英国航空遭遇大面积网络故障 CEO说这个锅得印度外包公司背

英国航空遭遇大面积网络故障 CEO说这个锅得印度外包公司背

@英国航空微博通报事件

  据央视新闻客户端 5 月 29 日消息,英航首席执行官阿历克斯·克鲁兹在英航大面积网络故障后接受英媒采访时表示,事故原因不是外界所猜测的停电,或是将网络系统外包给印度。

  他表示,事故的发生他感到十分抱歉,但是他本人不会因此辞职,他透露,今晚之前,英航会将因事故滞留的大部分旅客转运出去。

  此前,英国 27 日遭遇罕见大面积航班系统网络故障,英国航空公司宣布取消当天 17 点前从伦敦希思罗及盖特威克两大机场出发的所有航班。27 号,英国航空公司发言人称,英国航空公司电脑系统出现全球性的故障,导致该公司航班大面积延误。英航表示,正在努力修复故障,争取 28 号恢复大部分的航班。

  据英国天空电视台报道,有大量乘客滞留在希思罗机场,情绪激动,有不少乘客对航空公司未清楚解释原因表示愤怒。

英国航空遭遇大面积网络故障 CEO说这个锅得印度外包公司背

图@欧洲时报

  英国航空公司表示,受电脑系统故障影响,英航在全世界的值机系统和飞行系统都受到影响,呼叫中心和官方网站也无法正常运行,导致航班无法起飞,大量乘客滞留机场,很多人的行李也无法拿到。

  英航取消大量航班,首席执行官道歉

  英航当天还取消了伦敦两大机场,希思罗和盖特威克机场的所有英航航班。在这两个机场起降的其他航空公司航班不受影响。

  英航称,这一电脑系统故障是由电力供应问题引发的,目前没有证据显示有受到网络攻击的迹象。

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图@欧洲时报

  英国广播公司报道称,英航正在全力修复故障,虽然一些电脑系统已经恢复,但还需要重新安排受故障影响的航班和人员。英航表示会在当地时间 27 号晚加紧调整,争取 28 号恢复伦敦两个机场的多数业务。除了伦敦,受此次故障影响,罗马,布拉格,米兰,斯德哥尔摩等地也有航班延误情况出现。

  英航多次故障专家称应启用备用系统

  据英国《每日电讯报》的统计,这已是英航电脑系统自去年以来第六次出现故障,其中,比较大的两次故障出现在去年的 7 月和 9 月。对于此次故障,有航空专家指出,英航应该及时启用备用系统,避免给乘客造成如此大的影响。

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