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畅捷通曾志勇: 利润之外,商业有更大的价值

畅捷通曾志勇: 利润之外,商业有更大的价值

“企业互联网时代即将到来。”有人如此预言。

根据《中国企业级SaaS市场年度综合报告2015》显示,虽然中国云计算市场较欧美发达国家存在较大差距,但中国企业级SaaS的增长速度已高于国际平均水平。2014年中国企业级SaaS市场规模已达到117.5亿元人民币,在各种厂商的大力推动下,增长率达到72.2%。预计2015-2016年在企业高效运营管理需求推动、移动互联网应用条件不断成熟等多方因素推动下,市场规模仍将保持高速增长。预计2016年市场规模将超过300亿元人民币。

在这些高速增长的数据背后,企业服务——尤其是针对小微企业服务的市场,已经成为不少企服厂商争抢的“蛋糕”。

“小微企业高速成长的路上,需要三种成长维生素。一是阿里巴巴,帮助企业连接了商品和人,让企业做起了生意;二是百度,帮助企业连接了人和信息,让企业得到推广和市场;另外就是畅捷通,帮助企业在内部实现云时代应有的管理水平和运营效率。” 9月21日,在畅捷通小微企业管理云平台发布会上,畅捷通总裁曾志勇展示出其分蛋糕的“刀叉”。

不忘初心,方得始终

每一年,双十一的成交额都在不断被刷新。创新高的数据背后,是中国数以万计小微企业的生意往来。“让天下没有难做的生意”是阿里巴巴的愿景,然而,生意“做起来”乃至“做大”后,“如何管理”成为不少小微企业的痛楚。

十多年前,随着互联网发展与普及,企业开始使用专业办公软件。在提高效率的同时,却产生了全新的问题。时为用友小型管理软件事业部部长的曾志勇发现,专业办公软件功能虽然齐全,却常常给一些小微企业带来困扰。

一些小企业的财务人员,平时工作只需要用软件报账,但却要学习整套软件系统,无形中增添了许多学习成本;而整套系统软件价格不菲,小微企业又不是都能全部承担。“于是很多这样的企业只好放弃了工作软件。”这样的“被动放弃”带给曾志勇巨大的触动。

不想让小微企业成为“被遗忘”的群体,不能错失互联网浪潮带来的第一次机遇——曾志勇心中一直微弱的念头变得明晰起来,“打造一款为小微企业‘量身定制’的产品。”

起初为方便公司内部人员沟通而设计的产品“聚义堂”进入曾志勇和研发团队成员的视线。“我们发现这个产品可以形成闭环系统,方便跨部门之间的协作和沟通,降低了沟通成本”。随即,他们决定用4年时间,蛰伏硅谷,在“聚义堂”基础上专心研发“小微企业管理云平台”。

背靠用友这棵大树,畅捷通的小微企业管理云平台在研发初期还算顺利。然而在落地推广中,问题逐渐显现。

“我搞不懂什么服务器、虚拟化,也别总让我操心,弄IT、弄网络。”小微企业主常常挂在嘴边的这句话,成为畅捷通打通平台应用数据,满足客户需求的突破口。

“大企业的服务软件要求是‘大而全’,而小微企的诉求是‘小而美’。”曾志勇阐述小微企业的需求很明确:一是能够很容易地找到能符合需求的应用;二是安装、使用都很便捷;三是价格一定要便宜。

不断试错,不断做减法。畅捷通用4年时间,打磨出戳中小微企业核心痛点的管理云平台,第一次真正意义上把小微企业、ISV和增值服务商连接在一起,并为企业的管理提供一站式云服务。

畅捷通曾志勇: 利润之外,商业有更大的价值

为了第一时间听到反馈的声音,曾志勇在产品上市不久,便与销售人员一起去拜访客户。这位60后老总不甚在意自己的总裁身份,一个月内和90后“小鲜肉”们实地走访了4家合作伙伴。

“想知道产品在客户心中真正是什么样子,就一定要与他们面对面接触。”在拜访客户的过程中,让曾志勇感触最深的是,是客户对使用新产品的渴求。

在广州地推的时候,一位年近五十岁的客户在听完曾志勇的讲解之后,开始研究这款软件。并在工作圈上发消息给曾志勇,详细询问应该如何使用。“我没有想到,一个已经年近五十的企业老总,一般情况下他不会是我们销售的目标客户,但他仍然对新事物和新的管理方式抱有极大的好奇心”。

这件事让曾志勇回想起二十年前的一次经历。

彼时,互联网浪潮尚未袭来,电脑还是新鲜玩意甚至是“奢侈品”。他去一家企业推销用友集团的财务软件。一位年轻的会计对软件起了好奇心。“他还不会使用电脑,却不断问我软件在电脑上如何使用,每个模块的用途是什么”。

虽然这两段不同却相似的经历时隔二十年,但它们使曾志勇感受到新事物的巨大潜力。“原来科技真的可以给人以温暖,能够激发出一个人的好奇心和学习能力。无论他是20岁出头还是年近五十。并且颠覆了那些难以摒弃的传统工作方式”。

拼劲全力,只为让更多小微企业拥抱互联网

作为一名60后,曾志勇刷微博、玩微信。他坦言,自己这样做一来是为了跟上时代的节奏,二来也是为了学习新知识、了解新想法。

“现在的90后在想什么?喜欢什么?擅长做什么?我的年纪和他们的父母相仿,父母和孩子之间很容易产生代沟,所以我要更多地为他们着想,了解他们的想法,这就需要及时的沟通”。

谈及两代人的差别,曾志勇感叹,“我们60后受时代影响较大,思维是工作一定要有一个单位,一定要见到现金,一定要面对面,这样才更加让人信服,让人安心。但现在的90后不是这样,要不断学习90后的思维模式。”

曾志勇表示,90后已经在企业中扮演重要角色。今后,畅捷通的客户以及经销商的主要成员都将是90后。要针对90后年轻人的特点去设计产品。“90后的想法创意多数天马行空,不受约束,而畅捷通的产品简单、直观、便捷,不给人以束缚,不强迫用户去学习。两者可以有机结合”。

每年畅捷通有新员工入职,曾志勇一定亲自去给员工讲入职培训的第一课。即使现在公司发展成1000多人的规模,他也几乎没缺席过新员工的第一课。

不同于走过场的员工培训,曾志勇给新员工培训时,不仅讲解公司的理念、制度和创业历程,甚至还会讲到一些技术与创新内容,更注重实用性。新员工也可以与老板直接对话,这种培训方式向员工们传递了一种理念——老总亲自上阵,说明每一个人都是被重视的,公司对每一名员工都有情义。

不止是对员工,畅捷通与客户和合作伙伴之间的默契也相当深厚。

时间溯回至2008年。金融危机爆发,不少企业都收缩战略、撤退减员、以储备余粮过冬。而畅捷通为了让更多合作伙伴挺过这场危机,主动把更多利益让给了他们,合作伙伴的分成比例在那个特殊时期会更高。因此,在伙伴们都平安度过危机时,畅捷通却承担了更多压力。

“正是因为这样,到了2010年,金融危机的影响力滞后体现在畅捷通身上时,更多合作伙伴与经销商甚至是畅捷通的客户都愿意伸出援手,因为之前彼此之间已经建立了信任。”曾志勇回忆。正是这种一点一滴用时间和默契堆砌起来的信任,让畅捷通在至今的时间里,不断持续发力,铸造起小微企业的云服务平台,并于2014年成功在香港上市。

上市时,畅捷通请了20个客户、经销商代表一起参加。敲钟时,这些客户和经销商代表比曾志勇本人更加激动、更加兴奋。

这种兴奋也侧面印证了曾志勇一点点打磨畅捷通和产品的初衷。“拼劲全力,为的是让更多小微企业拥抱互联网,让他们能够分享自己的成功与辉煌。商业活动之间,一定是存在着利益关系的。但这种关系的维系同样有很多种方式,如果能够相互信任,相互理解,相互帮持,就能够形成一个强劲的合力,达到最好的效果”。

企业互联网时代将到来

一套茶具、一罐普洱、一壶山泉水,简单的放置在曾志勇办公室的茶几上。

在和记者的聊天中,他两次烧开泉水,从容有序地冲泡着朋友送给他的普洱。无论见客户还是接受采访,他都习惯冲泡普洱茶招待。除了养生保健的功效,泡普洱茶的过程能让人静下心来,更能够真诚地表达出自己的想法,不会遗忘一些容易被忽略的内容。

这与他经营公司不疾不徐的风格类似。从2005年负责用友小型管理软件事业部开始,公司至今已走过11个年头。与刚拿到投资就谋求上市的多数创业公司不同,畅捷通在深耕市场9年后,才选择在香港上市。

正如他在微博中的文字所表达的那样:毛竹用了4年时间仅仅长了3厘米,从第5年开始以每天30厘米的速度疯狂的生长,仅仅用了6周就长了15米。其实在前面的四年,竹子的根都在土壤里延伸了数百米。

畅捷通的成功亦是如此。

为实现企业关键业务系统的深度数据集成和业务流程的无缝整合,畅捷通在美国硅谷建立了研发中心并引入了一批在Salesforce、Google、Oracle等公司有丰富经验的资深技术专家,依托100多万付费企业用户和多年技术沉淀与投入,将散落在企业经营管理过程中的数据整合贯通,帮助企业实现全局数据地快速、无阻流动,驱动企业数据化经营,提升企业整体效益。

这一突破,打破了过去跨应用使用数据只能通过定制开发、调用API接口的方式。实现在畅捷通的小微企业管理云平台上,小微企业可以轻松获取多个数据共享的应用、数据协同的应用和数据集成的应用,无需再为数据孤岛所扰。

过去9年,畅捷通都在向下扎根。

谈及上市所取得的成功,曾志勇并没有当下创业者那种意气风发的冲动与兴奋。他淡定、从容,温和又耐心的向记者释惑。

“除了融资,上市也是希望一起并肩战斗的合作伙伴们能分享畅捷通这9年所取得的成果”。

但它并未停止前进的脚步。

近两年,畅捷通在美国硅谷投入了大量研发经费,组建了云平台(CHANAPP)研发团队,研发出新一代面向企业社交型团队的协同办公应用工作圈,面向专职会计的好会计财务软件、面向小微企业和代记账会计的财务应用畅捷通易代账,以互联网方式轻松打理生意的畅捷通好生意,面向销售人员的CRM应用客户管家等产品。并与阿里云等公司合作,保证团队技术在全球范围内的竞争力。

即使工作圈等人、财、货、客等管理产品已非常成熟,但曾志勇闲暇时仍会探究、推敲产品的每一个细节和逻辑。观察是否应该根据客户需求调整一些模块,甚至实时将客户对产品的意见反馈给产品经理。他笑称,如果不做总裁,自己一定是一个很好的产品经理。

面对近两年喧嚣尘上的资本寒冬论,曾志勇表现出一份淡然。“资本的寒冬对我们并没有造成太大的影响,因为我们专注于技术推动经济发展;而不是用经济来推动技术的进步”。

他坚信,不论经济形势如何,小微企业都需要运转,工作当中需要更顺畅的沟通。而畅捷通小微企业管理云平台及“工作圈”为代表的系列产品,正好能够解决这个问题。“在更需要提高工作效率,更需要减少沟通和工作成本的今天,畅捷通越能发挥更好的作用,越有更大施展拳脚的空间”。

对于未来,他笃定企业互联网将改变小微企业的管理和运营模式,并为企业带来前所未有的价值。“过去20年是‘消费互联网的时代’,互联网改变了每个消费者、每个人的生活。未来20年是一个前所未有的大机会,所有的行业、规则和思维都要被互联网改变,‘企业互联网时代’正在到来”。

原文  http://36kr.com/p/5058691.html
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