[案例]看完 ZARA 、优衣库的公众号，突然发现前5年的运营都是错的
目前，微信公众号的注册数已超过1000万之多，可要说拿得出手或人气排行榜居前的公众号，都是那些自媒体（媒体属性）的账号。从一个企业营销角度来看的话，这些账号并没有实际的参考价值。
那么，对企业来说，哪些才是学习的好榜样？像现在的优衣库，ZARA，速写，联想等品牌的企业，它们在做自己的公众号时，聪明的一点就是他们能够将每一分钱都花得有价值，但要说这种模式完全适合每个企业也不可能。不过，不能完全套用不代表没用，优秀的企业本身就是一个很好的案例，值得借鉴和学习。
从这些企业账号所提供的功能服务，粉丝数量，图文内容，阅读量等基本可以判断：假如一个企业微信要想真正持续产生价值，那么这个企业就得不断投入人力和财力，这时候，整个账号的运营自然也就变得非常有规律，具有一定的规划了。
那么企业应该怎样做才对呢？在我看来，过去大家多多少少都走了很多弯路，那就是为了迎合粉丝而迎合，而不是在做营销。所以最后一总结，光有粉丝数，光有阅读量，却没有实际的价值。
之前靠一些无关痛痒的鸡汤文章，确实做了一些活动，可并没有实质性的用处，比如，企业并没有因此卖出去一件产品，也没有让粉丝对企业有更深的了解。
于是，我们总是为了赢得粉丝关注而发愁，却很少思考自己能提供的价值是什么，自己的身份是什么，自己擅长做什么。要知道，企业不是自媒体人，企业做公众号不是为了卖广告，而是要提供最好的产品给合适的人。卖广告是按人头数量来算钱，企业要做的是找到精准有效的客户。
所以企业要给目标用户讲产品，服务和故事，至于如何把产品服务讲的精彩爱听那是技巧问题，首先你得明白应该做什么，讲什么，这就是向优秀企业学定位，思路。
我一直强调微信运营，“最好的营销就是企业做自己”做擅长的事，提供擅长的服务。ZARA的微信就是这样，它的微信很“功利"，只讲产品，优惠，服务，其它的一概不谈。但是粉丝似乎很喜欢很受用。
ZARA赤裸裸的发广告，为什么还有人看？
我们打开ZARA微信公众号，先看【微信自定义菜单】，一目了然，官网购物，Campaign和资讯，全是关于产品，购买和店铺的信息。
再来看看ZARA发布的图文信息，翻看最近的30条，同样发现全是“广告”，有新品推荐，新店开张，优惠折扣，公司公告等信息。值得学习的是它把产品推荐栏目化规律化。如下图，11月第1周，11月第2周等等，多图文里面分别有每天推荐的产品。
▶ZARA的产品推荐图文
别看这些是纯粹的广告，阅读量还挺大。平日里我总以为这样直接的广告会让粉丝反感，但从留言里会发现许多粉丝还很喜欢。所谓广告扰民，其实是把错误的信息在不恰当时间推给错误的人。
▶ZARA粉丝的留言评论
总结：
如果微信作为营销工具，那它就必定要产生价值，这个价值最终就是要让用户买买买。只要能给粉丝提供想要的价值，他们就愿持续关注，而不在乎这个价值的形式是产品推荐还是服务。
关键是不是粉丝想要，你也不要去尝试满足所有人的要求，一部分即可。你为何关注ZARA，不就是想了解最新的产品，能够方便购买，或者遇到问题可以随时咨询吗？简单即有效，我觉得也适合企业微信营销。
既然说到了简单，那就再说点高逼格的，就以人性化的优衣库为例，看看优衣库的公众号是怎样做的。
优衣库怎么玩出了“高逼格”？
打开优衣库的【时尚新品】，里面展示了很多不同风格的衣服，纯粹的就是宣传产品。这可对那些真正的消费者来说，太有用了！
根据风格来选择自己想看的，且里面的文字排版设计也很简单，不花哨，却可以从中看出很多细节都是经过精心雕琢过的，给人别样的营销体验。
▶产品图文
再看看【新春互动】这个栏目，栏目下有红包活动（可想而知嘛）、御寒攻略和旧衣助人，从字面意思理解应该对用户有帮助，实际依然是讲优衣库自己。御寒攻略里有篇文章写如何保暖还身轻如燕，就推荐羽绒服围巾如何来搭配。这些看似广告却正中消费者下怀，这是过人之处。旧衣助人，是它发起的公益活动，算是品牌宣传。
▶旧衣助人 活动
可能有人会问，那它平时图文推送都发什么？查看近6个月的历史信息就会发现还是只讲自己，但是讲得很有趣，能让消费者喜欢（那些不喜欢的就不喜欢吧）。
我们发下15年12.25推送的文章，【新年心愿礼愿望清单写起来】进去后又是广告，文案却有意思。NO.1是闺蜜愿单，温暖的文字，可爱的搭配；NO.2是给父母的愿单，给爸爸一件暖心毛衣 。
▶新年心愿单 活动
放弃鸡汤，做好产品文案吧！
当我们细细的去了解，你就会发现它一直在讲自己，自己的产品，服务，用户。这些不正是企业擅长的吗？难道企业微信非要去分析经济局势，解密明星八卦，倡导心灵鸡汤吗，术业有专攻，企业的运营人员不是经济学家，娱乐记者，心灵大师，他最应该懂得是企业和消费者。
用户选择关注企业，其实也只是关心自己，在哪里买有优惠，更方便，有问题你能不能解决，如果脱离了这些，谁会把时间浪费在不重要的事情上？
简单即有效，别把用户当傻瓜！之前我就提到过一个观点，那就是微信首先考虑的是不是满足大部分用户需求！但也要明确，不要妄图让所有人关注！直接简单地讲你的产品，服务，不要惧怕谈产品，只要考虑将它讲得有趣好玩，自然就有粉丝会去关注你，且这种粉丝一大部分也会沉淀下来并成为铁杆粉丝。
以前，我们常常觉得大品牌的营销是不可复制，或者说对自己不适合。其实这是错误的，在形式上我们不会再出现第二个ZARA、优衣库、联想等，但可以借鉴它们的共同之处，那就是企业要明白自己在做什么，为了什么？
所以要看到这些企业微信公众号都在讲什么？那就是它们自己的产品，服务以及用户。因而，不要害怕谈产品和服务，直截了当，别遮遮掩掩，就应该大方地做自己。
不过，一定要注意方式方法，因为毕竟小企业的资金人力非常有限（大企业能够花2万聘运营人员，小企业相比只能花5000，资源的利用上肯定受限），这时候出现不够极致那也是再正常不过了。
正文到此结束
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