创始人黯然离开 Uber危机就此解除了吗?

创始人黯然离开 Uber危机就此解除了吗?

Uber 创始人查尔韦斯·卡兰尼克

  腾讯科技纪振宇 6 月 13 日硅谷报道

  13 日,随着 Uber 创始人查尔韦斯·卡兰尼克(Travis Kalanick)宣布暂时离任首席执行官一职,延续数月的 Uber 危机终于告一段落,创始人的黯然出局,宣告了这家全球最大的共享出行平台在开启艰难自救上真正迈出了第一步。

  在过去,Uber 一直被视作敢于颠覆传统、挑战权威的创新者,如今,这家全球估值最高的初创科技公司,却因为一系列公司内部文化问题的曝光而声名狼藉。在创业初期指导这家公司凶猛扩张、一切以完成业绩指标为目的的价值观准则,在当下显然已经不再适用了。

  对于不良公司文化的养成,作为创始人的卡兰尼克自然难辞其咎,这位以侵略性性格著称的创始人,亲手创造了一个全球最大的“独角兽“(估值超过 10 亿美元),又差一点亲手毁掉它,这家估值 700 亿美元的公司,几乎已经到了土崩瓦解的边缘,创始人以及高管团队的大换血以及公司文化的根本性重塑,目前来看或许是解救 Uber 危机的唯一良方。

  一篇博客文章暴露 Uber 隐秘文化

  今年 2 月 19 日,一篇名为“回顾在 Uber 的非常非常奇怪的一年”(“Reflecting On One Very, Very Strange Year At Uber”)的博客文章瞬间传遍了整个硅谷并引起轩然大波。这篇文章的作者是前 Uber 女工程师 Susan J. Fowler,她在文章中控诉 Uber 公司存在的办公室性骚扰、办公室政治、男性至上等恶劣的公司文化,一时间将 Uber 推上了舆论的风口浪尖。

  这家估值近 700 亿美元的全球最大的初创科技公司,一直以来便以挑战传统、狼性凶猛的形象出现,在公司创始人卡兰尼克的带领下,这家公司自 2009 年成立以来,成为了全球最大的共享出行平台,在全球 70 个国家开展服务,去年全年,Uber 的营业额超过 65 亿美元,叫车量比前一年增长了两倍。

  然而,这样的狼性文化,在经过了一段时间以后,便逐渐显现出其在企业管理方面的弊端。例如,Uber 逐渐形成了一种想要获得内部升迁,就必须要将自己的直系领导拉下马的文化,团队内部成员之间互相猜忌、提防很常见,形成了一种人人自危,又对其他职位虎视眈眈的不良氛围。

  此外,Uber 最为外界所诟病的,是公司缺乏多元化,主要管理职位多由白人男性担任,逐渐形成了男性至上,女性遭受歧视和不公正对待,甚至遭受性骚扰等问题,这些问题长时间在 Uber 内部存在,最终被一名前员工的公开博客文章揭露出来。

  尽管 Uber 在这篇文章发布后的第二天便紧急召开全员大会,表示要彻查事件,聘请由美国政府前总检察长 Eric Holder 领衔的律所展开调查,并承诺将做出改变,重振公司形象。

  然而,这一切却来的太晚。Uber“有毒”的企业文化已经逐渐深入蔓延到整个公司的精髓,只有经历伤筋动骨的根本性改变,才有悬崖勒马的可能。

  简单粗暴的企业价值观

  外界此前对 Uber 的企业文化的了解,主要集中在其所谓的“14 条文化价值观”上,据说这是 Uber 创始人从亚马逊身上学习借鉴而来。

  然而这“14 条文化价值观”并不是清晰易懂的条文式的文字,而是类似于小的三五个人的创业团队互相鼓劲般的简单词句,例如“让创造者去创造”(“Let Builders Build“), “永远迅速行动”(”Always Be Hustlin’“),“踩别人脚趾“意为给别人制造麻烦让自己上位(”Meritocracy and Toe-Stepping“, 等等。

  在 Holder 13 日公布的调查报告中,明确指出了 Uber 此前企业文化用语的弊端,认为这些文化价值观用语需要重新更改,使得文化价值观让员工“更容易理解,更具包容性、更强调团队协作的重要性和互相之间的尊重“等。

  700 亿美元市值下 Uber 的一场艰难自救

  对于 Uber 来说,创始人的黯然离开,标志着这家公司新阶段的开启。从 2009 年创办以来,Uber 一直以一家凶猛的颠覆者的姿态出现,传统的出租车行业被 Uber 冲击的支离破碎,Uber 一度成为传统行业的眼中钉,过去人们所关注更多的,也是 Uber 作为一名颠覆者,与传统行业之间所产生的冲突。

  然而随着 Uber 的市场规模越来越大,估值日益攀升,其面临的主要矛盾也逐渐从外部转移回到了内部,其公司管理的弊端日益暴露,过去横冲直撞、一切以完成业绩目标为导向的文化价值观,在现如今的阶段下,已经难以维系,站在 700 亿美元的估值关口,Uber 要想获得下一步的大发展,必须从内部进行改变。

  Uber 发展到今天的阶段,与其创始人的风格有着天然的不可分割的联系,卡兰尼克自身不拘小节、凶悍激进的管理风格,也影响了 Uber 从上到下的经营管理。

  在 Holder 出具的这份 13 页的报告中,给出了 10 点建议,其中第一大建议就是更换高管,评估和重新分配卡兰尼克在公司里的管理职责。

  今天卡兰尼克离开首席执行官一职,或许是他所作的最艰难的决定,但也反映了这家公司真正开始痛定思痛,寻求解决危机的办法。实际上,根据公开信息显示,卡兰尼克握有 Uber 的占有决定性地位的投票权,因而除非是他自己心甘情愿退出,否则董事会其他成员并不能通过投票决定他的去留。

  在当天发送给员工的公开信中,卡兰尼克称,自己接下来要反省过去,在未来专注于打造一个世界级的领导团队。上周,卡兰尼克的个人生活也经历了重大变故,他的母亲在一次乘船游玩事故中不幸丧生,同船的父亲重伤现在仍在医院救治。

  接下来,Uber 将开启一段“去卡兰尼克“的时代,这对于这家全球估值最高的“独角兽”初创科技公司来说,未尝不是一件好事,这是这家公司真正痛下决心,重塑企业文化和形象的重要信号,这样的改变或许并不算晚,毕竟 Uber 在全球近 70 个国家的共享出行领域依然占据着主导性的市场地位。

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