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让员工在朋友圈打广告,其实不太 “low”

吆喝员工打广告是一件很Low的事情吗?要求员工转载抄袭来的管理心得,Low……利用员工的微信朋友圈欺骗用户,Low……强迫员工必须使用自己公司产品,Low……

类似以上这些营销手段,是真的Low爆了,它们一方面会让员工觉得个人空间被侵占,另外一方面会让人们觉得这个公司活不下去了,连广告都没钱打,所以只好吆喝公司员工来做宣传,多骗几个是几个。

由于这些低劣营销的存在,很多员工非常害怕帮忙转发公司宣传,一来觉得是虚假广告不愿意转发,二来总打广告容易引起好友亲属的反感。

然而,对于国内的创业公司来说,要求员工帮公司打广告是一件比较普遍的事情。公司在起步阶段总是很艰难,只得派出员工集体上阵吆喝。但你的内心是不是会产生一个疑惑:利用员工私人时间和人脉来打广告,这么做是不是会影响公司的形象?用户会买账吗?

你的担心其实是多余的。如果从消费者角度来考虑,他们内心其实更加愿意公司员工所作出的宣传;并且数据表明,通过员工传播的产品信息,其传播速度要远比广告快速。

MSL Group的一项调查显示,员工参与宣传可以使品牌信息的传播率提高24倍,并且在受众群体中得到的共鸣更佳。爱德曼公关的报告亦显示,在消费者心目中,员工的可信度是公司本身的6倍。

让员工在朋友圈打广告,其实不太 “low”

这中间的巨大问题是怎么产生又怎么解决呢?

1、 广告与消费者的关系恶化

一个显而易见的事实是,人们越来越讨厌无处不在的广告了。不少观众宁愿花钱充值会员,只为跳过视频网站的广告。

广告与消费者的关系正在恶性循环中越陷越深——广告狂轰滥炸,令人疲劳厌倦,所以人们拒绝透露自己的购物习惯,以防被广告乘虚而入;而各家公司因为不知道消费者喜欢什么,所以只好加大广告投放力度,以确保尽可能多的消费者都能关注到自己的产品。

所以消费者和广告的关系越来越恶劣,你越是要极力避开,它就越是凑得更近。

在这样一个循环中,广告越做越精巧、出其不意,然而它们的可信度可能正在下降。因为大家都知道广告是不能全信的,而在公司工作的员工更加了解产品,他们可以提供广告中那些溢美之词以外的,更加有效和实际的信息,所以人们会更加偏爱从员工那里得到所谓的“内部消息”。

2、社交媒体改变了营销模式

三年前,世界最顶尖的营销战略家、“定位之父”杰克·特劳特曾说:社交媒体是营销的“噩梦”,他认为社交媒体不是一个讲故事的好地方,人们会反驳你,打断你。用户喜欢分享生活、朋友,而不是产品。

但是三年后的今天,我们不得不承认,社交媒体已经成为了营销的一块兵家必争之地,产品宣传方式业已发生变革,正在从过去的大众传播方式向一对一传播方式转变。

过去是企业单方面向人们做宣传,至于观众的喜好,没有公开的渠道能够表达;现在如果在微博上找大V做广告,使用过的人会在评论中分享自己的使用心得,潜在购买群体会将这些评论作为重要参考依据,企业也可以通过这些评论来了解用户需求和使用感想,并且将好评转载出来,为自己的产品质量做佐证。

特劳特对于社交媒体的定位很准确,这是分享生活的地方——很多用户喜欢在微博上向好友“安利”自己“拔草”的产品,这难道不是组成生活的一部分吗?我们喜欢社交媒体的一大原因,就是因为可以和更多的人接触、成为朋友,一旦熟悉了人格化的宣传方式,再看过去那些电视广告,多少会觉得“假”而“不近人情”。

3、消费者有社交需要

在这个喜欢划地为圈的网络时代,人们会依据自己的喜好组成不同的小群体,群体的一大特点就是抱团。

这是因为每个社团之间都有社交需要,人们通过抱团、共同转发的行为,获得一致的认同感。所以如果你能影响其中少部分人,就能够带动整个圈子的转发,并且还会不断向外延展,呈几何式增长。

很多时候这种“影响”是出其不意的,往往是在朋友聊天的时候顺便聊到的。大家彼此有了解,本身已经是比较亲密的关系,那么可信度自然要比强塞给你的广告要高。

这就是为什么很多人会说,因为亲戚用了这个觉得好所以我也想买一样的;愿意跟风购买美妆博主推荐的化妆品;或者一定要看过自己喜欢的影评公众号对某部电影的评价,才会真的跑去看电影。因为人们信赖亲戚还有这些大V,也因为想要通过购买一样的化妆品、看他们认同的电影,来得到认同感。

4、人类天然具有传播性

出于各种各样的原因,人类总是热衷于将自己获得的信息和体验传播出去,点评网站上那些喜欢详细评价餐厅的用户正是出于这种心理。

根据美国汽车行业的调查,一个满意的消费者可以引发8笔潜在生意,至少会有1笔成交,而一个不满意的消费者则可能会影响25个人的购买意愿。

其实公司员工也是一样,如果他对于公司产品的印象是正面积极的,那么他就会主动推荐给别人。一来是觉得自己参与开发推广,感到自豪,有荣誉感;二来是希望自己的朋友家人也能体验一下产品的好处。

这种主动安利的行为,不用领导吩咐,是员工发自内心的。 

既然员工为公司打广告效果这么好,那么要怎样做才能显得不Low呢?

1、不要因为省钱而利用员工打广告

公司不能把员工当成是营销的唯一渠道,如果抱着这种心态的话,那么说明公司本身的营销策略就有问题。

利用员工替公司省广告钱,是Low的根源所在。公司不能强迫员工做免费的宣传,应该把重心放在产品质量上,产品真的好,员工自然而然会主动去宣传。

2、措辞尽量生活化人格化

有一些员工想要帮公司打广告,但是苦于不知道该怎么做才能不那么像广告。

首先,你要成为一个有趣的、值得信赖的人, 别人才会有兴趣看你推荐的东西,这涉及到平时在社交媒体上的形象维护问题。

其次,虽然我们最终都要说到产品,但是你可以换一些别人能接受的角度。 既然社交媒体是用来分享生活的,那你可以把侧重点放在你本人身上,比如为了推出这个产品你熬了几个大夜,自己收获了什么,这些描述角度虽然突出的是你,但是无形中也在告诉大家,这个产品质量很好,因为你花了很多费心思。

另外,广告要做得有节制,有品位。 不能忘记广告是如何被人们打入冷宫的,转发越频繁,只会让大家越快拉黑你。

最后,对于用户的批评和建议,虚心接受比反击要好很多。

3、极迎合主流受众的观点

公司最怕的是消费者觉得Low,所以消费者的感受很重要。

企业员工作为直接与消费者进行接触的人,要去迎合消费者群体口味,因此做出的宣传要符合主流价值观,才可以最大程度地让大家接受。抛一个惊世骇俗的观点出来,很有可能遭到潜在消费者的厌弃。

员工打广告本身不是公司的主要营销手段,虽然效果绝佳,但是用得太赤裸太频繁,更加容易遭人烦,所以请谨慎使用。

最后,祝你的朋友圈“有型有款,志趣不凡”。

Reference:

Why Loud-mouthed Employees Are Good forYour Business

作者/Justyn Howard BY/Mashable

《市场营销方式的新变化》

作者/李红.《山东财经大学学报》,2008

《全球“定位之父”:社交媒体就像个噩梦》

作者/余玥 BY/梅花网(ID: meihuaevent)

原文  http://www.b12.cn/article/NDQ4OWIxMg.html
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