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小公司搞定巨无霸公司的不公平竞争优势

小公司搞定巨无霸公司的不公平竞争优势

  大公司什么都做,初创公司根本没有机会?根本不对!相对于巨无霸公司,小公司自然也可以建立起自己的几种不同平竞争优势。

  1、不公平竞争优势之一就是:极度聚焦

  大公司有很多资源,很多人,很多钱。大公司总是想解决大问题,打造大平台。聚焦对于大公司来说已经十分困难。为了自身生存,大公司必须要不断的扩展自己的业务范围,面向多个渠道,不同的客户细分。哪怕他们拥有更多的资源,把资源合理地分配到不同产品市场中也是一件十分痛苦的事情。

  小公司则不一样,小公司可以极度聚焦于某一个细分市场,在这个市场中获得领先。聚焦于某一类客户可以让小公司更好的了解客户的痛点和需求,客户会感受到全身心的服务。为了充分发挥聚焦的不公平竞争优势.

  小公司应该:

  • 发掘细分市场
  • 从上到下,让公司的每个员工都专注于该细分市场
  • 保持小团队

小公司搞定巨无霸公司的不公平竞争优势

  2、不公平竞争优势之一就是:离客户近

  小公司有小公司的优势,公司小,意味着:

  1. 每个员工离客户很近
  2. 可以迅速对于客户的需求作出响应

  大公司内部往往被分割成一个一个职能部门,作为整个流水线上螺丝钉的部门员工很少有机会直接接触到客户,更不用说搞清楚客户真正想要什么了。同时员工的绩效考评更加关注于效率,或者中长期目标完成情况,很少有人真正在乎客户。

小公司搞定巨无霸公司的不公平竞争优势

  为了充分发挥小公司的优势,应该:

  • 让所有的员工都接触客户

  如果打电话给 Atlasian 公司寻求帮助,接到电话的很有可能是工程师,因为公司根本没有设立售后支持部门,只有让每一个程序员接触到客户,才会针对客户的问题给出更好的方案。

  • 建立销售和公司其他员工的反馈环

  销售人员随时可以接触到客户和市场,他们更加理解客户想要什么?市场需要什么?公司能卖什么?否则就只能陷入传统的公司能做什么,就做什么的怪圈。

  • 研究客服的交流

  每个客户的诉求不尽相同,但是通过分析每一个具体的场景或者具体的问题,就有可能发现产品缺失或者不足的功能。

  • 监控社交媒体

  我们处在一个信息爆炸的时代。信息传播的方式不再简单的星形(从哪些主要的媒体发布出来),而是变成了网状,通过人际关系网络传播。作为产品的提供者,我们很难从客户拿到他的真实想法,但是他对朋友们,他的粉丝们会评论、称赞甚至是抱怨,而这些反馈对于产品的推进方向往往有很多启发。

  • 与客户直接打电话(甚至可以约她见面)

  越来越多的初创公司,尤其是在初创阶段,十分注重与客户建立人与人之间的连结,就像敏捷宣言中提到的“个体与个体之间的交互重于流程和工具”。

  • 分析网站流量

  小网站的来源更加简单,很容易做针对性地分析,找出直接的因果关系,从而对产品方向作出调整。

  • 在产品中埋点收集数据

  小产品的功能更加少、简单,埋点也更加简单。同时埋点所获得的数据往往更容易找出因果关系。从而更容易对于产品产生影响。而与之相反,大公司埋下很多点,收集了很多数据,可是要从大数据中找到直接的因果关系可是一件十分挑战智商和体力的事情。

  • 让公司的所有人都可以看到客户的反馈

  公司小,所以人少,每个人都有机会关注到每个客户的反馈,更容易感同身受。

  3、不公平竞争优势之一就是:变得快

  公司越大,部门就越多。Conways 定律告诉我们,公司内部部门总是为了自己部门的利益而优化,基本上不在乎整个组织的健康。这跟癌细胞十分类似。公司越大,流程也越复杂。而且大公司员工十分擅长开会。大公司根本快不起来。很少有大公司能够用星期或者月为单位来做计划,小公司甚至可以在一个电话会议后开始行动。在这个市场急速变化,机会转瞬即逝的时代,敏捷性意味着生死存亡。

小公司搞定巨无霸公司的不公平竞争优势

  小公司应该充分利用自己的天生优势:

  • 选择一个快速变化的市场,客户需求多变
  • 选择一个具有革新潜力的市场
  • 在大公司意识到之前开拓新市场
  • 使用革命性的技术或者商业模式
  • 快速迭代产品的方方面面
  • 让管理层走出去与客户接触
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