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33张PPT，全面提升产品运营的软实力及硬实力！

一、先来说一下什么是互联网产品运营

传统企业对运营是这么定义的：运营是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。这个概念很复杂，总结起来就是各项管理工作的总称。这也解释了运营并非像产品经理那般被大家追捧，甚至大多数刚入行的从业者都不太理解运营的缘故所在。

一个产品从计划到正式推出，对应的运营工作往往非常繁杂。从前期准备各种运营计划及提案，到产品上线时的运营方案组织与实施，并对各种推广效果进行有效的监测，这些都是运营人员需要做的工作。再细分一下，从SEO、发布软文、内容的编辑和审核，到产品的种子用户获取、核心用户运营、活动的策划，甚至是部分公关及媒介的工作，都属于运营的范畴。另外，运营跟整个产品的生产和服务是紧密联系的，如果没有产品，也就谈不上运营。总之，但凡有助于产品的用户数据增长，活跃度增加等各项琐碎事情都与运营相关。

二、再来说一下互联网运营的岗位

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1）内容运营

内容运营的主要职责是为社区持续创作高质量的内容。不管是社区网站还是问答、视频、电商等网站，都需要内容运营人员，他们的区别只是内容的呈现形态不一样。在社区网站中，内容是帖子；在问答网站中，内容是问题与答案；在视频网站中，内容是视频；在电商网站中，内容则是每一个商品信息。内容是产品的立身之本，也是社区之所以存在的根本。

2）推广运营

如果产品尚在发展中并且主要以免费推广渠道为主，则首先就需要配置SEO专员。因为只有优质的内容还不够，还需要把内容转变成搜索引擎认可的内容，从而才能获得更高的权重，提升内容在搜索引擎当中的展现效果。除SEO专员外，还可以配置软文营销、视频营销、电子书营销、EDM推广、QQ群推广等专员，随着这些渠道红利的缩小、社交网站的发展，以及人力成本的上升，很少有社区会配备如此豪华的营销团队。而是根据产品的属性，选择其中效果最好的营销方式来做推广。自微博、微信诞生以来，运营人员纷纷把目光推向了新媒体运营，即微博运营、微信运营，通过内容策划、活动策划从微博、微信中导入流量，提升整个网站的流量及用户。

3）用户运营

用户运营也是运营团队当中常见的职位。如何增加用户的黏性，让用户更活跃是用户运营人员主要考虑的问题。一般线下的用户运营人员会在网站覆盖的主流城市轮番做活动，带着热心用户吃喝玩乐，“吐槽”产品等。名气大一点的产品还能借此拉一些赞助，成为它们一项持续的收入。而线上的用户运营人员则明显的辛苦许多，除了中秋节和端午节，连妇女节种清明节都得想出一些活动方案让用户感受到节日的氛围，提高社区中的各项数据。这些活动小到签到抽奖，大到策划：双十一”活动，都考验策划人员的想象力与捉襟见肘的预算。至于活动运营、数据运营、营销策划、新媒体运营等岗位，虽然定位和名称不同，但是他们主要负责的事情大同小异。

三、除了我们刚刚说的内容，推广，用户端的运营还有哪些工作？

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