小公司的我对于运营的理解

个人觉得，实际上 产品运营 在各个不同规模，类型的公司中难有具体定义。有的公司，运营=打杂（比如在下干的活儿）。从了解产品的成败来看，我觉得，运营=效率=（产品）生命。

产品运营是啥?

产品运营，从wiki上的搜出来的是：Product operation，逐字逐词翻译过来：product为产品，operation为：操作;经营;手术;运算;运转。出于做SEO的本能，我归纳出来的关键词：操作 有效 精确 分析 执行。例如：医生给病人治病，也可以理解为一种运营，因为这是根据病人的病因，使用医疗器材和药品，治愈病人。总结这些运营的例子，将meta keywords再提取：产品，渠道，用户。运营干的事情，就是将三者用合适的方法支起来，形成循环有效的链，良好运转。运营的起点应该是用户，个人认为任何一个移动互联网产品都是该以用户为出发点。理解用户需求，实现用户需求（这点总是说起来容易，做起来，难）。透过用户看运营，运营其实就是怎样更快的给用户找到它想要的答案。

产品运营的具体工作应该有哪些?

小公司出身的在下认为，运营的工作相对杂乱，包括：策划、BD、媒介、活动、数据分析、市场调研。

运营策划：以数据为依据的产品运营方案策划，这块是重点。

BD：运营会接触不同渠道的转化效率（传说中的ROI），所以，相对的需要和渠道商打交道或者公司内部的销售人员接触，这块实际也会涉及到一定的沟通协调公关的工作。个人看来口才不一定要好，但是要对你的产品表述非常清楚，否则，呵呵。

媒介：这里又包括了文案的撰写、软文发布，总之就是笔头的工夫。

活动营销：前面的都做了，接下来就是产品推广或是品牌宣传的活儿了。活动之前，要对用户进行调研，知名品牌进行研究，再推出活动。

数据分析：数据决定运营的执行，个人认为这块经常被误用。很多运营人员为了所谓的绩效，没有考虑到产品长远的发展，而仓促推出一些短期获利的活动来增加“字面上”的辉煌，这个对于产品长远发展是有害而无益。数据要分析，很重要，没有错，关键要知道为什么去分析。

市场调研：主要是战略层面，包括：行业市场的调研，竞争对手的调研。本小咖暂时无缘这一块，这些都是大佬们决定的。

运营，很多公司定义为鸡肋，食之无味，弃之可惜。但是，试着想想，如果新闻不持续更新，会有什么后果?用户渐渐流失，用户渐渐流逝了，会有什么后果。虽然是日常的事物，细水流长。

产品运营的目标

个人浅见，有三个：

1、盈利点：找到商业模式，在对产品有周期性把控下，选取对现有的产品最佳的盈利点。

2、吸引更多用户：让更多的人知道，产品将更成功，毕竟用户是王道。

3、新老用户活跃度：“潜水”用户是没有多少商业价值的，只有活跃用户才有。

对于运营来说，理念再好，不合现实，无用。现实是什么?现实就是你的目标用户的需求，你有没有在这个基础上准确的把握住。好的产品，同样可能被运营搞臭; 所以好的产品需要好的运营; 也有不好的产品，通过反复的运营，变成好产品而成功（个人觉得这个成功还是不要的好，因为运营起来的产品无法改变产品不好的本质，有，也是短期获益。）

最后在扯点数据的事儿，很多人说数据决定一切，实际上是误解的。数据如果盲目，没有明确的目标，这样的数据分析出来的结果必然会有所混乱，最终导致用户流失。

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