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印度电商巨头:亚马逊Echo“说话购物”在印度行不通

印度电商巨头:亚马逊Echo“说话购物”在印度行不通

  腾讯科技讯,在智能手机失败之后,电商巨头亚马逊的硬件创新 Echo,获得巨大成功,目前谷歌、三星电子、苹果等公司,都在模仿或是已经学习亚马逊推出了类似的智能语音联网工具。通过 Echo 和背后的智能语音助手 Alexa,亚马逊希望语音购物兴起,并且植入到家庭日常生活中。

  不过据外媒消息,印度电商巨头 Flipkart 高管日前表示,亚马逊的语音购物,在印度市场行不通。

  据悉,Echo 是一款智能的音响设备,背后的 Alexa 技术能够听懂人们说话,用户在家中可以通过 Echo 进行语音购物、歌曲点播、常识咨询、天气查询等丰富功能。

  Echo 提供了另外一种摆脱智能手机屏幕(不用在家里当低头族),随意连接互联网的方式,这一创新获得了科技行业的认可。

  据美国科技新闻网站 VentureBeat 报道,在日前举行的 MobileBeat 科技大会上,印度电子商务巨头 Flipkart 的首席技术官 Peeyush Ranjan 表示,他认为亚马逊的 Echo 和 Alexa 在印度不会取得成功。

  他表示,印度电子商务市场面临的问题和美国市场截然不同,电商企业在印度面临的挑战,要比 Alexa 巨大的多。

  这位技术高管表示,在 Flipkart 看来,印度电子商务的发展,要学习传统零售的模式,比如在人工智能技术上,单靠语音对话的分析是不够的,还要考虑到消费者的情绪分析、表情分析等。

  他表示,在传统零售中,当一个消费者走进店铺的时候,售货员关注的不仅仅是消费者的对话,她也需要关注对方的表情特点。

  据外媒最新消息,印度人口规模庞大,语言数量众多,因此亚马逊的语音助手如果要能够识别印度流行的多种语言,存在巨大的技术挑战。

  上述高管指出,印度电子商务行业目前还面临很多常规挑战,比如经常停电、基础设施建设不足、通信网络不顺畅,另外印度的快递行业不太发达。

  根据美国投资银行摩根史丹利公司的预测,到 2020 年,印度的电子商务市场规模将高达 1200 亿美元。

  对于亚马逊来说,在中国市场吃到痛苦教训之后,亚马逊已经大举在印度进行投资,目前已经成为印度电子商务市场的三强之一。由于亚马逊在印度先下手为强,外媒指出,中国阿里巴巴集团在印度市场将会面临无法立足的困境。

  亚马逊的 Alexa 语音助手,已经对第三方开发群体开放,用户将能够利用音箱完成各种复杂功能,比如控制家用电器,通过说话的方式使用更多的互联网服务(比如预订电影票,查询快递包裹的位置信息)。

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