乔布斯的团队如何体会新用户的产品体验 ？
3 月 23 日消息，iPod 之父托尼·法德尔日前在 TED 上进行演讲，分享了他从乔布斯身上学到的东西。
乔布斯坚持他的设计团队应该保持初学者的心态：去亲身体会那些从没有体验过一款产品的人的感觉。苹果新产品上市时，和其他消费者一样，法德尔也会去苹果零售店排队，买新产品在柜台结账，然后开箱使用。
虽然他可能没有参与到 iPod 所有方面开发之中，但是与一般消费者这样购买新产品来使用让他发现了，任何一点小小的失望会毁了一个好的想法。
比如，他谈到产品配备已经充好电的电池这个问题。几年前，我们最常见的情景是大家买了新的 MP3 播放器，但是买到新东西还得先花上几个小时来充电才能开始使用。
这真的会让用户对一款产品的第一印象大打折扣。现在新出的苹果设备，电池无论如何都会有点电。就是这种保持初学者的心态让他们知道，失望会对产品的命运产生决定性的影响。
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