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千人千面转化技能大揭秘

当你在逛淘宝天猫的时候有没有发现，你和你的朋友打开同一个网址，页面展现的内容或关联推荐不同？“猜你喜欢”越来越多推荐的是你最近感兴趣的商品或是你逛过、购买过的店铺里的相关宝贝？比如你经常购买儿童用品，就会发现页面常常推荐给你儿童玩具的促销活动，或者育儿宝典之类的。

这些功能都是阿里平台基于大数据背后的偏好算法，根据用户的访问搜索记录，在线行为的路径、习惯、偏好加权，展现其关注的，推送其喜欢的，最终更贴近需求，激发购买冲动，把用户的消费力提升至极致。那么，相同的逻辑，卖家针对到店铺的消费者，如果做到千人千面的精细化运营，会带来什么？

近日，杭州阿里巴巴西溪园区某培训教室内，60余个TOP商家受邀参加了千人千面内参会。会上披露了一系列618千人千面店铺转化率提升的数据，包括丽人丽妆旗下某品牌化妆品、知名男装品牌GXG和童装知名品牌巴拉巴拉。

标签赋能、偏好设置、A/B test，转化技能大揭秘

内参会上，千人千面业务负责人歌笑说，千人千面试用商家中，90%以上每天在认真学习研究，40%商家在618大促中提升购买转化率30%以上，特别是在618预热期的加购和收藏行为可圈可点。

千人千面转化技能大揭秘

人员配置表

丽人丽妆是阿里平台知名品牌化妆品代运营公司，目前有28个品牌在做千人千面。618期间，某热销知名品牌采用标签策略，以30天内无购买人群的维度，结合回购周期概念，制定不同页面和产品关联营销策略，转化率提升7-10倍。

而知名男装品牌GXG 在66大促期间采用千人千面后，整体转化率平均提升10%以上。GXG为个性化首页项目配置运营、推广、设计各1名，通过内部配合，根据运营节奏圈定人群、分布首页产品，30分钟会议讨论、确定、执行，后期再根据数据反馈去调整和优化。

知名母婴品牌巴拉巴拉面临的问题是，流量增长红利已不明显，要想进步必须做好精细化运营，根据客户需要作出推荐，缩短购买路径。

千人千面转化技能大揭秘

于是，他们成立千人千面项目组。通过千人千面官方标签和店铺自有收入标签匹配排序优先级，按照高覆盖、简单性、高区分度原则匹配，制定具体的分层及营销策略，缩短买家购买路径；同时始终开启个性化页和基准页页面分流测试工具，每天对比点击率、到详情页转化率和购买转化率，在置信度达到95%前提下，以上三个率都大幅提升。

据了解，618期间巴拉巴拉的购买转化率提升了30%。

千人千面也有门槛

千人千面转化技能大揭秘

据了解，旺铺智能版目前已上线的功能包括专业版页面导入、1920宽屏装修、切图模块、倒计时模块、自定义页面多端同步、页面优化对比功能、千人千面模块、个性化搜索框文案、模块间隙去除和视频导购等。

而其中普遍适合商家使用的千人千面模块，则包括新客热销、潜力新品（傻瓜级智能模块，无需动脑，算法自动实现），以及页面分流测试工具，中小商家也可以像TOP商家那样深度研究对不同客户说不同的话。

需要注意的是，千人千面也是有门槛的。首先，千人千面是客户精细化运营工具，因此商家的店铺日均流量至少五千以上；其次，客户分层会有多种维度，针对不同的页面、模块和营销策略，商家的店铺运营团队和美工至少需要5人以上；再次，慢工出细活，同样的刀面对不同的原材料和不同的厨子，最后做出来的菜也不一样，因此商家也需要潜心研究适合自己店铺的标签和策略。

原文 http://www.imaijia.com/qt/8a0428995602af5501560807c6ad00bb.shtml

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