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移动办公，听说你得尴尬症啦？

事实上，关于移动办公的很多问题和争议不在移动办公产品本身，而在于真实环境下新方式与人们观念的冲突，更本质解决方式在于大家认知能力的提升。

移动办公，听说你得尴尬症啦？

移动办公这几年一直是个很热门的话题，不仅离我们上班族日常生活贴近，在资产市场上，企业级服务的产品或项目获投企业也逐年增长。据国际著名调研机构IDC预测，中国企业级移动应用在2017年将达到41.5亿美元，复合增长率为45.3%，增长率高，利润空间也大，BYOD也已成为各类公司对企业移动办公的趋势。是一切看起来都是perfect，哪尴尬啦？

移动办公的Slogan

在各类移动办公产品中,往往可以看到类似这样的描述：

“3A办公，办公人员可在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere）处理与业务相关的任何事情（Anything）。”
“再也不受任何限制，释放你的工作热情！”
“地跌上、飞机场、户外、家里……处处都可以是工作场所！”……

不难看出，移动办公拥有很多优点，比如：使用方便，工作时难免有需要临时在外处理的事务，在手机上可以处理总比在电脑上操作方便多了；功能日趋强大，不仅可与传统PC端做到功能同步，甚至可满足大家在电脑上较难实现的办公需求，包括利用GPS定位、网络直拨通话等等；另外，“短、平、快”的开发配置模式，能否针对不同行业领域，定制性开发或对接部分模块。

移动办公的核心目的，主要是碎片化办公模式，将不在办公室的时间能够充分利用起来。先不说“随时随地都可办公”，在员工眼中和在领导眼中是不是相同的概念，在真实部署和实施过程中，往往也并不尽如想象的丰满又美好。这是为什么呢？

“尴尬症”怎么得的？

自己的一个同行业朋友，在一家近6000人的IT企业工作，同样面临员工众多、加班成风、经常非工作时间段需要处理临时事务、和分散办公地点等问题，对移动化办公算是刚性需求了，但他们公司处理此类问题就比较财大气粗：自。己。做！由于原先企业内部已经存在多个本公司开发的协同办公系统和工具，基本已形成办公产品链，加上各类平台接口、数据同步等问题，最终选择了由自己配套开发移动协同办公的产品，以满足公司日常工作需求以及员工的使用习惯，同时可将此套平台作为对外提供的SAAS服务产品之一。

那个客户端自己也看过，从功能到UI交互，不输于很多市场上的移动办公类APP，但由于针对性过强（基本等同于为那家公司定制，带有很强的企业文化），对外销售情况并不理想。

1、不同类型企业的办公需求冲突

不同用户群体的需求相距甚远，尤其是在大型企业中，在实现过程中基本都涉及到定制功能、平台对接、数据迁移等问题，也就是说，不同规模、制度、行业的企业对办公过程中移动化的部分，真正需要的都不可能相同。虽然看起来移动办公产品都有相似的一面，可落到实处往往存在各种细节上的区别，这原本就是企业之间的文化及流程差异所导致。

另外不同背景的企业侧重点也存在较大区别，比如国企或事业单位，最重视平台的软硬件安全性，而运营商也抓到其切入点，推出安全手机+移动办公APP方式，相比与市场上基本偏“软”的移动办公系统就具有较明显优势（虽然运营商提供的手机APP并不见得就好用……）。

2、企业需求和个人需求冲突

事实上，“移动办公”这种想法，基本属于“老板想法”，老板当然希望随时随地都能找到员工、下属随时随地都online处理公务、不管在哪里都能看到员工和工作相关的数据信息，而员工会乐意这样吗？不否认确实有热爱工作，抓紧一切非工作时间努力工作的人，但这样人又能有几个呢？

自己之前在推广一款面向企业的产品（我承认确实不想写成“2B”）过程中，发现企业内部员工超过7成对此是抗拒的，实施企业员工最经常咨询的问题就是：“领导昨天让我们装了，我不会装也不会用，你们过来教我用用吧。”即便我们之前已经提供了完整的用户使用手册、说明PPT、并对接口人进行现场培训。

再回头看看刚才文章开始的那些移动办公Slogan，在员工眼中就等同于让大家24H*7D打满鸡血，Online工作！嗯，这个口号简直太残忍了，给出文案的孩纸鼓鼓掌。

其实员工的心态很好理解：自己也是一枚上班族，我们中间多数人还是不愿意在非工作时间继续没日没夜处理公务的，而推行使用移动产品这一举动，基本是属于“至上而下”的推广决策，员工不得不执行，却又百般不愿意，这种情况下自然对移动信息化实现的执行力大打折扣。

3、愿景和现状的冲突

在我们国家，“应试教育”这四个字一直以来都是个话题，教育上每年都在改革，从国家教育机构到家长父母学生全都双手赞同，可为何应试教育依然愈演愈烈？原因很简单：只要有高考机制存在，“应试教育”就一定存在。

同样的，在国内只要有“办公室”、“打卡签到”等方式传统办公模式存在，“移动办公”就很难取代现有工作方式。即便现在移动办公据说已经渗透到60%以上企业中，但实际上，大部分员工上班时间还是在办公室的电脑前，在使用移动办公的场景上是比较有限的。

移动办公的用武之地在哪里？

近年来移动办公更向垂直行业和场景方面细分，移动财务、移动ERP、移动业务管理、移动CRM、移动OA等已逐步取代大而全的移动办公APP。在本月初，“中国版Quip”石墨文档融资数千万，也让大家看到中国SaaS在线文档企业级市场的巨大潜力。因此，更加细分的办公场景也是不同移动办公类应用的深耕方向。

相比与国内传统企业工作模式，虚拟团队、中小型企业、多移动化办公人员团队（如市场、支持、培训等）、SOHO自由职业组一族等无疑更适合真正移动化的工作模式。而在大型国企或事业单位用户，其工作方式固化、隐性需求极多、对整套办公系统方案重于单独移动办公应用，即便引入移动办公平台，基本也只是用冰山一角。当然，如果把移动办公定位为一种辅助日常办公的方式，其实比作为主流工作模式要更为恰当。

移动办公这一“舶来品”，在国外各领域的移动信息步伐较早，专才多通才少，而在国内更多是一揽子OA解决方案，一言不合就给出几十页甚至上百页的项目方案建议书。真要说在国内的用物之地，除了之前说的垂直类轻型移动办公应用，或许还有Slack这种集合了几十种工具和服务，把各种碎片化的企业沟通和协作集中到一起的互联互相集成、以信息流汇聚为灵魂的架构模式了。另外，通过与移动办公相关的硬件设施联接，提升双向优势和用户办公体验，也不失为一种不错的半集成化企业级移动办公服务。

事实上，关于移动办公的很多问题和争议不在移动办公产品本身，而在于真实环境下新方式与人们观念的冲突，更本质解决方式在于大家认知能力的提升。再说，提高工作效率并非一定要通过移动办公这条路，工具只是工具，人才是根本。上班8小时在电脑前少刷微博，多想多做的效率，总比拖拖拉拉到下班再到手机PAD上处理公务的效率高多了吧？

最后，如果要问作为办公室上班族的我喜欢什么样的移动办公产品，它应该长这样：