转载

粉丝经济时代，企业找网红还不如自己建立会员体系来得靠谱！

传统零售企业在经历了“互联网 + ”、“ O2O ”、“供给侧改革”、“大数据”等一系列“网红词”之后，最近又深受“网红经济”一词的影响，而说到网红你不得不提的就是近日备受关注的的网红“ papi 酱”。前一天刚获得 1200 万融资，后一天就被广电总局勒令整改，一个原本就以自嘲和吐槽为看点的搞笑短视频走红的产品，如果没了这些内容，还有所谓的经济价值吗？没有！

在互联网时代，传统零售企业面临的困境，并不是三言两语可以说清的，对于现在的企业来说拼产品拼价格已经到了无计可施的地步，所以拼流量拼粉丝是新的风口，找网红做广告做代言的心理可以理解，因为动辄拥有数百万粉丝的网红，的确有变现的价值。但是从“ papi 酱”遭遇的此次风波来看，笔者认为，网红经济的商业核心还是粉丝经济。也许就目前来看“ papi 酱”现在比较受粉丝喜欢，但是谁敢保证两年后不会再出现一个“ apple 酱”、“欧尼酱”呢？甚至会出现网红经济的泡沫呢？并且网红经济也有三座大山摆在眼前，《一纸禁令 Papi 酱险玩完，危机中创业者怎样逆袭？》一文中提到的内容、复购和流量，解决了这三个问题再谈网红经济也不迟。

近日，笔者在听到 papi 酱的广告首秀由上海丽人丽妆以最终 2200 万价格成交的消息之后，笔者的内心是崩溃的。现在如果有哪一家零售企业能拿出 2200 万去做门店吸粉活动，去建立品牌自己的 VIP 会员管理体系，去提升粉丝的服务体验，去提升自己的产品质量，去策划更多的内容营销活动激活粉丝，反馈粉丝。能够经营自己的粉丝群体（品牌忠诚度、转化率高的粉丝），难道比找一个网红代言（粉丝是网红的，对品牌的忠诚度，转化率较低），还要来得值吗？仔细算这笔账我相信企业家们会比我算的更清楚。

所以笔者认为，对于传统零售企业而言，利用互联网技术，有效提高产品质量，提升服务体验的同时，建立会员管理体系，专心运营好品牌自己的粉丝经济，才是企业可持续发展的方向。

说到粉丝经济，大家又会把它和社群经济放在一起来谈，那么粉丝经济算不算社群经济，两者有什么区别，相对而言又有什么优势呢？

粉丝经济与社群经济的区别

粉丝经济时代，企业找网红还不如自己建立会员体系来得靠谱！

粉丝经济：核心是粉丝有共同的目标，向粉丝出售产品和服务都是单向传播的，例如网红。

社群经济：更强调去中心化，传播是多向的，一群有共同价值观的人在一起沟通互动分享，从而创造更多价值。

中国科学院大学管理学院韩永生教授曾说过， 粉丝经济就是社群经济的一个阶段。 所谓社群经济，好比群峰效益，就是一群蜂他们在共同建设自己的家园，粉丝就是一群有着共同的价值观、兴趣爱好、相同认知的人，只是社群经济他有一个阶段性。比如设计师品牌就是社群经济，一群人对某个设计师崇拜、喜欢他的产品风格。但是目前大部分品牌经营的不是品牌经济、社群经济而是商品经济，品牌商与消费者无法进行互动，就想着制造商品然后推销给消费者，这也是导致企业产能过剩，库存积压的主要原因。

未来，传统零售企业要做的就是如何从经营商品转变为经营粉丝，以商品为中心转变为以用户以粉丝为中心的经营理念。

别看网红了，看看这些企业都是怎样经营粉丝经济的？

粉丝经济时代，企业找网红还不如自己建立会员体系来得靠谱！

比斯特工厂店，移动端的类“奥特莱斯”

粉丝杀招：在 “齐著云”的帮助下在移动端建立了类“奥特莱斯”的品牌折扣微商城，邀请多名牌入驻，目前大嘴猴、 MK 、 ASOBIO 等上百家名牌已选择入驻，以名牌折扣的卖点来抓住消费者的物质需求和心理需求，引起关注，同时又借助新会员注册即可赠送电子优惠券的营销手段，大量吸粉。之后粉丝由比斯特工厂店统一进行管理。

针对粉丝管理问题，也有多种解决方案，例如“齐著云”结合移动互联网技术，制定出的 O2O 会员管理系统，首先建立会员商城，将粉丝转化为会员，增强互动，其次通过线上、线下全渠道会员信息采集对会员信息进行整合分析，标签化管理，然后再借助短信、微信等渠道进行会员精准营销，最后通过利益共享，解决线上、线下利益冲突问题。