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医美O2O竞争激烈,美呗为何持续盈利?

医美O2O竞争激烈,美呗为何持续盈利?

  随时代发展,“整容”这个词已不再是一个贬义词。颜值经济当道,医美消费越来越受年轻白领和成熟女性的青睐,甚至很多男性也加入了“医美”大潮。面对巨大的市场需求,微整形已如日常化妆版普遍。市场的大量需求,会使医美整形机构越来越多,行业乱象也随之增加。如何辨别真实可靠的医美信息、如何挑选适合自己的医美机构成为消费者普遍面对的难题。

  直击市场痛点 医美O2O平台应运而生

  根据《中国医疗行业深度调查报告》显示,中国的医疗美容行业正高速增长,预计到2018年市场年销售额将达到8158亿元,中国医疗美容行业成为中国第四大产业。

  传统医美机构普遍存在客单价高、风险高、信息难以做到透明等诸多问题,作为一个巨大的消费市场,最关键的问题不是没有好医生、好医院,也不是没有购买潜力的消费者,而是缺乏双方沟通协调的资讯平台,进而难以判断服务是否安全可靠。于是,起到用户和医美机构桥梁作用的医美020应运而生,并得到众多投资者的关注。

  看似潜力巨大 居然大多医美APP都在赔钱?

  令人难以理解的是,一个潜力巨大的医美平台产业,居然正在经历“亏钱”寒冬。互联网推广模式是先引入用户流量,再实现转化。流量可以通过打广告、搞促销、捆绑注册等多种方法获取,但实现转化必须立足用户需求,提高产品质量。引流和转化是两个问题,解决流量问题未必能解决转化率问题。传统医美机构面临着同质化倾向严重、获客成本不断攀升、利润率低等问题都在不断侵蚀医美APP市场,甚至引发了资本市场对于医美APP模式的质疑。

  作为供应链另一头的医美机构,也存在获利难题。随着传统企业与互联网时代接轨,互联网运营成本不断攀升。获客成本太高是民营医美机构的瓶颈和痛点:网络竞价、美容院分成和咨询师成本极高。其中广告费、美容院分成占50%—60%,医生、咨询师费占10%—20%, 再减去20%的基础生产成本,平均利润率仅剩10%左右,一不小心就会赔钱。

  只要与互联网玩法相关,获利都会受到运营成本的压力。其实,纯互联网方式的玩法,并不能从根本上解决市场痛点,APP作为互联网+形式,只是提供了对接方式,如果不能将医生资源与平台深度绑定,保障服务品质也就无从谈起。然而,并非所有的医美APP都在赔钱,数据显示2016年美呗的整体交易额超越了更美、新氧、悦美等平台,成为中国最大的高端在线医疗美容服务平台,也成为医美APP市场仅有的几家盈利企业之一。

  发挥线上+线下双重优势 打造智慧医美

  随着互联网+风潮兴起,各路传统企业蜂拥而上。但要清楚有时互联网只是有益补充,保持原有线下优势,加之互联网模式的盘活,才是传统行业互联网化成功的基础。美呗之所以能够突围市场寒冬,正是源于真正实现了020,发挥了线上+线下双重优势。如与医院共享利益结合点,将线上资源导流至线下渠道,节省了地面营销和引擎营销的开支,以同行业最低的广告成本支撑起行业内最高的转化率。美呗拥有中国最大的医美咨询师团队,为每一位用户提供一对一咨询服务,全方位满足用户的个性需求。美呗专设整形美容服务体系与消费者保障计划,随时随地的提供术后跟踪服务与消费保障。

  平台只是推动服务变革的手段,构建智慧医美运营生态也需要“内功”,用户体验应置于平台运转的核心位置。将用户术前的前台咨询、机构匹配,术中的方案甄选、医师确定与术后的追踪服务、保险保障全线打通,形成一条以用户为中心的价值链,这才是美呗不断盈利的原动力。同时,“千人名医”计划也让美呗在医美垂直领域的获得优质资源,在与医生、医疗机构的合作中,顾问式服务奠定了专业性,监管制度以及针对医生的点评推介系统保证了稳定性。

  数据显示,2016年美呗整体交易中90%都来自外科手术,而高端外科手术对稀缺的医生资源以及术前咨询服务等要求较高。从产品结构来看,高端手术瞄准的是收入较高的中产阶层,他们对外科手术、皮肤类整形有巨大需求。满足中产阶级用户需求是盈利的关键点,而现在大多数医美APP走的是低价特卖模式服务不到位,无法达到中产阶级对高端品质的要求。因此获利较难。美呗则通过提供高端服务、私人订制等特色服务,打造了一支300多人的顾问团队,一站式解决中高端用户的医美需求。在同质化严重的020领域走出了一条全新的道路。

  政策指引 医美行业依旧前景看好

  近日,国家卫计委发布了《关于修改<医疗机构管理条例实施细则>的决定》,正式删除“医疗机构在职、因病退职或者停薪留职的医务人员不得申请设置医疗机构”的内容,也就意味着——放开医生自主创业,支持私立医疗机构与公立医疗并行,解决百姓医疗服务难题。而医疗机构的推广运营能力将直接影响机构发展。

  自2016年7月以来,美呗作为交易额最大的在线高端医美服务平台,业绩再创新高,成为高端医美市场领跑者。预计在未来10年,有着千亿细分市场的医美行业还会处于快速增长期,增速在20%以上,医美APP将在互联网及移动互联网上加速全品类扩张的速度,满足不断增长的消费需求。

  新政之后,医美行业将面临新的机遇与进一步洗牌,具有专业与稳定医生资源的美呗也将迎来又一赛点,在新政策的指引下,是否能够更好发掘服务潜力、满足消费者核心需求,值得期待。

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