转载

逾越红线将面临最严罚单，民宿短租该警惕什么？

【咕噜网报道】5月1日，东航四川分公司A319/B-6430 飞机执行成都至康定航班，在康定机场降落时跑道外接地，构成一起严重事故征候，民航局最终给出的处理结果是，机长吊销驾照，终身停飞，副驾驶停飞6个月，而这仅仅是5月民航局开出的5张罚单之一。有数据统计显示，仅2016年第一季度，全行业共发生了7起人为责任原因的运输航空事故征候，其中机组4起。“安全是底线，是不可逾越的红线”，近期出现的多起安全事故是值得深刻反思的。

剖析航空安全事件，管理体系问题和基础资源利用问题不可忽视。管理系统的问题与民航系统体系改革密不可分，这个问题是需要自上而下改革的，在众多壁垒之下，改革之路漫漫。而我们更多的应该从资源总量与利用问题来探讨，可用空域资源不足、基础设施保障能力不强、管理水平不高、人力资源短缺是民航迫切需要解决的问题。而这些问题也不仅仅出在快速发展的航空业内，飞速发展的民宿短租行业中也存在同样的问题。

可用资源不足。 民宿短租的基础资源非常丰富，但在游客越来越高的需求面前，普通的家庭房并不能满足游客的需求，一些高质量，优质服务的民宿资源往往一房难求，这也映射出整个民宿行业需要提升房源质量的迫切需求。

基础设施保障能力不足 。现在市面上的民宿短租往往由普通民宅改建，其内部生活设施较为丰富，但对从事经营活动的房屋来说，最重要的还是安全消防设施等内容，虽然现在不少民宿安装了智能门锁来解决安全问题，但最关键的消防安全，例如灭火器的配备，安全通告的通畅却不能保证。

管理水平不高。 大数据显示，目前接近5成房东为80后，房东整体年龄较为年轻，并且经过专业训练的房东数量很少，大部分是兼职或者由兼职转变为专职的房东，实际经过科班教育的房东数量少之又少。民宿短租中，经营者素质的参差不齐也造成现在民宿短租行业整体体验感不足。

人力资源短缺。 当前不少民宿是家庭经营或者兼职经营，房屋管理、打扫等服务均由房东一人或者家人承担，从业人员数量少，技术不专业，真正聘请专业人员的民宿数量基本没有。服务人员没有经过专业训练，更是让民宿短租的专业化大打折扣。虽然说个性化有人情味的服务让房客获得不一样的感受，但这些的基础均是标准服务。而这些具有专业素养人群的不足，也是造成现在民宿短租发展的难题。

民宿短租中的这些问题之所以存在是因为民宿短租还没有建立起有效的整合机构，即使是国内四大预订平台，途家、木鸟短租、蚂蚁短租、小猪短租也没有建立起对民宿最有效的管理机制。因此，想要改善民宿行业中的问题，首先要从源头抓起，利用民宿短租预订平台，有效整合民宿资源。依据当地民宿协会，管理机构，有效督促当地资源整改。

这就需要民宿短租平台在以下两方面努力：

第一，加强对房源的审核。目前，各个平台在房东上传房源时都有相应的审核机制，以木鸟短租为例，这种审核从三层入手，第一层，对房源信息的审核，房源描述是否得当，内容是否齐全，房源图片是否清晰，床，客厅，卫生间的图片是否齐全完整等等，审核房源具体信息及内容的完整性、真实性。第二层，审核房东的信息，木鸟短租平台实现与公安系统联网，在房东注册是填写自身相关信息，通过公安系统，审核房东信息身份。第三层，线下团队的实际走访考察。当房东上传房源之后，会有专门的工作人员与房东取得联系，实际走访房东，考察房源，并对帮助房东改进服务，将房东的问题反馈给平台，实现双向联动。在这三层的考核机制之下，质量不达标、服务质量差、设施缺乏的房源将被淘汰，从入口处倒逼房东改进房源。

第二，加强对房东的引导。平台作为整合房源资源的互联网机构，对行业数据的变化最为敏感，因此通过平台大数据分析可以得出消费者的动向。此时，将这些资源共享给房东，将促进房东自身改进房源，达到平台与房东共同进步的目的，将对整个行业发展具有积极作用。正如木鸟短租为房东提供的数据，2016年第一季度中整租的比例达到近7成，消费者集中在80、90后等年轻人中，这些人的心理需求与住宿需求与其他群体不同，他们的整租需求也有区别于其他群体。因此，木鸟短租中的明星房东KIMI，在看到这些资料之后，主动升级自身房源，将装修过程撰写成装修日记，分享到平台的故事页面，让更多房客浏览到自身“有故事”的房源，宣传自身的同时，展示了全新的房源。这种方式促进了房源的曝光与交易量的提升，对房东与平台来说是双赢的事情。

除了短租平台的作用之外，房东更是民宿短租行业的主体，因此，房东自身的改进才是促进行业整体发展的关键因素。 对于民宿短租的这些问题，房东首先要从思想上改变，认识到安全问题的重要性，加强自身对消防安全等问题的认可程度，自发健全相应的设施，比如说使用智能门锁，房源内添加灭火器，保持消防通道的畅通等。安全问题之外，房东也应该加强自身的专业技能，提升管理水平，沟通能力更强的房东将会成为市场的赢家。并且，在专职经济的趋势面前，拥有大量的房源，雇佣专业保洁人员、服务人员的民宿将成为常态，作为房东，无论是个人兼职房东还是专职房东，舒适的环境加上优质的服务才能获得房客的青睐，这也是民宿短租从众多房源中脱颖而出的法则。

民航的事故值得人们反思，其他各行业也应该从民航事故中反思其中的问题是否也发生在自身领域。对于民宿短租来说，软件的更新与硬件管理的加强是整个行业发展面临的问题，但与航空成体系的系统来说，一盘散沙的民宿短租还需要走更长的路，才能从上到下拧成一股绳，一起发力，才能与酒店行业直接竞争。未来，民宿短租发展的空间还有很多，蓝海市场还没有变成红海，但在这之前，做好自身的工作才是最重要的！

作者：五月

逾越红线将面临最严罚单，民宿短租该警惕什么？