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鲍尔默“发飚”：微软CEO纳德拉光鲜背后的隐忧

　　文/孙永杰

　　在日前举行的微软年度股东大会上，微软前 CEO 鲍尔默以微软个人股东身份，因微软应该让其云计算营收和利润更加透明和移动业务（主要是智能手机）应该支持 Android 应用“发飚”现任微软 CEO 纳德拉的新闻，登上了国内外各科技媒体的头条。

　　业内知道，纳德拉是鲍尔默的微软 CEO 继任者，而其上任之后，因倡导的“移动为先”和“云为先”战略，及围绕其采取的激进的免费和开放策略，在业内赢得了比鲍尔默更多的好评。鉴于此，我们不排除此次鲍尔默的“发飚”具有一定泻“私愤”的成分，但也绝非完全如此，毕竟从目前微软的表现和策略看，鲍尔默的“发飚”并非全无道理。

　　我们先看看微软的云计算（微软财报中的智能云业务）

　　众所周知，在纳德拉的推动下，微软在云计算领域按照营收计算目前已经是全球第二，但在微软的财报中，云业务同时还计入了其他不同的云服务带来的营收（例如 Office365 等），但业内认为，只有 Azure 云计算业务本身可以直接地与亚马逊的 AWS 云服务进行对比。照此计算的话，目前 Azure 的营收只有亚马逊 AWS 的零头，远非亚马逊的对手。当然鲍尔默“发飚”的并不是这个，我们只是借此指出微软在全球云计算营收计算上的第一个值得商榷的地方。

　　业内知道，微软在上个季度调整了其传统的按照部门计算营收的方法。即整个微软分为生产力和业务流程：包括面向商用客户和普通消费者的 Office 和 Office 365，以及 Dynamics 和 Dynamics CRM Online；智能云：包括公共、私有和混合服务器产品与服务，比如 Windows Server、SQL Server、System Center、Azure，以及 Enterprise Services；PC：包括 Windows 操作系统授权和各种设备，比如 Surface、Phones、Xbox 游戏主机以及搜索等三大业务。

　　不知业内从这种按照业务划分的微软计算营收的方法中看到了什么？

　　虽然在云计算大势的冲击下，微软传统的软件授权模式遭到了冲击，例如 Office 营收的下滑，但从利润的角度，其利润率应远远高于同属一个业务的 Office365。同样，在智能云业务中，传统的 Windows Server、Enterprise Services 等一直是微软营收和利润的核心，但微软却将 Azure 安排在了这个业务中，可见这种划分本身就有以高利润率的业务掩盖低利润率云计算业务的嫌疑，至少会造成相当的混淆。

　　更让人费解的是，在纳德拉每每谈及微软云计算的时候，总是将 Azure 和 Office365 相提并论，至少认为二者密不可分，以及在财报解读中所言微软云计算不止是 Azure 等，但就像鲍尔默“发飚”的，微软从来不单独公布 Office365 和 Azure 的营收和利润，只是以用户数和用户数的增长率来向业内（包括股东）证明微软在云计算市场的发展之快。这同样会让我们质疑微软是否有在财报中重复计算（例如在 Azure 和 Office365 之间）营收的嫌疑？尽管业内可能会说这只是我们的无端猜测，但微软在云计算实际使用和营收上，之前确实存在比较混乱的现象。

　　以微软云计算核心 Azure 为例，在今年上半年美国知名科技媒体 BI 的一篇有关微软云计算的文章中披露的数字显示：自 2011 年起，超过 3000 家企业和 Azure 签订使用合同。然而，后期数据显示其中大部分公司实际上并未使用 Azure，他们私自篡改了合同或者压根没按照合同所说执行。同样是从 2011 年起，从全美来看，70% 签订合同的公司实际上并未将 Azure 投入使用。换言之，只有 30% 的公司真正按合同执行了，而按照相关调查显示的微软云服务 80% 的利润来自 20% 的用户的观点，可以说大部分注册用户实际上在后期并未使用微软的 Azure。

　　值得一提的是，多数情况下，为了推销出 Azure，销售人员会给微软的其他产品打折，再把折扣的钱扣下来用作试用 Azure 的信用金。用户最多有一年的时间来花掉这笔钱。但不论他们有没有最终动用这笔钱，微软都会把它作为 Azure 的收益。对此，有不满的微软销售人员把它称作“填塞分销渠道”，一种向未来期间预支收入来刺激经销商提前购货的恶性促销手段。

　　而联想到纳德拉 2014 年 7 月大规模裁员前向员工发布的一则公开警告中所言的：“微软只能指望市场营销部来展示我们独一无二的价值定位（指的就是 Azure 代表的云计算）及切记用户的使用率是第一位的”的策略，微软云计算的含金量也让人质疑，尤其是对于自身的营收和利润及针对客户的价值。由此可看，鲍尔默对于纳德拉在云计算营收和利润统计上不透明的“发飚”颇有道理。

　　其次是鲍尔默“发飚”的微软智能手机应该支持 Android

　　关于这点我们并不赞成鲍尔默的提议，但也间接暴露了微软在移动业务的迷茫和彷徨。实际上，早在今年 4 月，微软就宣布了可轻松让开发者将 Android 应用和 iOS 应用开发成 Windows 应用的计划。不过就在近期，针对 Android 移植应用的名为 Astoria 的项目已经被搁置，而针对 Windows 10 上运行 iOS 应用的 Project Islandwood 计划也延迟了。

　　究其原因，还是由于 Windows 手机用户太少，大多数开发者仍然专注于用户最多的平台，认为无需为 Windows 开发应用，另外，诸多开发者对微软工具的易用性和成本持怀疑态度。例如要移植一款与设备紧密整合的 iOS 软件，开发者最终可能需要编写更多代码，而所需移植成本可能不会低于业内公认的单独开发成本的 50%（至少降低到 20%—30% 左右的水平才有可能激发开发者移植应用的兴趣）。

　　所谓机关算尽，但微软在智能手机市场仍是不进反退，上个季度中，其智能手机业务营收同比下滑 54%。这种情形之下，据称微软在明年要发布 Surface Phone（主要是 Wintel 的组合），而就在此传言不久，又有新的传闻称，微软已经放弃 Surface Phone 而以 Panos Phone 取代。尽管只是传言，但我们从中看到的是微软在智能手机发展中策略的摇摆和易变，而这种摇摆和易变无疑会进一步稀释微软在智能手机市场中本就渺茫的机会。

　　微软寄予厚望的 Windows10 的表现也不容乐观

　　当然，除了上述鲍尔默“发飚”涉及到的云计算和移动外，在微软寄予厚望的 Windows10 的表现也不容乐观，至少是喜中有忧。

　　尽管目前微软宣称，目前 Windows 10 的用户已经达到了 1.1 亿，但根据市场研究公司 Net Applications 最新数据显示，目前为止大多数 Windows 7 用户却仍坚持使用这个长达 6 年历史的操作系统。即今年 11 月 56.1% 的 PC 网络用户使用的仍是 Windows 7 系统，而 8 月、9 月和 10 月的数值分别为 57.7%，56.5% 和 55.7%，Windows 7 的使用率仍居高不下。

　　另据 MKM Partners 进行的调查显示，决定购买新款平板电脑消费者当中，有 43% 的消费者没有特意去寻找 Windows 10 设备，因为新的操作系统似乎并没有足够的理由吸引这些消费者，而对于已经拥有一台 Windows PC 或平板电脑的受访者当中，只有 31% 的受访者表示将把设备的操作系统升级到 Windows 10。值得注意的是，该统计显示，Windows 10 在发布首周内的增长率狂飙，但是之后的增长率迅速放缓，之后每月增长率只有1%。

　　那么究竟是什么原因导致了上述微软 Windows 10 的忧呢？

　　也许美国科技网站 Laptopmag 日前针对 PC OEM 厂商所做的测试颇能说明个中原因。即测试厂商如何答复用户关于 Windows 10 的问题，但联想、惠普和戴尔技术代表的答复却令 Laptopmag 感到惊讶，因为他们只是建议用户卸载 Windows 10，重新安装低版本的 Windows 7 或 Windows 8.1 操作系统。主要原因是“Windows 10 有着太多的小毛病”和支持服务人员本身对 Windows 10 都一知半解。试想一下，如果连专业人员都对 Windows10 缺乏了解的话，普通的用户有何以得到好的体验，这是否从一个侧面证明 Windows10 的易用性不足和过于复杂呢？

　　如果说上述仅是 PC 厂商们对于 Windows10 的感受，那么近日曝出的部分 Windows 10 用户因为 Windows 10 糟糕的表现起诉微软的新闻则是用户对于 Windows 最直接的反应。糟糕的表现主要体现在：升级后的 PC 没有声音（no sound）；没有操作屏幕时间（no operating screen time）；无法访问（密码问题）；内存问题（memory issues）；文件丢失（lost files）及来自微软的未授权访问（unauthorized access by Microsoft）等。可见，Windows10 并非像微软说得那样完美，尤其是对于升级的旧 PC 用户（不带触控屏），兼容性、触控应用的价值如何体现等均是软肋。

　　综上所述，我们认为，虽然纳德拉担任微软 CEO 以来，因为其大胆的变革让微软在转型之路上取得了不小的进展，并为自己赢得了光环，但此次鲍尔默有意或者无意的“发飚”，应该让纳德拉看到光环背后，微软在转型路上仍有隐忧存在。而在未来的发展中竭力消除这些隐忧，才是对微软、股东和用户的负责，更关系着微软转型的速度与成败。

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