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Scalers：在线教育应该着力解决学习的最后一公里问题

　　本文作者 Scalers

　　最近在线教育又成资本热点，一些网站纷纷宣布融资，仿佛在吹响了创始人成功并且成为人生赢家的号角。同时，在一些社区上的讨论，以及诸多的用户反馈可以看到，在线教育并没有互联网媒体略带公关色彩的宣传文案那样好，因为一个产业的发展，不是取决于公关稿件有多么好，而是最终的用户能否真正受益。但是在“互联网+”时代，任何行业通过互联网都引入了新变量，那在线教育在新形势下，会有什么样的想象。最近 Scalers 计划结合自己在这一领域的实践与行动，感受与思考写一些自己的理解。

　　我们先看一下教育的定义，Wikipedia 的定义是：

Education in its general sense is a form of learning in which the knowledge, skills,values, beliefs and habits of a group of people are transferred from one generation to the next through storytelling, discussion, teaching, training, and or research.

　　找一个百度百科的版本：

广义的教育泛指一切有目的地影响人的身心发展的社会实践活动。狭义的教育是指专门组织的教育，它不仅包括全日制的学校教育，而且也包括半日制的、业余的学校教育、函授教育、刊授教育、广播学校和电视学校的教育等。

　　对于我个人的理解，从教育活动的行动上看，教育就是受教育者将教育者或教育机构设置为默认可信任，向其开放大脑的读写权限，接受大脑输入信息，并且在输入信息的基础上，触发受教育者的行动，并且带来改变的过程。

　　如果把教育看成一个信息传输的过程，那么在教育活动的过程中，信息是从教师侧传出，通过各种形式的演绎，例如文本图像声音等等，最后由学生或者学员接收。教育应该是一个闭环的过程。闭环就在于，最终的教育，应该体现在受教育者的行动上，即给学生带来了实质性的改变，例如在 K12 教育阶段学生成绩的提升、自我的发现、心智的培养，以及在大学或者已经毕业的工作人士自身的成长，例如收入的提高。

　　我相信，不管教育是否在线，教育的本质都是为了让受教育者有成长有进步，有更好的生活，更体面更有尊严，更心智健全自由。而这也算是教育的“最后一公里问题”。这里的“最后一公里”我侧重的不是教育给地理位置偏远的地区能够提供接入，而是指，在受教育者从教育者所接受信息的过程中，最终的转化和吸收，要落到实际的行动上来。

　　在移动互联网初显端霓的时候，就有人在呼喊，移动互联网不等于把 PC 互联网搬到手机。尽管人人都知道如此，但是从实际产业演进的过程看，我们还是很难摆脱因循守旧的思维定势。

　　同样地，在这个在线教育似乎又要被炒成风口浪尖的时代，我同样地相信，在线教育也绝对不是把课程录制成视频，加上讲稿扔在网络上，然后再做成电商网站的形式让人刷单购买，然后还要出个爆款今年夏天最流行。与此同时，我也不太认可这样一种风云梦幻般的逻辑，“中国有 XX 亿 K12 阶段/XX 阶段学生，所以在线教育必然会有很大的潜在市场，因此这绝对又是一个风口”。这个想法是看多了创业资讯后被毒害的残缺逻辑，就好像有人对你说，“中国的 XX 亿人都会死掉，所以殡葬行业会是下一个风口浪尖”一样的逻辑。模型太简化，认识容易出现偏差。

　　单一变量的看世界容易给我们很多美好的假象，因为我们往往会忽略很多潜在的关联因素，尤其是对于互联网从业者在面对所谓的传统行业，以优越感和拯救者心态驶入，并且准备大干一场的时候，发现坑和水都比想象的深。我相信行业不分传统和现代，只分从业者的了解与投入的程度。

　　那么教育和兴起的在线教育，会有哪些特征我们需要互联网从业者关注和把握，这里写下我的体会。

　　首先在线教育不只是课程搬运。我们先看大学的教育。大学的教育一方面在于课程上老师的讲授，另外一方面在于氛围和团队。

　　虽然上课不听讲、走神玩手机、课后再自学已经几乎成为当代大学生的标配，但是大学课程的价值仍然是大学价值的主战场，哪怕是学生短视时所认为的再水的课程。所以这也是在线教育的价值所在，至少你能听到课程，不管是 Coursera 还是网易，你至少可以通过网络看到全球各地甚至顶尖大学的课程内容。而这是在线教育的基础价值。

　　而大学另外一方面的核心所在，就是你和你周围的人，你的侪辈，以及你们共同形成的氛围。如果你是一个彻头彻尾的懒蛋，而你的室友是一个勤奋的人，如果你不至于傻到因为室友比你勤奋你把 TA 当成异类，那至少你的行为也会受到影响。这就是潜移默化的作用。

　　这一点的价值，其实比第一点还要大。大学不是幼儿园，管了你几节课，不可能管你 24 小时。所谓师傅领进门，修行在个人。教育的价值也就是校园能给你带来的价值。而在线教育如果要和教育的概念同等对接，就必须在氛围、环境、侪辈上，下苦工夫，做好做到位，否则就是在线培训了。而当在线教育网站把那么多课程扔在网上，没有注重氛围引导的话，其实学习资料占有者们最开心了（参见文章[163、164]http://www.scalerstalk.com/163-ownership）。这些占有者们精心收藏有可能给他们带来改变的每一门课后，再哭着喊着到处寻师问道，我该怎样改变我自己。

　　其次，在线教育应该发挥在线的最大优势，就是连接和协作。互联网让我们有了更便捷的连接和协作方式，我们可以远程与其他人轻松地即时通信并开展合作，尤其是移动宽带时代的到来更是实现了无缝连接。在线教育应该创造有利条件，提供充分的连接与协作的环境，让一门课程的学习者，形成氛围，促进交流。这样能够通过信息互通有无，弥补单人听讲所造成的偏差理解。通过相互沟通促进理解，通过协作行动，加深认识。但是在线教育所需要面对的挑战在于，由于物理的位置的差异，无法真正做到像大学校园环境那样，形成面对面的小组讨论。但是教育之所以成为教育，也就正需要用氛围来滋养，用环境去熏陶，否则就和快餐式的培训，无二差别了。

　　最后，在线教育的落地在于参与和行动，也就是最后一公里的问题。人在某种程度上是好逸恶劳，不信你看看大学正规的教育毕业后，仍然保持学习的人的比例就知道了。学习的过程本质是一个成长的过程，成长就是主动发起的突破当前局部的行为过程。成长的最大变量的人的参与和行动，也就是只有参与者的投入，才能带来诸多的后续变化。而人的一生中必然是需要不断地走出舒适圈子面对新挑战，因为环境在变化，就像远古时代大环境变了要么适应要么淘汰。

　　但是人们往往又会陷入到困局之中期待改变，一个人往往会因为自己缺乏某种能力而身陷困境，而需要其走出困境的却正是拥有这种能力，这种能力包括耐心、行动力、阅读理解力等等。

　　于是你很容易看到的是，上了那么多课程，生活却没有好转，老师在网络那一侧挥汗，自己的生活却仍然一团糟糕。这就是我说的在线教育的“最后一公里”问题。我们的蓝图画的再好，讲稿做的再精美，网络再流畅，也敌不住一个放弃治疗的你自己。举个英语学习的例子，不管是自学看视频还是报班上课，但是最后一公里的英语能力的增长，还是需要自己的行动与训练；而英语渣形成的原因，正是因为行动力不足、训练缺乏导致的，而最后一公里的问题，就是要解决行动的问题。

　　但是我又相信，在线教育这个新兴的力量，综合借助网络技术、多媒体技术以及社群的力量，还是有望在最大程度上，解决学习的最后一公里问题。后续我会继续撰文，分享这方面我的体会。

　　如果在线教育能给受教育者养成终生学习的好习惯，那其实是互联网从业者对这个社会甚至这个时代的最大贡献。当全民自发学习形成习惯，社会进步又会进一步加速，而这带来的意义深远，比你去美国敲十次钟有价值的多。

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　　本文作者 Scalers，游走在口译世界的 IT 从业者。微信公众号 ScalersTalk，网站 ScalersTalk.com

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