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来自顶级在线创业导师的经验分享

　　英文原文：Lessons From a Top Coach

　　乔什·罗曼是一名不折不扣的创业家，同时他还是 Coach.me 网站上一名资深的创业导师。

　　在采访他之前，我专门看了在 Coach.me 网站上排名前 250 位导师的执教经历。他们主要通过线上指导，迅速地与学员们达成师徒关系，并且每天对于你所需要经营的项目给出宝贵的意见和建议。这其中，好的导师和差的导师简直一眼就能分辨出来。表现差劲的导师几乎一开始就面临学员流失的尴尬处境；而相反那些真正能够给予创业者帮助的导师底下的学员一直处于稳定增长的趋势中。

　　在这排名前 250 位的导师中，平均下来，100 个学员里面只有 3.2% 比例的学员会中途退出创业指导计划。而今天我所采访的顶级导师，他的比率竟然只有 1.2%，远远低于其他导师。毫无疑问，他是其中最棒的。所以，我很想从他那里获取最宝贵的经验，是什么让他独占鳌头的。

　　问：乔什，毫无疑问，你是这些创业导师中表现最为亮眼的一位，你在指导创业这方面有什么诀窍策略吗？

　　答：我并不会在指导的时候带着所谓的策略，但是在长期的指导过程中，倒是形成了一套既定的流程：

　　首先，做到提前的调研。这种调研必须是细致全面的。它必须一次性将项目中所有边边角角的信息全部挖取出来。同时，我还会对创业者问一些非常深入、直取灵魂的问题，比如你为什么要去创业。我想，能够回答这些问题本身就蕴含着巨大的价值。同时，这些问题也会让你在很短的时间内与学员走的更紧密。

　　其次，要保证拥有积极的心态。在对话过程中，一定要保证每句话都是真实可信，但同时力求从最正面的角度来鼓励创业者。每个人其实都有内心消极的那一面，尤其是在独处的时候，自我展开的对话过程中会自我怀疑，疑虑。针对这种现象，我要成为完全抵消这种情况发生的一个角色。这些学员，也是我的客户能够如此敞开心扉地让我走进他们的内心，所以我必须给它们的内心留下一些更加美好，更加鼓舞人心的光亮才可以。

　　再次、要开诚布公。我自己也有挣扎过的时候，无论是过去还是现在，以及我是如何克服这些困顿的时候的。我会如实地跟他们分享，但是在这个过程中，我会注意措辞，注意不要夸大某种消极情绪，要让一切发自真心，但也更容易触动人心。

　　然后，有一些完全不做回馈的学员，请不要对他们失望。

　　事实上，对于学员我基本上每天都给他们发一些充满励志、鼓舞人心的话语为他们打气。一开始我总希望他们能够因此而精神大振，在创业领域走的更加顺利自信，但事实上这基本上没有起到什么作用。我经常努力去瓦解一些人的消极心态，不断开导，但是最终他们还是退出了创业的历程。但是我还是不会被他们的决定影响了自己的心情。我希望让他们看到一个完全正面向上的 Coach.me，并且保证如果在未来想回来的时候，我永远为他们敞开大门。我的课程永远不仅仅是针对创业本身，包括了人生的方方面面。因为你不知道每个人到底会被哪方面打动。

　　再然后，每天保证检查项目的实施进度。

　　我一般在 24 小时内最多也就发一条信息来跟踪项目的进度，这个时间不太固定，一般都是下午或者晚上。我是一名导师，但并不是什么好朋友。他们可以指望我给出一些帮助，但是不要觉得能完全依靠在我身上。

　　最后，围绕一些有价值的问题展开对话。

　　我当然很欢迎他们来问我问题，同时我也会反问他们，这些问题往往都是开放式的。比如「告诉我今天早上过得如何？」「你的项目当下最亟待解决的问题为什么本周进展如此缓慢？」这些问题，使得我的学员们能够将注意力放在最重要的问题上，并且让他们相信我确确实实在关注着他们的项目。

　　问：您已经指导过了那么多学员，想必能够划分出来他们的类型，能跟我们分享一下针对不同的学员都是怎么处理的吗？

　　答：有一些学员（客户），我称他们为「需要一个朋友」型。他们更愿意和你交流，分享他们遭遇的一切。他们希望能做出一些改变，但是不被他们的朋友、家人所理解。我在指导的过程中，力图避免让他们觉得我是生活上的朋友，而是从一个导师的角度来给予建议。我确实在某些关键性的对话上起到了作用。

　　还有一些学员，属于「一点就着」型的。他们仅仅需要一点点的推动就能够上路。其实我觉得我的用处并不是很大。但是他们觉得有一个导师在背后存在着能让他们心里踏实。

　　最后，还有「中层经理型」。他们往往突然遭遇到创业，因为各种各样的原因猛然闯入这片陌生的领域，非常的茫然无措。他们不知道自己目前的责任是什么，也不知道如何在项目开发上划分优先等级，每天也不会做待办事务清单，更不知道早起的意义，没有将很多工作打提前量规划好处理好的习惯。这似乎就是过去的我在不同阶段时的缩影。从一名公司白领转变成一名创业者的全部过程。指导这部分学员会给我特别多的快乐和成就，因为全都是我一路走过来的心路历程。

　　问：我们发现在创业指导方面，积极地聆听是一个特别有效的手段。你的执教经历是不是也证明了这一点？人们给你抛来的各种棘手问题你是如何处理的呢？

　　答：积极地聆听确实是特别棒的手段。至于回答问题的方式和策略嘛……其实当面对人们给我提出来的问题时，我内心一直相信他们中的绝大多数人再大部分时候都知道该怎么做。他们的问题只是需要重新表述，然后回扔给它们，又或者问题本身就能够引导出下一个关键性的问题。

　　问：在「向学员提问」和「直接给出指导意见」这两者上，你是如何做到平衡的？我发现你对什么能做，什么不能做特别得清楚。有一些交流完全就是将各种经验技巧「灌」到学员的脑子里，有一些则是不断地向学员提问。你是如何划分之间的区别的？

　　答：其实如何在这两者之间巧妙地取得平衡是需要一定时间的实践和摸索的。这对于自己来说，其实就是不断让自己学习「谦逊」以及培养「自信」的过程。不断地提出问题，也是在告诫自己并非全面地掌握所有信息；直接地给出意见和建议，就是在向外界证明自己是胸有成竹的。

　　最后的话

　　其实线上指导是一片全新的领域，我们都在适应这个过程，每天都能尝试和开发各种新的东西。乔什就是一个鲜活的例子。他在之前从来没有指导别人创业过，但是如今他是 Coach.me 上面表现最好的导师。所以，这个时候我们也就看出来了资历往往在这个时候并不能说明一切，至少在线上创业指导方面确实如此。

正文到此结束