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Apple Watch消费者满意度居智能手表首位三星紧随其后

　　北京时间 7 月 14 日上午消息，根据J.D. Power 发布的《2016 智能手表满意度报告》，虽然苹果 2015 年 4 月才刚刚进军智能手表市场，但该公司的 Apple Watch 在用户满意度却位居行业首位，尽管领先优势并不明显。

　　该报告对智能手表的满意度展开了整体评价，满分为 1000 分。该报告有 2696 位受访者在过去 12 个月购买了智能手表，还有 2949 人在过去 12 个月购买了健身手环。这些受访者在今年 5 月和 6 月填写了问卷调查。

　　苹果在智能手表领域位居第一，以 852 分位居首位，在舒适度、时尚性和易用性方面都有上佳表现。三星则以 842 分紧随其后，在客户服务、显示屏尺寸和手机功能方面表现优异。整体来看，消费者对智能手表的平均满意度为 847 分。

　　不过，受访者的确对自己的智能手表有所不满，19% 的受访者表示至少出现过一个问题。有 29% 的受访者认为电池续航未达预期，或者根本无法充电，有 23% 对定制度不满意，有 22% 经历过充电器损坏。

　　而在健身手环领域，三星以 859 分位居首位，在舒适度、可靠性和易用性方面表现突出，Garmin 获得了 836 分，仅次于三星，在客户服务、易用性、坚固性、耐用性和可靠性方面表现较好。

　　Jawbone 的市场份额遭到苹果、Fitbit 和小米的持续蚕食，其用户满意度为 814 分，低于 829 的平均分。LG (827 分)和 Fitbit (836 分)也都低于平均分。

　　在被问及为何选择目前的运动手环时，易用性(48%)、价格(40%)和品牌知名度(38%)是消费者最看重的因素。

　　值得一提的是，Pebble 在该报告的智能手表和健身手环两类产品中均未出现。该公司最近似乎陷入困境，他们今年 3 月裁员 40%。另外，Pebble 在资金方面也遇到了困难。

　　Pebble 并非唯一一家陷入困境的可穿戴设备制造商，Fitbit 股价最近也在下跌，Apple Watch 则在不断降价。Jawbone 也在去年 11 月裁员 15%，但该公司向用户表示，他们短期内不会退出可穿戴市场。LG 是该表单中唯一一家使用 Android Wear 平台的企业，这也令很多人开始担心谷歌在可穿戴市场的前景。

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