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传京东移动转售总经理闫小波离职 虚商前景堪忧

传京东移动转售总经理闫小波离职 虚商前景堪忧

搜狐科技 文/毛启盈

7月5日消息,网传京东移动转售总经理闫小波离职,任沱沱公社CEO。对此,记者致电闫小波核实,手机处于无法接通状态。闫小波2014年进入京东集团后,负责移动转售事业部,此前,则就职于中国电信监管事务部。

早在2014年9月北京通信展上,时任京东移动转售事业部总经理闫小波在接受搜狐科技采访时表示,京东转售业务用户超过6万,活跃度在90%以上。“京东并不追求用户的数量,也不对其盈利进行考核。公司唯一的考核目标是,服务好京东现有的会员用户,这也是虚拟转售业务在京集团业务东存的价值。”

当时,闫小波精彩观点:

1、互联网用户用脚投票,服务质量决定用户归宿;

2、互联网企业多是草根,虚拟运营商的真谛是用户,只有取悦用户才是生存的根本。当各种矛盾发生的时候,用户永远是第一位。

3、通信行业有其特殊运行规律,而互联网企业则是各行其道。至少从目前看,虚拟运营商还没有形成完整的商业模式。而且。在较长的时间内,虚拟转售业务很难出现成熟的商业模式。

4、京东并不追求用户数量增长,而是服务质量提升。京东集团并不将发展虚拟运营商用户数量和盈利作为考核,唯一的考核是是否能给京东带来价值,也就是服务好京东已有的会员用户。

5、在手机业务方面,京东不会去做定制化手机(自有品牌手机),主要利用社会化的渠道来完成。互联网企业要尊重用户的选择,不绑架用户行为。

6、下一步,京东主要做靓号业务。与基础运营商玩法不一样,承诺最低消费,用户消费不完,可以转移到电商购物平台上。

而事实上,在实名制以及批零倒挂的打压下,虚拟运营商举步维艰,人才不断流失,京东工信部日前发布了2016年第一季度关于电信服务质量的通告,共有10家企业被点名受到用户投诉,其中包括6家虚拟运营商京东虚商名列黑名单榜首。

因此,在发展用户方面,京东畏手畏脚。京东副总裁王笑松在接受搜狐科技采访时表示,虚商盲目发展用户是灾难。王笑松说,虚拟运营商“雷声大雨点小”很正常,上游是国企,变化较慢。不过,王笑松说从长远看,虚拟运营商业务非常好,而且,虚拟运营商对京东非常重要,完成了京东从单纯的商品的买卖到用户经营角色的转换,虚拟业务也会成为京东移动互联网的入口。

闫小波离职只是虚商进入鸡肋前的缩影,此前诸多从电信运营商风尘仆仆到虚商创业的人才先后流失。工信部数据,“截至2016年5月底,虚拟运营商发展的用户数达到3100万,已有40家虚拟运营商开展了业务。”

原文  http://it.sohu.com/20160705/n457824822.shtml
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