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香港汇彩推出机器人发牌员

　　12 月 16 日，据彭博社报道，赌博设备制造商香港汇彩控股公司（Paradise Entertainment）研制出一种专为赌场设计的机器人赌台管理员，不仅可以发牌，未来还将能够用多种语言与顾客交谈。

　　这种机器人名叫“Min”，身材苗条，面容友好，它可以担当赌场的赌台管理员。汇彩控股公司表示，“Min”的出现将引发赌场扑克游戏的革命性变化。

　　汇彩控股公司称，这种机器人可以降低赌场的劳动力成本，并为赌场经营者开拓新市场，虽然“Min”的功能目前仅限于发牌，但汇彩控股已经计划推出新的功能，包括人脸识别，并以多种语言与顾客交谈。

　　继上个月在澳门的游戏展上首次亮相后，“Min”将最先在美国推出。美国的赌场劳动力成本相比亚洲国家高一些，而且美国一些州禁止真人担当赌台管理员，但不禁止机器人担任赌场的发牌员。汇彩控股正在与潜在的海外买家谈判，但拒绝透露这种机器人的销售价格。

　　“我们是第一个生产机器人发牌员的赌博设备制造商。”汇彩控股董事长 Jay Chun 说。

　　避免尴尬

　　Union Gaming 集团分析师 Christopher Jones 表示，自动化的桌面游戏正在美国兴起。安装电子桌面游戏可以帮助赌场运营商减少低面值游戏中的劳动力成本，以及淡季的劳动成本。另外，有些游戏新手喜欢电子赌桌，以避免在犯错时尴尬。

　　机器人赌台管理员在美国也是一个新鲜事物，它将被监管机构视为虚拟发牌员。

　　澳门理工学院博弈研究中心教授 Carlos Siu 表示，在司法禁止真人担当发牌员的地区，机器人发牌员是一个很好的解决方案。纽约的云顶世界赌场(Resorts World Casino)就是使用电子桌面游戏来招待玩家，以避免与纽约禁止真人发牌员的法律发生冲突。

　　在世界上最大的博彩中心澳门，机器人发牌员可能对赌客没什么吸引力。亚洲赌客更倾向于在嘈杂和拥挤的环境中赌博，更喜欢与真人发牌员打交道，而不喜欢坐在冷冰冰的机器旁边。

　　“赌徒经常砸桌子，还大声喊叫，以发泄情绪。” Carlos Siu 说。“我不知道机器人发牌员是否会被顾客接受。”

　　最重要的是，如果博彩业发展变缓，可能会导致澳门很多赌场管理员失业。关于汇彩控股是否计划对澳门出售机器人，该公司拒绝发表评论。

　　竞争对手

　　即便如此，汇彩控股的竞争对手汉森机器人（Hanson Robotics）公司已经向澳门一家赌场运营商售出了一部机器人。汉森机器人香港首席营销官 Jeanne Lim 称，这部机器人可以与顾客互动，并且具有面部表情。但她拒绝透露是哪家公司购买了这部机器人。

　　汇彩控股正在努力使他们的机器人更加逼真。装在扑克盒里的扫描仪将使机器人发牌员能够识别那些发出去的牌。更先进的机器人版本将具备面部识别功能，以使客户——尤其是高级客户——得到更个性化的服务。除了安全性和殷勤等潜在优势，机器人发牌员更有效率。

　　在汇彩控股经营的 Kam Pek Paradise 赌场里，管理者两个月前就已经要求 VIP 客户提供个人信息和照片，使监控摄像头能够识别他们，以便在他们到来之时通过自动短信报告楼面经理。同样，这项技术也可用于发现捣乱分子。

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