巨头开始做局,新零售究竟有哪些关键点?

巨头开始做局,新零售究竟有哪些关键点?

新零售时代的到来在某种程度上决定了未来人们获取商品的方式,是持续网购还是回归线下,抑或是两者兼而有之都是值得我们深思的课题。尽管人们对于新零售的未来走向还有很多争论和不一致,但是电商行业亟待创新的大方向已经基本确定下来。变则通,不变则亡。用这句话来形容当前的电商行业丝毫都不为过。正是因为如此,所以我们才看到了阿里会如此坚定而又决绝地在新零售这条道路上越走越远。

所有事情的出现和发展都不是凭空而来的,新零售的出现同样有非常深刻的原因:用户痛点的增多、传统模式的增长乏力、外部竞争对手的蠢蠢欲动……这也是为什么阿里在布局新零售战场时如此坚定的原因。作为国内电商的龙头老大,阿里绝不容许自己的地位被竞争对手撼动。然而,如果不试图进行变革,这样的愿望恐怕不会实现。因此,就出现了阿里频繁通过布局线上和线下的手段来强化自身地位的事件。

无论是从新零售的销售数据上,还是从新零售的概念定义上,阿里都走在了所有电商的前面。然而,京东、苏宁等电商巨头同样不甘示弱,他们试图通过在新零售的全新时代同样能够与阿里同台角逐,从而获得全新的发展。以概念牌为切入点,细分市场和商品,再通过消费时点的共享,这些电商巨头们的想法同样非常美好。

纵观当前电商巨头们有关新零售的布局,我们可以清晰地看出一条较为清晰的脉络,那就是打造全天候的渠道入口,笼络线上与线下的用户,以新科技应用为切入点的全新体验模式将用户带入到场景消费之中,再用便捷的支付实现消费习惯的习惯化。

这句话读起来有些拗口,我们可以拆分开来进行理解。无论是阿里、京东等电商平台通过收购、注资、控股等形式不断布局线下商超,还是通过内容、营销、数据等形式不断拓展线上平台,他们都在遵循一条主线,那就是尽可能多地拓展渠道。在保证原有的线上渠道优势的前提下,通过将不同类型的渠道加入其中,以获取不同类型的用户,同时他们还会通过线下渠道的布局来实现线上流失用户的再度挽留和转化。

这其实是一种全天候、多角度的渠道入口概念,将用户带入到预先设置好的消费场景之中,在不经意间为用户提供随时随地消费的可能性。谁能够尽可能多的设置消费场景,谁能够尽可能广的增加消费频次,谁就能够实现用户消费行为的最大化收集。全天候只是从大的层面上进行的简单概括,而电商巨头们有关新零售的布局,更小的地方可以深入到人们消费的每一个环节。这种由大及小的,深入到毛细血管的渠道布局,其实正是在以一种场景化的手段,最大程度上获取足够多的用户留存和转化。

在新零售的概念中,渠道为王的法则永远不会过时,只是这个时候的渠道不再仅仅拘泥于传统意义上的渠道概念而已,它在新生的事物当中获得了一种全新的表达,这种表达既是对渠道概念的进一步拓展,更是对渠道作用的再一次升级。从渠道发展的意义上来看,渠道概念需要这样的拓展和提升,这直接决定了它将会在移动互联网时代,特别是智能的移动互联网时代到底能够走多远。

不断强化的渠道概念,不断细分的渠道入口仅仅只是让用户获得了一种可以直接借助新零售的机会而已,这种流量获取的手段仅仅只是将用户的规模得到了进一步地拓展和延伸。而触发用户转化的最根本的依然是方便、快捷的购物冲动。所有购物行为的发生都源自于人们最为原始的一刹那的冲动行为,而如何触发用户的这种冲动直接决定着新零售平台获取海量流量的实际转化率。实验表明,80%-90%的购物行为是在无意识下的情况下达成的,而如何让这种无意识进行得悄无声息,只有超凡的户体验才能最终达成。

渠道的拓展仅仅只是将用户框进了一个场景之中,在这个场景之中真正触发用户购买的,依然是基于流畅体验的真实需求。借助简单的互联网技术显然依然无法达成这样一个目的,无论是从网上商城的设计,还是从用户的筛选体验都不会让用户始终都处于一个不间断的场景之中。

场景与场景之间的断裂就预示着会有用户流失的风险,如何将场景与场景连接得顺畅、严丝合缝则成为新的技术所要解决的重要问题。借助新的技术就能实现这样的目标,通过将VR技术与新零售联系起来,VR的沉浸式的体验能够将用户框定在一个设置好的情境之中,在这个情境里,用户能够完成商品浏览、试用、购买等一系列的动作,场景之间的切换在同一个环境当中,沉浸式的体验让用户的购买行为更加无意识,更加顺畅。

如果说VR技术的技术仅仅只是硬件上提升的话,那么基于大数据的商品推荐则能够让用户陷入到更加无法拒绝的购买情境之中。以用户想要购买的行为

本站部分文章源于互联网,本着传播知识、有益学习和研究的目的进行的转载,为网友免费提供。如有著作权人或出版方提出异议,本站将立即删除。如果您对文章转载有任何疑问请告之我们,以便我们及时纠正。

PS:推荐一个微信公众号: askHarries 或者qq群:474807195,里面会分享一些资深架构师录制的视频录像:有Spring,MyBatis,Netty源码分析,高并发、高性能、分布式、微服务架构的原理,JVM性能优化这些成为架构师必备的知识体系。还能领取免费的学习资源,目前受益良多

转载请注明原文出处:Harries Blog™ » 巨头开始做局,新零售究竟有哪些关键点?

赞 (0)
分享到:更多 ()

评论 0

  • 昵称 (必填)
  • 邮箱 (必填)
  • 网址