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丁香园的丁香诊所想为城市中产提供可负担的家庭医生

　　1 月 18 日，筹备 8 个月的杭州丁香诊所正式营业，这是专注为医生提供在线交流平台，同时为大众普及医药学知识的丁香园对线下诊所的第一次尝试。

　　800 平米、12 间诊室，诊所的全职医生都来自三甲医院，而且有 5 年以上工作经验。在这里，患者通过预约，都能享受 30-40 分钟的一对一私密诊疗，甚至，诊所内所有的医疗设备都是可移动的，问诊、检查、取药直接在诊室内完成。一次诊断完成后，患者还可以通过电子诊疗系统和医生进行后续交流，而患者对于医生服务质量的评价与反馈，还会与医生绩效收入挂钩。

　　听起来，这像是高端的私人诊所。但是，丁香园 CEO 李天天不这样认为，在接受媒体采访时，他说，“我们不希望做成高端诊所，而是可负担诊所。”

　　丁香诊所内景

　　作为对比，高端私人医疗机构和睦家的诊疗费基本和美国的私人医院是1：1 的水平，而丁香诊所实行诊金制，成年人每次收费 180 元，儿童每次 300 元，后续的复诊每次 100 元，其中不包括药费和检查费等。

　　丁香诊所的诊金比公立医院的挂号费高出不少。但丁香园品牌总监赵杏儿告诉我，这个费用“其实非常超值”。因为没有了药品加成和检查加成，患者的总体花费是低于三甲医院的。而且患者不用排长队、在各个科室间来回穿梭，医生的态度也会更好。

丁香园的丁香诊所想为城市中产提供可负担的家庭医生

　　丁香诊所内景

　　丁香诊所的定位是提供常见病诊疗、慢病管理的全科诊所。常见病，指的是感冒、发烧、腹泻等，慢病则包括高血压、糖尿病等。丁香诊所不设急诊和住院部。也就是说，它和公立医院承担的医疗功能是不一样的。

　　出于政策规定及诊所面积的考虑，丁香诊所除了常备一些基本药物，还和上海医药集团、金域、迪安等合作伙伴达成战略合作，支持第三方药品配送以及第三方检验。

　　对比来说，丁香诊所的医生更像是美国的家庭医生，他们会非常清楚地掌握患者的情况，在诊疗结束后，还会和患者保持持续沟通。甚至一些问题可以直接通过远程诊疗解决，患者根本不需要来诊所。

　　要实现这个目标，首先要建立一套有效的电子管理系统，丁香诊所选择和微信结合，患者可以直接通过微信公众号实现预约看病、查看医生信息及病历的功能。当然，医生也可以在后台看到患者的各种信息，方便掌握患者的过往病史，并和患者直接进行沟通。在预约就诊系统，除了文字描述，患者还可以直接上传图片，更好的描述病情。

丁香园的丁香诊所想为城市中产提供可负担的家庭医生

　　丁香诊所的微信预约管理系统

　　在对患者进行长期跟踪，甚至是建立健康管理档案上，丁香诊所也有自己的想法。李天天在极客公园的 GIF 大会上给出的答案是可穿戴设备和移动医疗。

　　他现场演示了几个智能可穿戴医疗器械，比如可以同时测血压和血糖的 iHealth，远程听诊器 CliniCloud，可以拍摄外耳道的 CellScope 视耳镜。这些设备大多使用简便，而且能和手机相联系，采集到的数据包括图片都可以远程直接反馈给医生，而且，数字化的资料可以方便地进行管理。

丁香园的丁香诊所想为城市中产提供可负担的家庭医生

　　CellScope 视耳镜和它拍摄的外耳道照片

　　李天天说这些才是“有意义的数据”。他还讲述了自己当医生时的经历：

很多 APP 主打线上帮助和患者互动，我作为医生也去试了一下，发现它们很难采集到数据。有患者问「医生，我头晕」，遇到这种问题我也头晕，因为头晕的原因太多了，到底是站着晕、躺着晕还是走路晕？问下来一圈，发现是早上没吃饭低血糖饿的，不光晕还冒金星。

所以我需要问他很多问题，但正准备开问呢，我突然发现我被抢单了，有医生已经回答了，比如「头晕是肾虚，吃六味地黄丸就好」，还附上了购买链接。这种就不是我们真正做医疗希望看到的，因为我们需要靠数据去决策，没有数据只能瞎猜。

　　在丁香诊所看来，中国人目前基本还停留在“有病看病”的阶段，还没有形成健康管理的观念。丁香诊所在未来要做的，就是帮助大众培养个人健康管理意识，并对各个阶段的患者进行主动的平衡干

　　预，提高患者、家庭及社区的整体健康水平，为公共医疗资源提供有益补充。

正文到此结束