星巴克电脑系统大规模瘫痪 1.4万家店受影响

星巴克电脑系统大规模瘫痪 1.4万家店受影响

  腾讯科技讯,据外媒报道,美国和加拿大多数地区的居民足足有一天多时间都没喝成星巴克咖啡,因为这家咖啡连店的电脑系统崩溃了。

  此次咖啡危机始于周二上午东部时间下午2:00,至今尚未完全解决。该公司承认了这个问题,并声称这是由于技术升级导致的故障,而不是黑客攻击的结果。

  一名星巴克发言人称,由于店面收银机进行“技术升级”,结果导致电脑系统崩溃。北美 1.4 万家星巴克分店均受到影响。

  从德克萨斯州到佛罗里达州再到加利福尼亚州,均有报道称当地星巴克咖啡店受到了影响。在昨日下午4:00 前,该公司发布声明称,这个问题已基本上得以解决。

  “我们在夜里对美国和加拿大星巴克咖啡店的收银机进行了技术升级,结果导致很多咖啡店的电脑系统崩溃。我们现在可以确认几乎所有咖啡店已恢复正常,剩下少数几家咖啡店不久也会恢复正常。对于客户和员工的耐心等待和支持,我们深表感激。”

  与此同时,受此次宕机事件影响的消费者纷纷在微博网站 Twitter 上留言。

  “星巴克电脑崩溃了。如果这是黑客进行的网络攻击,那么这就是宣战!——莱恩-斯图本劳奇(Ryan Stubenrauch)2017 年 5 月 16 日”

  也有人在 Twitter 上发帖称,一些星巴克咖啡店在恢复正常营业后开始免费提供咖啡,以安抚消费者。

  “温馨提示:星巴克的电脑系统宕机了。现在店里员工告诉我,他们正准备提供免费咖啡。不知道这种福利会持续多久。——凯乐-乔丽(Kyle Jorrey)2017 年 5 月 16 日”

  “全国的星巴克电脑都崩溃了。他们现在恢复了,正在免费提供冰冻咖啡和热咖啡。——麦克-帕莱斯(Mike Parise)2017 年 5 月 16 日”

  星巴克发言人称,该公司并没有正式推出免费提供咖啡的政策,但是个别咖啡店可以自行决定是否这样做。星巴克的官方 Twitter 账户尚未发布正式声明,但是它回复了很多消费者的问题。

  “我们为此事给您造成的不便表示歉意,但是我们很高兴我们已恢复正常。——星巴克咖啡 2017 年 5 月 16 日”

  虽然周二发生的星巴克电脑系统崩溃事件与黑客无关,但是上周有报道称,网络骗子已开始使用新的伎俩行骗。他们入侵了很多消费者的星巴克账户,并转走了里面的余额。(编译/乐学)

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