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Line 发布聊天机器人，bot 抢滩大战又增一名重磅选手

我们发现，现在的通讯类应用都不满足于只做通讯了。他们希望用户在 APP 上除了聊天，还能完成更多的事情。

去年夏天 Facebook Messenger 率先在产品中嵌入 AI 私人助理，代号“M”。M 的后台会对接人工客服，为用户提供查询和产品购买等服务。甚至用户在规划旅游路线时，也可以问问 M 的意见。而在刚过去没多久的 F8 大会上，聊天机器人 (bot) 也成为了焦点之一。针对 bot 开发者，大会发布了开发者平台 Messenger Platform。无论是查看天气、预定餐馆、还是接收收据，bot 都可以帮助用户通过与 bot 对话完成。

然而 Facebook 并不是第一个在聊天应用中发布 bot 的巨头，在这方面 Telegram 和 Kik 已经抢先入局。大潮之下，来自日本的 Line 显然也坐不住了。

近日， Line 宣布推出聊天机器人，能够提供的服务包括打车、预约行程、企业咨询等。不久前，Line 就曾表示会把 bot 商店的 API 开放给 10000 个开发者以进行初步研究。资料显示，Line 的这款聊天机器人会与 Facebook Messenger 的 M 十分相似，除了自带的 AI 属性，当聊天内容过于复杂时平台会介入人工服务，解决用户的问题。

通讯应用纷纷布局聊天机器人，最终的动因是想将自家产品打造成一个汇集大流量的应用入口，用 bot 来替代现在用户手机里各种功能的 APP。而与此同时，聊天机器人或许还能帮助很难赚钱的社交产品拓宽变现方式。

拿 Line 来说，之前这款产品主要通过售卖贴纸和广告来盈利。2015 年 Line 整年收入达 11 亿美元，相比 2014 年增长了 40%。而显然在推出聊天机器人后，Line 又能在原来的变现框架上再新增一条赚钱渠道了。

不过，虽然 Line 一直把 Facebook Messenger 和微信当做自己的竞争对手，从用户体量来看 Line 和后两者间还是存在不小的差距。数据显示，现在 Line 的月活（MAU）大约在 2.15 亿左右，而 Facebook Messenger 和微信的月活已分别超过 9 亿和 7 亿；另外 Line 的地域局限性比较明显，三分之二的 Line 用户都集中在日本、台湾、泰国和印尼地区。

背后没有一张 Facebook 那样的流量大网，Line 在寻求变现时手上的筹码总显得少了一些。但至少在 IP 孵化这件事上，Line 无疑是成功的，这一点看看周围妹子对 Line 周边的狂热程度就知道了。

原文 http://36kr.com/p/5046175.html

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