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健康记录+评测解读+服务干预，小鲤鱼育儿以管理式医疗切母婴领域

母婴领域已经饱和了吗？在周晓云看来，仍有许多用户需求未被满足。而且它们在诊前、诊中、诊后都不同，并不只是轻问诊和挂号那么简单，需要和服务人员进行持续不断的交互。因此，他的创业项目 小鲤鱼育儿 想做的，是管理式医疗，即基于健康管理模式做服务。

小鲤鱼育儿的健康管理从记录宝宝的健康数据开始，其思路是将医院医生的健康评测由院内延展到院外，由单点记录变成连续记录并生成成长曲线。用户通过小鲤鱼育儿记录下宝宝的身高、体重、头围、以及测量日期前后母乳奶粉喂养比例后，平台根据算法对这些健康数据进行发育水平、生长速度、匀称性等关键指标进行 横向评测 ，指出该宝宝在同龄宝宝中的大致水平和生长趋势的同时，也有连续记录的各个指标的曲线图表和对应的解读。用户持续记录后，也能做个体化 纵向评测 ，让用户及时掌握发育不足、迟缓、过速等发育趋势。小鲤鱼育儿还上线了运动发育评测，有利于确定宝宝运动能力是否正常。类似的，小鲤鱼育儿将来还会有语言发育评测。

如果家长对宝宝的健康状况存在疑虑，平台会依据结果以建议或临床的方式进行干预。家长可以在小鲤鱼育儿平台上向儿科医生和护士长预约电话咨询。付费后，医生助理将在30分钟内主动联系用户，与之确认要咨询的问题，然后安排对症专家与用户进行通话。这些医生助理是小鲤鱼育儿自建的全科医生团队，不是简单的对接专家与患者，会持续关注用户需求的变化、关注用户的满意度，进行全程跟踪式管理。全科医生团队现约10人左右。儿科医生和护士长则来自全国的三甲医院，已有300多名。

包括疾病健康科普、喂养护理常识等PGC育儿内容，也是小鲤鱼育儿重点发力的一块。在向专家约稿保证专业度的基础上，小鲤鱼育儿自身的设计（如漫画、动画设计）和运营团队会进行再加工利于理解和传播。

健康记录+评测解读+服务干预，小鲤鱼育儿以管理式医疗切母婴领域

小鲤鱼育儿APP 截图

此外，小鲤鱼育儿还运营了大量的微信群。这些微信群多按照宝宝出生年月命名，小鲤鱼育儿的全科医生会定期在群内进行科普知识讲座。

因此，从环节来说，小鲤鱼育儿的管理式医疗有记录、评测、干预等。但在实现路径上，则是工具、服务、内容、社群等的结合。周晓云透露，小鲤鱼育儿还有在未来自营诊所的计划。

作为一家2C的服务公司，小鲤鱼育儿的现有盈利模式上主要是向用户收取咨询费，儿科医生和护士长的标准定价分别为150元/次和50元/次（对应的APP专享价是129元/次和39元/次）。除了按次收费，小鲤鱼育儿还将此服务打包成了按年收费的会员服务。三甲医院临床医生的咨询费是1999元/年，全科医生的咨询费是499元/年。

从价格来看，小鲤鱼育儿比同做电话咨询的嘟嘟医生（29.9元/次）要高不少。嘟嘟医生是医生抢单模式，中间没有医生助理的分诊服务。而且按照周晓云的说法，小鲤鱼育儿的专家资质均在副高以上。另一方面，小鲤鱼育儿不只限于做电话问诊，将来也会在APP上推出图文咨询，便于会员管理和服务。

实际上，除了儿科，小鲤鱼育儿的专家服务团队还包括产科、妇科、精神心理科等。因为小鲤鱼育儿不仅服务宝宝，同样服务于家长。

“我们跟业内同行相比的优势在于，我们是 '自建全科医生团队+第三方服务团队'，建立了会员制管理体系，且是管家式的。基于健康数据的留存和强信任关系的建立，用户对平台的依赖性越来越高。”周晓云说，小鲤鱼育儿APP的用户数据已有20余万，加上来自Web App（含第三方开放平台）的，则有200余万。其中，已有1000余名用户转化成付费会员用户。

他表示，小鲤鱼育儿在第一阶段要做的事情，是在保证服务品质、保持高用户满意度的基础上，扩展会员规模。第二阶段是要建立全国的转诊服务网络，将通过平台问诊还不能解决的问题用户对接给公立医院和其他服务机构。到了第三阶段则要与其他领域进行融合，如保险、金融等。

据了解，小鲤鱼育儿隶属于北京凡鱼创想科技有限公司。最早是基于微信H5做产品，在2014年下半年推出了APP，现已完成由前好大夫在线总裁李锐投资的天使轮和凯风基金领投、李锐跟投的pre-A轮融资。

周晓云原为好大夫在线电话咨询业务负责人、263网络通信数据通信市场营销总监，具有14年互联网经验和5年医疗互联网经验；联合创始人兼CTO张越为前263网络通信企业会议开发总监，具有12年互联网技术研发及项目管理经验；联合创始人兼资源拓展负责人金子鑫为前好大夫在线医院资源拓展负责人，具有10年医疗领域经验和3年医疗互联网领域经验。另外团队也有来自百度、北大医学部、清华美院的人才。

原文 http://36kr.com/p/5051042.html

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