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Linkedin CEO：造就世界级科技产品的五大关键

　　职业社交网络 Linkedin 的 CEO 杰夫‧韦纳（Jeff Weine）认为，要使产品脱颖而出，要遵循五大关键原则。

　　在旧金山发布会现场，他给在座的创业家及投资者们阐述了世界级科技产品的五大特征，并一一举例说明。

　　1. 好的产品传递单一的价值主张。韦纳认为谷歌就是一个经典案例。在谷歌大获成功之前，远景公司（AltaVista）是当时占主导地位的搜索引擎。然而，谷歌“只专注于自己的标志和搜索框”，最终“用搜索引擎改变了世界”。在之前的演讲中，他曾把雅虎作为反面案例，“他们每一次都走向另一个不同领域，当然会遭遇激烈竞争”。

　　2. 好的产品能预见用户需求。韦纳认为社交地图 Waze 就是一个极好的例子，它知道用户需要什么，并加以实现。他告诉观众，有一天他准备下班的时候，打开 Waze 地图，正要输入家里的地址，一个信息弹窗立即跳出，询问他是不是要回家了。结合驾驶路线和智能导航功能，Waze 地图判断出他回家的大概时间，使用这些信息就可以预见到他的日常通勤时间。他说，这款产品“表现出很了解我的样子”。

　　3. 好的产品超越预期。韦纳告诉观众们，有一天晚上他和妻子要举办派对。他负责现场音乐，但因为家里的 WiFi 重新设置，他的 Sonos 音乐系统罢工了。他给客服打电话，被告知由于当天是假日，客服办公室在 15 分钟之内就要关门了。最后，韦纳说：“客服真是超出我的预期，他花了一个多小时帮我重新设置音乐系统。”这不仅造就了好的产品，也带来了可信赖的优质客户服务。

　　4. 好的产品与用户产生情感上的共鸣。对于韦纳而言，能与用户产生情感共鸣的好产品是特斯拉，“就像驾驶 iPhone 手机一样”，他说。他不断提到驾驶特斯拉的感觉就像“驾驭未来”，这可是连特斯拉市场宣传都没用过的词。他说别人也这么评价特斯拉，这也再次证明了好的产品不需要直接提醒用户，用户自会感受得到。

　　5. 好的产品能对用户的生活产生积极的影响。韦纳提到，他的 iPhone“已经成为个人生活的控制面板”。最好的产品能设法改变你的生活习惯，让你心甘情愿地放弃对一部分生活的掌控。

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