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智能音箱能否成为智能家居时代的新入口?

智能音箱能否成为智能家居时代的新入口?

编者按:本文作者 智众互动 CEO 罗飞,36氪经授权发布。

1、在美国异常火热的智能音箱 Echo

从互联网时代,到移动互联网时代,再到现在异常「火热」的人工智能(AI)时代,每次时代的变化都会影响着「入口」的变化。互联网时代,各个公司都抢占「网页」入口的 BAT、 新浪、网易成为获胜者。 移动互联网时代抢占「APP」入口,微信、微博是最大的赢家。「得入口者得天下」,那么在人工智能时代,下一个入口又是什么?

智能家居是人工智能的一个重要应用场景,亚马逊的 Echo 智能音箱已经在美国成为了智能家居的入口,人们通过 Echo 可以用语音控制家电、购买商品、查询资讯。 那么在中国,智能音箱能否也成为智能家居的入口呢?

亚马逊的 Echo 音箱销量已经突破500万台。根据消费者智能研究机构 CIRP(Consumer Intelligence Research Partners)发布的最新报告,截止 2016 年 11 月 21 日,Echo 音箱在美国的销量已经达到了 510 万台。而在 CIRP 发布于 2016 年 4 月份的报告中,Echo 在美国的销量已经达到 300 万台:也就是说,在 7 个半月的时间里,Echo 的销量增加了 200 多万台。要知道美国的人口只有3亿,只是中国人口的一个零头, 500万台的销量已经是非常可观的一个数字啦。

当然,很多智能硬件的创业者,看到 Echo 在美国的流行,也开始蠢蠢欲动,争相模仿。京东和科大讯飞合资成立了一家公司来做叮咚音箱。叮咚 A1 不仅仅只是模仿 Echo 的「商业」模式,而且从参数上也想超越 Echo:比如, Echo 是7麦, 而叮咚 A1 是8麦, Echo 是两个喇叭,叮咚是5个喇叭,而且价格比 Echo 便宜: Echo 是179美元,折合人民币是1243元, 叮咚 A1 价格仅为 798元。似乎可以还可以看到几年前,国内多家手机厂商大战的影子,首先就是拼参数。

智能音箱能否成为智能家居时代的新入口?

叮咚在一年之间做出好几款产品,价格从便宜的199到近千元的都有,体现了叮咚欲占领整个智能音箱高、中、低市场的野心。科大讯飞和京东合体:又有技术、又有销售渠道,按理说叮咚音箱的前景应该很可观才对,然而销量一般,却远不如美国的 Echo,实在令人有些费解。

2、国内智能音箱销量为什么不行?

叮咚既不缺技术、也不缺渠道、又有多款产品、产品硬件参数也不亚于 Echo, 为什么销量竟如此一般呢?

有人说是因为叮咚的音质不好,它虽然用了5个喇叭,但音质还不如 Echo 的两个喇叭。但是,可以发现说叮咚音质不好的都是做音箱的专业人士, 而非专业人士可能还感受不到叮咚的音质缺陷,我们看京东上叮咚的评论,反而很多用户说音质很好。所以,音质应该不是导致销量差的主要原因。

有人说是因为叮咚的语音交互体验不好,的确,从目前的水准来看,它语音交互有些时候会答非所问,但这是人工智能行业普遍的问题, 人工智能目前的智力水平相当于5岁小孩的智商,不可能非常聪明,即使是 Echo 也会出现答非所问,一些问题问答不了是很正常的情况。

我们看京东上的评论, 凡是购买过叮咚音箱的普通用户很少评论说音质和语音交互的问题,说这些问题的都是专业人士。如果智能音箱是一个强需求,即使有点体验不好也有会很多人购买,这时候应该看到京东上有一定销量,但差评很多的现象,而实际上好评很多,销量一般,说明用户对智能音箱不是强需求,所以即使叮咚把音质做好了、把语音交互体验提升了,销量也不会有大的改善。

所以个人认为,真正导致叮咚销量差的原因是环境问题, 中国的环境和美国的环境是不一样的, 美国环境具备了智能音箱流行的条件, 而中国环境没有,即使做出一个体验和音质都超越 Echo 的产品,销量也很难提升。就像冬天里卖雪糕,雪糕做得再好,买的人也是很少。

3、为什么是美国?

那么,我们可以也思考一下,美国环境具备了哪些让智能音箱流行的条件呢?  在 Echo 流行之前,已有一家叫 Nest 的公司将智能硬件普及到美国的千家万户,Nest 的产品有智能插座、智能开关、智能遥控器、烟雾探测器等硬件, 我们暂且将这些硬件统称为「智能控制器」。

智能家居的普及不能指望大家电的更新换代,像冰箱、空调、洗衣机要经历十几年才能换代下来,时间太漫长了。Nest 不改变传统家电,而通过增加智能控制器的方法实现智能家居, 比如并不是让用户更新换代空调,而是增加温度控制器,温度控制器可以控制各种类型的空调, 空调本身不能联网没关系, 温度控制器可以联网,这样就可以用 APP 控制空调温度, 在办公室也能控制家里的空调。Echo 支持所有 Nest 设备,也就是说你也可以实现对着 Echo说话来控制空调的温度。Nest 的智能控制器还有像智能插座、智能开关等,Nest 虽然不生产智能家电,但通过智能控制器能让传统家电也实现智能化。Nest 发展最顶峰的时期是14年,早在14年 Nest 的智能控制器就进入千家万户, 也在这一年 Google 以32亿美元的价格收购了Nest。

Echo 在美国厨房使用得比较多,美国的厨房面积大,很多家电都在厨房,他们一般做面包,不炒菜,噪音也小,使得在厨房可以和 Echo 进行语音对话控制家电。而在中国很多家庭都还没有智能设备,用音箱控制家电的需求不强,甚至卖智能音箱时要送给用户一个小的智能硬件才可能让用户玩起来。

美国环境和中国环境不同之处还有用户对内容付费的习惯。在美国用户已养成了为内容付费的习惯, 用户一个月为听歌包月付费变成一个正常的行为, 而在中国为内容付费的习惯并没有养成,再加上最近一年音乐版权收紧, 做一个音箱为购买音乐版权每年就要花几百万的费用,这使得一些小公司望而却步, 想做音箱而不敢去做。

4、应用场景是关键

那么在中国现在是不是做智能音箱的好时间呢?我们预测17年将掀起一场智能音箱的大战,据我们了解,乐视、美的、华为、小米都在着手做音箱的事情,明年这些公司会铺天盖地的宣传智能音箱,从而教育市场,培养用户习惯。风口不可失,但如果只是模仿 Echo 音箱并不是出路, 我们应该根据中国的环境,给智能音箱找到适合中国的应用场景。

智能音箱从大的分类上可以分为两类: 便携式和家居式。

智能音箱能否成为智能家居时代的新入口?

便携式是方便随身携带的,我们在旅游或出差时可以带着它,想听音乐时随时拿出来播放音乐,这样的音箱一般体积要小,能握在手里, 因为一般人都是拿着他的, 所以一般不需要语音唤醒,按键即可。 便携式音箱是需要电池和存储卡的,这样在户外的时候即使没有网络也可以播放下载到存储卡中的音乐。

智能音箱能否成为智能家居时代的新入口?

智能音箱和蓝牙音箱的用户群是相同的。根据京东大数据对蓝牙音箱的调查, 销量最大的在200-399元的音箱,这个价格区间的音箱主要就是便携式音箱,足见在中国市场,对音箱的便携式需求还是比较大的。

家居式音箱是放在家里的, 我们一般不拿在手里,所以人离音箱有一定距离,需要语音唤醒, 因为固定放在家里,其实是可以不需要电池的, 直接电源插上即可。不会把它拿到户外也不需要存储卡,这样的音箱为了保证音质可以适当将体积做大一点。那么,家居式音箱应该放在哪儿呢? 厨房、客厅还是卧室呢?

我们之前说过 Echo 在美国是放厨房的比较多, 而在中国放厨房的可能性很小,中国的厨房面积小、经常炒菜噪音也大。在客厅中国用户习惯放专业级的大音箱,智能音箱放客厅的需求强不强,不得而知。 所以,从这个层面来看,卧室可能是智能音箱在中国的突破口。我们来分析一下卧室下可能有哪些需求:

智能音箱能否成为智能家居时代的新入口?

上图是喜马拉雅对用户使用场景的统计, 有很大一部分用户喜欢在床上听喜马拉雅,也就是说对于成年人来说在床上听音频节目需求是很强的, 而针对儿童,很多小孩睡觉前需要听故事才能睡着,大人脑袋中的故事有限,而且达人讲故事很占用大人的时间,如有个音箱放在床头每天讲故事哄小孩睡觉,就能解决大人的烦恼。

其实《凯叔讲故事》已经验证了这样的需求,这个节目最神奇的就是它的哄睡功能,凯叔讲完故事后会给小朋友读唐诗,唐诗会重复读四五遍,每一遍的语速都会放慢、声音放低,最后到声音听不见, 孩子听上四五遍后也基本都睡着。  但现在家长都是用手机给小孩播放《凯叔讲故事》,这样晚上就固定有段时间家长不能使用手机了, 现在的人越来越离不开手机,家长都是不想用手机给小孩讲故事的,如果有个能讲故事的音箱就好了。

此外,卧室的音箱也能让我们早上起床的感觉完全不一样,在以前我们明天早上都是手机闹铃把我们叫醒,我们其实很想再赖床几分钟,但不得不艰难的起身,找到手机,然后点击「稍后提醒」按钮。 而如果我们用床头的智能音箱设置早上起床闹铃,它支持语音控制, 不用起身,对它说「让我再睡会儿」,然后音箱就自动设置10分钟后再提醒。因为音箱是联网的,云端有丰富的音频资源,可以设置每天闹铃的音乐都不一样, 如果你安装了智能窗帘,音箱还可以控制窗帘缓缓拉开,清晨叫醒我们的不只有轻缓的音乐,还有暖暖的阳光, 美好的一天从此开始,试想一下,这种场景肯定能够打动用户。

我们还可以设置起床后自动播放的节目,有的人喜欢听新闻、有的人喜欢听罗辑思维、有的人喜欢听小说,设置自己喜欢的节目,在起床后会自动为你播放,在你穿衣服的同时你已经通过收听音箱节目了解了外面的世界。当音箱有了明确的应用场景后,很多问题都有了答案,一个放在卧室的家居式音箱:

需要电池吗? 不需要,因为长期放在床头,可以直接用电源线。

需要存储卡吗?不需要,在卧室一般都是联网状态。

需要麦克风阵列吗?需要几麦?我们要知道麦克风阵列主要解决什么问题, 主要声源定位和远场拾音,而在卧室, 我们一般都是坐在床上或趟在床上和音箱对话,声源都是来自床的方向,多人同时和音箱对话的情况很少。在卧室里人和音箱的距离也不会太远, 可能都会在5米以内的,没有必要支持很远距离的远场拾音。支持卧室场景单麦或双麦就足够。没有必要学 Echo,人家7麦我们非要8麦,没那个必要。

需要呼吸灯吗?  需要,在卧室里呼吸灯能营造气氛,晚上起床也能达到照明效果。

需要什么样的内容?音箱除了需要音乐内容,我们刚才描述过卧室里面的强需求,小孩每天睡觉前需要听故事, 针对小孩,我们音箱也应该需要早教内容、故事内容。

需要控制家电吗?在卧室里是不能控制冰箱、洗衣机等大家电的, 最多可能会控制灯泡、窗帘等小家电。

回到我们今天讨论的话题,智能音箱到底能否作为智能家居的入口呢? 前面我们说过在中国还没有一家像美国 Nest 公司那样已经把基础的智能硬件普及了, 如果它要作为入口, 就不能只做智能音箱一件单品, 还需要做和音箱配套的基础硬件,也就是说我们需要打通整个生态。

智能音箱能否成为智能家居时代的新入口?

所以,在中国光做 Echo 成为不了智能硬件入口, 要做「Echo+Nest」才行,并结合家装,通过装修让智能硬件进入家庭。

所以除了做音箱, 还要做类似 Nest 的产品线:传感器、开关、插座等。Nest 的产品线并不是大家电而是智能控制器, 智能控制器会比智能大家电的普及速度更快。国内已有类似 Nest 的公司, 如欧瑞博、图灵猫。 他们虽然成立不久,但发展很快, 智能控制器是有市场需求的,可以很快普及。

自从1956年达特茅斯学院定义人工智能以来,已经60年, 经历了三起三落,有人预言本次兴起的人工智能大潮和以往两次完全不一样, 因为基础技术的成熟这次有望实现人工智能的普及, 让人类进入和现在完全不一样的智能生活。今年机器人炒得火热, 但各家机器人销量并不是很好。不管是今年的机器人还是明年2017年的音箱,人工智能产品都需要找到应用场景才能解决销量的问题,才能普及。这个应用场景是要符合中国国情的, 而不是照抄美国,个人认为人工智能产品的突破点有三个: 儿童、老人、家装。

首先要知道目前人工智能的智力水平只有5岁,它还不能服务于精准度要求高的行业。让成人玩人工智能产品,他总会觉得它不够智能,总会答非所问。那么目前人工智能产品针对人群的突破点就是儿童和老人,他们对智力水平要求不高, 即使答非所问也能让儿童和老人在和机器人交流时得到欢乐。针对儿童要有丰富的早教内容,针对老人要加入医疗健康内容。

如果人工智能产品要打入成人群体,就需要结合家装,这是不是用音箱一个单品进入,而是音箱结合智能控制器,通过装修给用户建立一套「智慧家庭」的体系。

综上所述,在中国想让智能音箱变为入口,需要走的路还很长,要走「Echo + Nest +家装」的模式才有可能,需要一个产品线,需要打通产业链。如果智能音箱作为一个单品进入家庭,那么在卧室使用的场景需求会最强烈,而且需要结合早教内容,以上!

本文作者:

智众互动 CEO 罗飞,智众互动是一家提供人工智能解决方案的公司,是注重早教内容沉淀的人工智能技术公司。不仅能提供机器人或音箱的技术解决方案。还提供内容解决方案。智众互动期待与更多的公司一起,共同推进中国智能生活时代的到来。罗飞的微信号:luofei614 , 欢迎加微信交流。

原文  http://36kr.com/p/5062006.html
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