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亚马逊会成为世界级的物流公司吗？

　　英文原文：Is Logistics About To Get Amazon’ed?

　　编者按：兹维·施莱博（Zvi Schreiber）是以色列物流创业公司 Freightos 的首席执行官。

　　在 2015 年 11 月，北京世纪卓越快递服务有限公司在美国注册成为海运服务提供商。那又怎么样？北京世纪卓越快递服务有限公司是亚马逊的子公司。而在今年早些时候，亚马逊已经将其物流触角扩张至空运和公路货运。

　　亚马逊进入市场规模达万亿美元的货运行业对于亚马逊的国际卖家、进口商和终端消费者都有巨大影响。但按照亚马逊的一贯作风，亚马逊对货运行业带来的影响可能要更为广大。

　　亚马逊即服务的兴起

　　在过去 20 年中，亚马逊的经营策略已经从网络零售商变成 B2B 服务提供商，以服务的形式向其他公司提供一整套关键基础设施。

这是亚马逊网络服务（Amazon Web Services）、亚马逊配送服务（Fulfillment by Amazon）和 Kindle 直接出版等业务背后的商业逻辑。我们创造了众多强大的自助服务品牌，让成千上万人可以大胆地尝试和完成以前根本无法完全的事情。

—-《杰夫·贝佐斯》2011 年致全体股东信

　　受到取悦消费者或提高市场氛围的驱动，亚马逊的业务拓展流程有着清晰的结构：

发现低效。
开发技术解决方案。
将解决方案扩展成平台。
将平台作为全新的解决方案提供给第三方企业。

　　比如，亚马逊最开始为自己的 IT 部门开发了一个高效的计算云，随后亚马逊在内部将这个计算云扩展称平台，最后再以亚马逊网络服务的形式提供给其他企业。相同的模式在亚马逊的其他业务上也反复出现了，包括支付、电子商务结账和零售（我还会在下面分别介绍）。

　　最关键的是，亚马逊的竞争对手们通常看不到变革即将到来。当“云计算”在 1996 年首次出现时，IBM 和微软肯定没有想到自己最大的竞争对手会是一家书店！

　　亚马逊”零售业务即服务“简史

　　亚马逊在过去 20 年中稳步地发展自己的零售服务。在很多业务开始时，亚马逊都将业务经营外包了出去，然后再在内部开发技术驱动的解决方案。一旦取得成功，这些解决方案就是作为对外服务提供给第三方企业。

亚马逊会成为世界级的物流公司吗？

　　在网络零售领域，亚马逊最开始是提供核心的电子商务和打包服务，而批发商则负责提供图书并保管图书。亚马逊的团队成员会从批发商处购书，并在贝佐斯车库的地板上将书打包，有时候甚至要打包到凌晨 3 点。送书则被外包给 UPS 等快递公司，就和今天一样。

　　随着电子商务平台的发展，亚马逊开始在 2000 年将电子商务平台作为服务提供给第三方商家，从而造就了极度成功的亚马逊市场（Amazon Marketplace）。如今，有超过 200 万个第三方卖家在亚马逊的平台上销售，贡献了亚马逊销售额中的 40%。

　　规模和技术进步也让亚马逊的仓储变得更高效，并最终形成了于 2006 年推出的亚马逊配送服务。接下来，亚马逊在 2007 年推出了亚马逊支付即服务，虽然该服务并不是特别成功。亚马逊在 2008 年推出的另一项服务亚马逊结账服务（Checkout for Amazon），这个电子商务购物车解决方案也没有流行开来。

亚马逊会成为世界级的物流公司吗？

　　沿供应链垂直扩张

亚马逊会成为世界级的物流公司吗？

　　在推出众多服务后，亚马逊开始扩大自己在供应链中的影响力，而这一切就从家用电器开始。

　　亚马逊在这一领域遭遇了不少惨败，包括 Fire Phone 手机和 Kindle Fire 平板电脑。尽管 Kindle 等设备作为内容分发渠道很有效，但亚马逊的硬件产品开发从未达到过平台水平。

亚马逊会成为世界级的物流公司吗？

　　首次进军物流行业

　　在 2014 年，亚马逊继续自己在供应链中的扩张，只不过这一次针对的是之前外包的物流部分。亚马逊首先开刀的是采购物流，在 2015 年又对送货上门进行了改革。

　　每年国际货运市场的规模超过 1 万亿美元。每天全球有无数船只、飞机和卡车装载着价值超过 19 万亿美元的货物穿越过个国边境。最多能装载 18000 个集装箱的超大型货轮承担了其中 90% 的货运任务。

　　但全球货运行业仍然依靠人力，非常低效。这恰好是亚马逊的优势所在，利用技术并规模化来降低成本。亚马逊在 2014 年时开始向国际卖家提供外包的货物集中装箱服务，以便降低进口税率。

　　扩张到快递业

　　攻下快递业甚至更为重要。免费配送（以及快速的 Prime 会员快递服务）虽然提高了亚马逊用户的满意度，但代价是 2014 年这一块的成本超过 42 亿美元，接近当年亚马逊净销售额的 5%。另外，对外包流程的控制缺乏也会影响用户满意度，比如快递公司在 2014 年假日季延迟从货的事件。

亚马逊会成为世界级的物流公司吗？

　　为了降低运营成本以及减少对外部提供商的依赖，亚马逊在 2015 年开始往这一领域扩张。2015 年 12 月，《西雅图时报》（Seattle Times）报道称亚马逊正在谈判租赁一个飞机编队，同时亚马逊的卡车也开始出现在街道上。有史以来第一次，亚马逊的包裹由亚马逊的员工送到消费者家门口，亚马逊还同时推出了一个众包快递服务。

　　虽然这对于亚马逊来说是一项全新的业务，但没有公司能在技术驱动的效率上比亚马逊做得好。亚马逊仓库中的 3 万多个机器人就是自动化能在供应链中发挥多大作用的明证。亚马逊的无人机快递试验也是基于同样的理由。

　　亚马逊为什么要成为货运代理？

　　在这一背景下，亚马逊申请成为货运代理也就自然而然了。亚马逊正在进入的是一个自动化程度非常低的行业。单单是获得货运报价平均就需要等待 90 多个小时，而且这一行业以不透明报价而著称。

　　但亚马逊的国际营收增长已经停滞，回落到了 2014 年 12% 的增长水平。向全球亚马逊卖家提供更方便、更便宜的货运服务将重新激活增长，降低亚马逊的全球货运成本，增加对整个流程的控制。

亚马逊会成为世界级的物流公司吗？