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99click马天云：“50%广告费被浪费”的历史要靠营销云终结

近几年随着大数据和营销技术的发展，程序化营销在国内获得高速发展。帮助企业从以创意文案+投放渠道的1.0版本升级到营销运营驱动企业数字化转型的3.0版本，最大的技术助力——营销云在近期被频频提起。百度指数显示，2015年9月以后“营销云”关键字搜索指数从0飙升到60-80之间。

其实营销云不是一个很新兴的概念，营销云这个词来源于英文“Enterprise Marketing Software Suites（企业网络营销管理软件套件）”。弗雷斯特研究公司发布的企业营销报告显示，企业营销云包含客户资料管理、客户分析、活动与互动管理、在线广告、营销资源管理、内容与资产管理等功能。国外发展较早并占据领先地位的Adobe和IBM等营销云服务商，最早已经有20年的发展历史。其中Adobe、Oracle、IBM等营销云服务商早在2010年左右入华，很多大型企业正在使用其产品。

本次专访的营销云99ClicK也不是一家刚创业的公司，成立于2004年的99Click商助科技，此前主要从事互联网电商数据检测和广告效果监测服务。其创始人马天云1998年获得美国耶鲁大学计算机系人工智能方向博士学位，可惜当时人工智能不像现在这么火，马天云毕业后选择在美国甲骨文公司、雅虎公司总部从事核心数据分析、软件研发及管理工作。2004年看到国内互联网发展得风生水起，一心要闯出一番事业的马天云回到国内，在本科母校清华大学旁边的清华学研大厦开始了创业生涯。

马天云认为，过去大家对营销的认知主要以广告设计与渠道推广为主，许多营销无法准确触及需求客户，并且内容多是自嗨和自夸，难以触动客户，强制推广甚至会造成受众反感。所以圈内有句名言是：“50%广告费被浪费了”。

客户为何需要营销云？

不完全统计国内每年线上广告费支出是3-4千亿元，马天云告诉亿欧，企业营销这个庞大规模的市场实际情况是：粗暴的渠道传播，简单的数据整合，无法预测的消费行为习惯，导致很大一部分广告是投放效果甚微，转化率很难看。营销云反倒显示出了它的创新之处：通过大数据技术，从用户画像、媒体商品属性、跨屏转化方面，让营销团队数据共享，将用户数据与外部营销广告技术平台连接起来，使数据分析更加全面深入。马天云将这一套理论命名为DAIA模型，“挖掘数据（Data）价值、分析（Analysis）业务因子，洞察（Insight）用户需求、优化（Action）业务模式，支持企业高效营运。 ”

从广告效果分析转型营销云

从2004年到2009年，99Click帮助国内大部分登录纳斯达克的电商平台做过数据分析；也帮助快消、家电、旅游等15个行业，中粮、华为云等2000家知名企业提供网络广告效果监测服务。马天云告诉亿欧，那段时期99click企业的发展还比较滋润，每年的利润可以达到几百万。2009年马天云在国外进行了市场考察，在与Adobe高管交谈过程中，让他对营销云建立起初步概念，让他对广告检测与分析行业未来有了判断。

他认为将来国内对营销效果和运营转化率会有更高要求，传统的网络广告效果分析存在增值瓶颈。马天云认为公司需要“走出舒适区”，结合新趋势SaaS模式和大数据开发，通过技术构建壁垒，加入营销云的二次创业中。从2010年转型营销云开发至今，马天云透漏其预计研发费用已经达到3千万，包括自建私有云服务，以保证带宽和稳定性。“使用公有云的营销云平台，目前还达不到部署在私有云上的服务，运行时丢包、宕机两项指标的稳定性。”

尽管99Click起步较早，转型也比较彻底，但马天云认为营销云行业竞争依旧很激烈，“营销云概念在2015年爆发，国内大概兴起了上千家营销云公司，百度也2015百度云平台也开放了营销云部分，覆盖DSP，DSPAN、ADX、流量方ADN这些技术生态，多方玩家已经入场。”

推出一体化营销云服务

马天云告诉亿欧，99click提供网站+APP+微信的跨平台监测，700个统计指标完善数据统计。通过一体化的营销云服务，实现企业从营销到运营的推广成果转化全流程服务。

99click旗下主要产品SiteFlow是一款互联网运营分析工具，帮助企业采集数据、实时分析、即时处理，进而优化用户体验、商品推荐、营销支持。马天云举例，这套系统曾为一家知名旅游网站做用户体验优化，使用后用户注册页面用户退出率降低了 50%，网站运营两年内，整体运营转化率提升30%，销售额增加约3倍。

此外营销云产品中的Campaign广告监播服务对广告投放进行精准分析，提升广告效果。99click通过此产品为一家酒企业提供广告投放优化后，系统使用一个月网站的广告转化率提15%，预计一年为用户节省了1000万广告费用支出。

另一款SiteAPP产品，是为手机应用和微信小程序运营者提供用户行为记录，用数据指导程序运营的产品。马天云介绍到，SiteAPP通过在APP和微信小程序中植入探针，实现记录消费者消费行为，用交易数据指导搭建消费者消费场景，并对消费者针对性提供消费产品，良好地辅助运营决策。

美国在2014年全年涌现了1800多家营销和广告技术供应商和创业公司，其中有如HubSpot和Marketo这样估值过十亿的创业代表公司，但国内目前还没有这一量级的营销云服务商。99Click与IBM、Oracle近乎同期在国内市场发力，有机会复制HubSpot和Marketo在美国成功挑战IBM、Adobe等巨头的案例吗？无论明天如何，马天云认为现在市场和资本层面都很关注营销云发展，国内营销云发展正处于最佳时机。马天云同时透漏99Click正在进行融资，用资本的手段加快企业升级步伐，完善产品布局和落地市场推广工作。

本文作者杨晓鹤，亿欧专栏作者；微信：xhyshow（添加时请注明“姓名-公司-职务”方便备注）；转载请注明作者姓名和“来源：亿欧”；文章内容系作者个人观点，不代表亿欧对观点赞同或支持。

原文 http://www.iyiou.com/p/37845

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