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淘宝与工商总局的争议，关键要明白这几个问题

　　估计有的朋友刚刚打开电视机，所以简要回顾下淘宝战工商始末。

　　淘宝 PK 工商总局是什么个情况？

　　1 月 23 日，国家工商总局发布《2014 年下半年网络交易商品定向监测结果》，报告称淘宝网正品率为 37.25%，

　　1 月 27 日下午，一位“80 后淘宝运营小二”以公开信的形式质疑监测报告，矛头直指国家工商总局投诉网监司司长刘红亮，并直言“避免黑哨对市场无比重要”。

　　面对质疑，工商总局回应称，别过度解读抽检结果，并公布了 2014 年《关于对阿里巴巴集团进行行政指导工作情况的白皮书》，告诫阿里系主要高管要有底线意识和底线思维，克服傲慢情绪。

　　28 日下午，淘宝决定向国家工商总局投诉网监司司长刘红亮，马云也终于出面，称假货是所有商业模式发展的硬伤，假货不是淘宝造成的。社会问题要通过社会共同治理，而不是各自为政，互相指责。

　　那么，淘宝卖假货吗？

　　这根本就不是一个问题。在阿里巴巴上市前，假货问题长期都是一个焦点，美国贸易代表处曾经将淘宝网放在“恶名市场清单”中，指责它参与仿冒美国产品的交易。不过在 2012 年的报告里，美国方面赞扬了淘宝网在打击仿冒商品方面的努力，把它从名单里移除，改为持续观察。

　　昨天彭博新闻的报道中，更是直接翻出了阿里上市前的招股书：

阿里巴巴在它的招股书中表示，关于公司平台销售仿造品，或者侵犯其他包括音乐版权在内各种权利的产品的指责，过去就有，以后很可能会有。

Alibaba said in is IPO prospectus that there were allegations in the past, and likely would be in the future, that the company’s platforms were selling goods that were counterfeit or infringed on other copyrights including music.

　　当然招股书上要把各种可能的情况都列到，却也说明了阿里对淘宝的这些情况是心知肚明的。

　　记得之前有位大 V，也是阿里的员工，在朋友圈说过一句话，淘宝网上卖的不是假货，那叫 A 货……不由得让我想起孔乙己的名言。

　　当然，淘宝只是一个平台，但在这样一个从模板到流量，甚至设置个促销折扣都要付费的平台上，显然应该担负起监管责任的。就我亲身经历的上当维权的过程来看，淘宝的规则是向卖家倾斜的，骗子的行骗成本很低，违法成本也很低。

　　工商总局的抽样检查存在问题吗？

　　当然存在。

　　来看看工商总局正品率数据：

聚美优品：100%(3 个样本)
京东：90%(20 个样本)
天猫：85.71%(7 个样本)
1 号店：80%(10 个样本)
淘宝：37.25%(51 个样本)
中关村电子商城：0%(1 个样本)

　　虽然不是做统计的，但也能看到这样少的样品下给出结论显然是不合情理的。尽管总局回应这个抽检是委托消费者协会开展的，结果也仅对本次抽检负责，并不是为了反应整个市场、网购领域的质量有多差，不宜过份解读，但事实上产生的后果还是较为明显的。

　　阿里这样回应真的好吗？

　　许多网友纷纷“赞叹”淘宝的回应，长微博“一个 80 后淘宝网运营小二心声” 直接对工商总局网络监管司刘红亮司长喊话：“您违规了，别吹黑哨！”是一场漂亮的公关。

淘宝与工商总局的争议，关键要明白这几个问题

　　今天中午新华社旗下的客户端“我在现场”披露了国家工商总局于 2014 年 7 月 16 日就阿里巴巴问题举行的行政指导座谈会上的内容，刘红亮曾对处罚阿里有更加明确的“行政指导”，“一年要处罚‘千八百次甚至几千次’”，也许这是让阿里“实在没有办法”转而采取网络手段回击刘红亮的原因。

　　但是需要注意的是，刘红亮发言的场所是在行政指导座谈会上，而其发言的身份也是工商总局网络监管司司长，并非私人身份，刘红亮发言的“会议录音”也并没有写入白皮书里。这也说明会议意见是总体讨论的结果，并非刘红亮的个人决定。

　　或许阿里是有意规避与工商总局正面冲突，但使用这种带有情绪化色彩的语言虽具有一定的感染力和煽动性，但挟舆论攻击个人的做法却降低了回应的公信力。

　　这里顺便要吐槽一下媒体，和外媒大多以“工商总局批评阿里巴巴”相比，国内媒体大量使用 PK、大战、叫板等字眼，客观上起到了推波助澜的作用。这种标题党在今天报道阿里股价下跌时再次暴露无遗，大多数国内媒体把股价下跌和工商总局的事相联系，避而不谈美联储加息导致美股大盘下跌，除了苹果之外，百度、Google、 Facebook、IBM 都有差不多的跌幅的事实。

　　不过，想来看重信誉的美国投资界对于这次事件会有怎样的态度，还得看后续的发展。

　　在望月看来，这事就是傲慢的淘宝遇上了傲慢的总局，暴露了各自的诸多问题，从这个角度来说，其实是一件好事，尽管淘宝依然杜绝不了假货的问题，但至少会加以整饬；尽管总局依然改不了傲慢，但至少会注重方法。

正文到此结束