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企业IT部门变革思考（2.9）

这篇文章谈下对企业IT部门思维变革的思考。

IT部门是可以反向推动业务变革的

写这篇文章的原因是前端时间和一个公司的CIO聊天，其中我谈到了业务和流程驱动IT的思路，而他对我的观点进行了否定，提出了在业务部门本身能力偏弱的情况下，业务本身是无法驱动IT的，而会变成通过融入了先进管理经验的信息化系统的建设来推动业务变革和优化。

这给我很大一个启发，即对于某些企业强势的IT部门完全可以通过IT系统的建设来反向推动业务流程变革和重组，提升企业本身的业务管理水平和能力。而要达到这个目标，IT部门人员必须是业务和IT的综合专家，即IT部门的人员既要懂业务又要懂IT，由IT部门人员来承担了大企业流程管理部门的部分职能，同时也有IT部门来牵头进行企业整体的企业架构规划和建设。

建设IT系统还是提供IT服务

对于IT部门往往既要负责规划和建设IT系统，也要提供后续的IT运维和服务。对于IT部门绝对不是的建设完系统了事，而是真正要意识到IT部门最终目标是将IT产品的能力转化为IT服务，并为业务部门人员持续的提供高效的IT服务能力，这些IT服务能力本身带来了业务效率的提升并产生价值。

建设出来的系统没人用，IT部门没有价值；建设出来的系统用不好，IT部门价值也无法体现。

业务部门人员并不会关心你IT系统的技术架构或者说IT系统间如何集成，业务部门只会关心当前的IT系统能否高效的支持日常业务运作。那我们IT部门的人员就随时要回答一个问题，即我们给业务部门沟通的时候是讲建设了多少IT系统，还是讲究竟提供了哪些IT服务能力？

IT系统规划建设仅仅是起点，而提供持续改进的IT服务能力才是关键价值。基于这个思路我们要思考的就是企业的战略目标到业务目标，从业务目标到业务KPI，而IT部门究竟提供了哪些IT服务能力来支撑核心业务KPI。

从系统建设到能力规划和服务化

传统企业在信息化建设的过程中，不可避免的一个怪圈就是系统根据业务需求越建越多，最后形成大量的信息孤岛，而为了解决信息孤岛的问题又引入集成平台进行集成。

在谈SOA思想的时候我谈到过一句重点就是业务能力组件化和组件能力服务化。

而对于IT部门领导一个重要思维转变就是要从原来的业务系统规划建设的思路上，转化到IT能力单元的规划和建设思路上。各个IT能力单元提供开放的服务能力，同时服务能力本身可以组合，可以进行服务编排，通过这些服务能力组合和编排来灵活支撑上层业务。

而这正是SOA参考架构和SOA思想的体现。一个企业只要在IT能力单元建设的足够完备的情况下，剩余的事情都应该是这些能力单元的组装，服务的组合和编排，而不是传统再单独建设一个新的IT系统。

原文 http://blog.sina.com.cn/s/blog_493a84550102wpt8.html

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