一个奇怪的问题:Surface Pro真的算笔记本吗?

一个奇怪的问题:Surface Pro真的算笔记本吗?

  如果微软用销售 Surface Pro(2017)的方式去卖汽车,那车轮子都得另行购买——这也会成为市场上的笑柄。这款刚刚发布的 Windows 平板电脑被微软当作“笔记本电脑”来销售,但它的键盘是需要额外购买的,这究竟是为什么呢?

  微软的 Surface Pro 显然是一部 Windows 平板电脑,这一点和上代机型并无区别。但是,微软 Surface 业务负责人 Panos Panay 却在自己的博客文章当中不下三次将这款设备称作是一部“笔记本”。要知道,没有任何一款“笔记本”是不带键盘的,但 Surface Pro 就这么干了。

  如果你是 Surface 系列的长期支持者,那你应该知道它的键盘盖是需要花费 998-1198 元的价格另行购买的。但普通用户真的会去买它吗?这就是让人疑惑的地方。

  实际上,这整件事情有点像是诱导销售。在微软官方商城 Surface Pro 的宣传图片当中,键盘、鼠标和手写笔都是一应俱全的。但所有这些配件都并不包含在包装清单当中,想把它们买齐,你需要再花 2625 元——Surface Pro 特制版专业键盘盖(1198 元)+Surface Arc 鼠标(699 元)+Surface 触控笔(728 元)。

  解决这个问题的答案是非常明显的:把 Type Cover 键盘盖附带在 Surface Pro 的包装当中——微软早就应该这么做了。

  过度销售

  微软对于无键盘 Surface Pro 的坚持让人想起了苹果前任总裁史蒂夫·乔布斯那众人皆知的“现实扭曲力场”。乔布斯凭借着自己的个人魅力把铝合金、塑料和玻璃变成了世界上最令人垂涎的东西。微软的 Panos Panay 也拥有乔布斯那种作秀的天赋,他绘声绘色地为什么消费者会想要花上千甚至上万元来购买这款这款定义类别的产品

  在几乎每一个方面,他都成功了:他利用 Surface Pro 开辟了 Windows 平板的新类别;利用 Surface Hub 设计出了大规模协作工具;又利用 Surface Studio 重新定义了创意工作空间和一体式 PC。但是这一次,他有点玩过了头。

  原因出在市场营销上面。根据 Moor Insights 分析师 Patrick Moorhead 的说法,微软想要刻意疏远 Surface Pro 和岌岌可危的 Windows 平板电脑之间的关系。但 PC 市场同样并不景气,让它与 PC 靠拢似乎也不是多好的解决方案。但是事情已经发生了变化。根据 IDC 的统计数据,今年一季度的 PC 销量略有上涨,惠普的 PC 和打印机业务也都有所增长。相比往年,PC 又拥有了更高的生命活力——而这在一定程度上要归功于微软。

  无论如何,把 Surface Pro 称作“笔记本”都是不合理的。当放在桌面上使用时,Surface Pro 和 Surface Book 的打字手感都差不多。但如果是在大腿上打字,两者的区别就非常明显了。虽然前者的支架设计巧妙,但仍然无法做到很好地平衡,很容易往后倾倒。不管是和 Surface Book 还是其他任何一款传统笔记本相比,稳定性都不够高。

  描述有问题?

  不管你对微软的用词看法如何,你都不能否认消费者已经受够了商品报价和实际花费不符这件事。这也就是为什么(美国)政府会要求航空公司将附加费和其他费用加在机票价格当中,通信运营商T-Mobile 对于自己的电话套餐也采用了相同的处理方式。

  如果你购买了最便宜的酷睿 m3 版 Surface Pro,你还需要额外付出 998-1198 元购买键盘盖,来把它变成一部“笔记本”。细算下来,这几乎是一次达到 20% 的费用加收。

  把 Surface Pro 称作一部“笔记本”同时还会让消费者误以为自己所得到的是一部键盘连接着显示屏的一体式设备。虽然 Surface Pro 的包装清单一栏当中并未包含键盘盖,但微软的页面当中也没有提到触控笔、键盘盖和鼠标是单独销售的。与此同时,在广告当中把产品称作“笔记本”,同时在宣传图片当中暗示键盘、触控板和鼠标是和设备本身捆绑在一起的,如果这不能算是欺诈的话,也足够让人迷惑了。

  不管微软未来是否会继续把 Surface Pro 称作“笔记本”,他们都应该鼓励消费者在购机的同时至少购买一部键盘盖,或者再加上一支触控笔。几乎每一家 PC 厂商的官方商城都已经在这么做了,当你选择配件之后,网页上显示的价格也会动态更新。反观微软,他们只会把键盘盖显示为购买 Surface Pro 的消费者经常会同时购买的商品,而即便是这个推荐也被埋在了页面的下半部分。这显然是不够的。

  微软表示,他们之所以选择不把键盘盖和其他配件与 Surface Pro 捆绑,是因为这样可以让消费者自行作出决定。“我们尊重消费者的价值选择,”微软在一份声明中这样说道,“在我们拓展键盘盖和触控板选项的同时,我们也希望给消费者选择最适合自己产品的权利。”

  这个回应是否让人信服?这很难讲。考虑到微软把新款 Surface Pro 称作一部“笔记本”,他们就应该把产品和键盘盖捆绑销售。虽然这种套装的价格会高一些,相信大多数消费者会欣然接受,毕竟 Surface 系列本身的定位就很高端。但微软现在这种空洞乏味的销售方式却让人觉得很掉价。

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