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“应用经济将死”一说被严重夸大

“应用经济将死”一说被严重夸大

  英文原文:Reports of the death of apps have been greatly exaggerated

  编者按:戴维·斯皮策(David Spitz)是 mParticle 的首席营销官(CMO),mParticle 是一个面向移动营销人员的客户数据平台。

  技术成熟度框架(比如 Gartner 的技术成熟度曲线)面临的一个问题是,你永远不知道自己所处的位置。毫无疑问,移动应用今天就面临着这种问题。根据你提问的对象,答案也有所不同:有的人觉得应用经济即将迎来快速增长,也有的人认为应用经济即将快速滑坡。下面,就让我们从两方面来分析一下这个观点。

  一方面,研究表明市场对应用的需求目前已创历史新高。虽然应用需求猛增的原因有许多,但归根结底是因为,越来越多的人随身携带更多的移动设备,而且使用的频率越来越高,用途也越来越广泛。人们如今在移动设备上花的时间超过了台式机,而且他们在使用移动设备时,绝大部分时间都与应用有关。

  从营收角度看,苹果 App Store 销售额在去年同比增长了 40% 以上,如今则有望突破 200 亿美元。如果算上安卓平台(它是全球第一大移动操作平台),应用商店的总销售额接近 400 亿美元。根据 App Annie 的 应用经济预测 ,这一数字在 2020 年将达到 1000 亿美元。

  这些数字甚至还没有计入围绕应用建立起来的更广泛经济的产值。例如,2015 年,通过移动应用完成的电商销售额估计达到 3000 亿美元,与此同时,围绕应用内容和社区建立起来的广告经济规模达到 340 亿美元。

  另一方面,并非所有的应用都具有同等的价值。市场研究机构尼尔森的报告显示,尽管应用数量增加了,用户在应用上所花的时间也更多,但用户常用的应用数量始终相对稳定(每个月平均为 27 个应用)。

  在用户总数方面, 一些公司居于主导地位 :在 12 款下载量最高的应用当中,有 10 款来自于 Facebook、苹果和谷歌等三家公司。人们用在这些应用及其他“短尾”应用上的时间估计会进一步增加,原因是越来越多的服务正在被绑定在“保护伞应用”(umbrella app)上,比如 Facebook Messenger、WhatsApp、Viber 和微信。

  例如,在中国,有数百万个小应用被集成到微信里面。微信就是事实上的门户网站,通过这个入口,用户可以访问移动服务,这酷似当年雅虎或 AOL 在网页时代的地位。发生在热门消息应用上的事情,同样发生在具有庞大安装量的搜索、游戏和其他应用上面——它们控制着数据和内置应用的体验。

  移动应用时代终结的开始,还是开始阶段的结束?

  如果你正在开发热门消费类社交媒体或消息应用,但并不是围绕微信、Facebook 或 Snapchat 这些现有消费类社交媒体或消息应用做文章的话,你应该考虑转型了。市场虽然尚未形成一个“赢者通吃”的格局,但是也接近于这种格局。

  但是,如果你的品牌正寻求面向千禧一代人打造用户忠诚项目,此时该怎么办?或者,你想要创建一种让人们经常使用的数字产品或服务,或是为一家员工工作场所不固定的公司提供 IT 服务,此时又该怎么办呢?在这几种情况下,你必须下大力气制定和投资应用战略了。

  以下即是原因。

  用户花在应用上的时间会越来越多

  即便人们只是将 10% 至 15% 的移动应用使用时间,花在了 独立品牌应用 上面(即由零售商、银行、航空公司和酒店开发的应用,而不是由社交网络开发的应用和其他类型的“保护伞”应用),但总体计算下来时间仍然十分庞大。

  更为重要的是,这些都是高价值客户,他们从事价值很高的活动。例如, 一项研究表明 移动用户给银行贡献的收入比一般用户高出 72%。

  诸如此类的数据让大企业的 IT 部门开始日益关注这种趋势。 据 Gartner 估计 ,到 2017 年 25% 的企业 IT 预算将被投入到移动应用开发中,所以届时预计会有更多的应用问世,为加强客户忠诚度及其他与高价值客户进行互动的活动提供便利——单纯通过应用内购买机制或商业数据是无法测量这种互动活动的。

  应用营销应运而生

  另外还值得指出的是,争夺用户花在应用上的时间,并不是“零和游戏。移动广告平台和“应用内应用”的规模增长,对整个经济来说是一件非常好的事情。这意味着,应用开发者现在有了更多的途径去接触高质量潜在客户。

  应用安装广告 市场规模到 2016 年预计将达到 50 亿美元,而这还只是一个开始。应用服务的可用性(例如可以从消息应用中预订 Uber 车辆或 GrubHub 服务)不会再像雅虎或 AOL 这样的超大门户取代独立网站那样,取代用户对独立应用的需要。

  相比之下,这些嵌入式服务将大大降低测试新移动应用的门槛——不需要再下载了——同时还能鼓励用户去发现有趣的新应用。目前,BuzzFeed、Vice 等新媒体公司正通过将内容发布至付费媒体、自媒体和免费媒体上,创建潜力巨大的业务,而新一代应用营销公司也将努力尝试不同的途径,让用户与他们在付费渠道、安装渠道和分布式渠道上的服务进行互动。

  此外,随着深度链接技术和 可利用自有应用数据的工具 越来越先进,应用将会越来越多地连接到搜索结果、自动化营销工具以及移动操作系统的通知功能上。应用营销人员也可以天衣无缝地让用户接受应用体验,与处于潜水状态的应用用户重新互动并再次赢得他们的青睐,比如说通过 Facebook、推送通知、电子邮件等方式向他们发送相关更新。

  规模经济效应让应用开发更高效

  虽然功能在不断增多,但应用开发和维护的整体成本却在下降。正如前面提到的,目前有越来越多的工具可以让应用开发者快速行动起来,用应用从事更多的事情,而且应用支持工具的生态系统在不断壮大。另外,随着围绕 iOS 和安卓等平台的标准化工作不断加强,软件遭废弃的风险也降低了。

  应用曾经只活在移动设备的世界里,但如今,应用已经经由主导性操作系统平台(即 iOS 和安卓),被集成到汽车、电视机和家居环境中。与此同时,以商业化模式降低软件开发成本的途径,比以前任何时候都多,而且还无需对应用作出重大改动。

  你究竟站在哪一边?

  有位 智者 曾经说过,“当市场一片欢腾的时候,你将付出惨痛的代价。”即便我在应用未来趋势上的认识是错误的——这完全是有可能的——但毫无疑问我们当前正处在一个转折点,而存在异议恰恰说明那些作出正确选择的人迎来了机遇。

  你究竟站在哪一边呢?

  翻译:皓岳

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