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男子弄丢Apple ID iPhone 6、MacBook全部“阵亡”

　　来自天津的罗先生是不折不扣的果粉，各代的 iPhone、iPad、Macbook……他几乎拥有苹果全系列的产品，可一夜之间，他在使用的所有苹果产品全被远程恶意锁定。根据被锁定的手机和电脑上的提示，罗先生用使用多年的 Apple ID 登录，却始终显示账号错误。罗先生反复咨询后得知，自己的苹果账号 Apple ID 被恶意盗取，而找回账号的路，却充满坎坷。

　　账号被盗 iPhone、MacBook 被恶意锁定

　　“早晨一开手机，竟然显示手机丢失，我用 Apple ID 登录却显示账户错误。”罗先生告诉记者，不仅他的 iPhone6plus，5 年前购买的苹果电脑 MacBook Pro 同一时间也显示了“电脑已停用”的字样。

　　根据被锁定的手机和电脑上的提示，罗先生用使用多年的 Apple ID 登录，却始终显示账号错误。他赶紧致电苹果客服，客服告诉他，很可能是他注册 Apple ID 时所用的邮箱被盗，盗号者通过邮箱，不仅能更改 Apple ID 的密码，还能修改密码提示问题，甚至更改 Apple ID 的绑定邮箱。

　　“简单说，原来您的注册邮箱是A，设置找回密码的问题是 123，盗号者通过这个邮箱把您的 Apple ID 变成B，找回密码提示的问题也改成了 456。即使找回邮箱密码，也可能找不回 Apple ID 密码。”成都太古里 Apple Store 零售店的工作人员向记者解释。

　　记者了解到，与罗先生情况相似，因 Apple ID 被盗而导致设备被恶意锁定的案例很多，被锁定的设备上往往会显示“此 iPhone 已丢失，请联系 xxx 解锁”，但若真的联系对方时，则会被索要几百甚至上千元的“解锁费”，不然不仅手机没法使用，里面的资料也无法找回。解锁路漫漫发票、包装盒、三包凭证缺一不可

　　“可以带着购买产品时的发票，三包证明和包装盒到 Apple Store 零售店，技术人员可以从硬件上让设备复原，也可以用这些信息联系客服，将 Apple ID 还原。”苹果客服要求罗先生提供的材料让他犯了难，“我找到了 iPhone4、4s、5s、iPad 的资料，唯独没找到 iPhone6 plus 的资料，电脑是 5 年前买的，发票早不见了”。

　　无奈之下，罗先生想到了在淘宝上寻找非官方的破解方式，但咨询后他选择了放弃，“500 多块钱的维修费不说，他们是硬破解，直接给换硬件。”

　　记者随后再次致电苹果客服，技术人员表示，“这种破解方式要大量更换手机的主要硬件，强烈建议用户不要尝试。”

　　“在苹果直营店购买的产品，苹果都会免费为用户补电子发票，可以作为维修凭证。”苹果大中华区相关负责人告诉记者，罗先生可以向购买的店铺申请重补发票，相关技术部门审核后，即可让设备恢复使用，但审核时间是 7 到 15 天。

　　“这么严格的要求是为用户的安全考虑，但半个月没手机用，没电脑办公，谁都受不了！”罗先生向苹果提供相关材料后，等待着审核，并再次购买了一部 iPhone6s。

　　苹果提醒

　　建议开启两步验证

　　苹果大中华区相关负责人告诉记者，最有必要也最大程度能杜绝类似事件发生的措施，是开启 Apple ID 的两步验证。开启后，在任何终端尝试登录 Apple ID，除了输入邮箱和密码，苹果还会向绑定的设备上发送动态验证码，恶意第三方即使拿到了邮箱和密码，但没有这个动态验证码，依然无计可施。

　　当手机遗失，邮箱有陌生邮件要求你输入 Apple ID 和密码时，一定要注意域名是否为以 .com/，icloud.com/结尾的官方网址。在转让自己苹果产品时，一定要记得抹除个人信息。

　　华西都市报见习记者-刘彬焕

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