴
促使用户在线下使用电子支付的原因很多样，便捷和优惠活动是两大主因。其中使用便捷对用户的促进作用比优惠活动更大，它的比例达到 53.9%。
尝鲜和亲友推荐同样能在一定程度上促使用户在线下尝试电子支付，但它们的促进作用有限，影响力仅为使用便捷性和优惠活动的四分之一。
媒体报道的促进作用为各项因素中的最低，它的用户比例仅为 4.9%。
电子支付三大线下消费场所：餐馆>超市>商场
生活中常见的消费环境中，餐馆是用户使用电子支付次数最多的场所，它的比例达到 31.8%。超市、商场属于第二类高频场所，它们的比例接近 30%。
便利店、自动售货机是第三类消费场景。除此之外，药店、书店、停车场也分别是用户在线下使用电子支付的场所之一，但它们的比例均未超过 10%。
鼓励用户放弃钱包、使用电子支付，优惠补贴是重要的手段之一。调查中，折扣是用户最愿接受的优惠形式，支持它的用户接近 50%。
红包返现是第二大优惠形式，它的比例达到 36.7%。优惠券和抽奖同样能够吸引用户，但它们的吸引力明显弱于折扣和红包返现，二者比例均未超过 30%。
商场、餐馆的积分奖励对用户的刺激最弱，只有 16.5% 的用户愿意为积分而使用电子支付。
除了安全，人们也担心支持电子支付的线下商户不多
线下使用电子支付时，交易安全性是用户最关心的问题。另外，还有 20.7% 的用户担心支持电子支付的线下商户不多，影响实际消费时的体验。担心优惠力度的用户最少，其比例只有 11.9%。
性别差异同样。男性用户更担心支持电子支付的线下商户商量，女性用户则更在意交易安全性。对于优惠力度的顾虑，男女比例基本一致。
城市差异在此项调查中同样表现显著。城市发展水平越高，用户对交易安全性的顾虑越低，更在意支持电子支付的线下商户商量。
结语 · 线下支持是电子支付弯道超车的最佳风口
电子支付拥有广阔的发展前景，除了作为支付工具，它还是重要的服务入口。围绕电子支付，市场目前已经衍生出生活消费、金融理财等多种服务。
在调查中，多数人表示在线下用过电子支付，其中男性用户和大城市用户的比例更高。电子支付的便捷性和推广期间的优惠活动，是人们在线下使用电子支付的主要原因。在线下消费环境中，餐馆、超市、商场是电子支付使用频次最高的三类场所，折扣和红包发返现则是用户最愿接受的两种补贴形式。
即便是在线下环境，交易安全是人们使用电子支付时最关心的问题，另外还有超过 20% 的用户关心支持线下支持商户的数量。优惠力度的用户关注读反而最少。
第三方统计显示，去年中国移动支付的交易额达到 6 万亿，今年交易额预计将突破 9 万亿元。智能手机的普及和 O2O 的流行，促使电子支付向下渗透。随着越来越多的消费场景被不断开发呈现，线下消费在电子支付中重要性越来越明显。
调查显示，用户也在期待更多支持电子支付的线下商店，因此争取更多线下支持是时下推广电子支付的重要手段。根据调查结果，在电子支付的推广中，企业应尽量覆盖餐馆、超市、商场等高频次消费场所。另外，除了提供折扣和现金返现，简化支付流程、提高服务便捷性同样能为企业带来用户。
本期分析师：杜会堂
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