京东的时尚反击战: 双11力推“无界零售”

京东的时尚反击战: 双11力推“无界零售”

针对阿里巴巴一贯强势的服饰领域,京东今年双11期间将重点发力。

10月17日,京东正式揭开今年“11·11全球好物节”的帷幕。据悉,今年京东“11·11全球好物节”从11月1日开始至11月12日,包括PLUS会员日、超级秒杀日、神券日、超级单品日以及王牌代言等多个主题。

京东集团副总裁韩瑞将今年双11期间京东活动的特色首先归结为时尚。“今年双11期间京东将重点服务女性用户,主打‘时尚的另一面’,”韩瑞表示,“除了专为女性用户推出的‘女神日’将联合国际顶尖品牌联袂促销之外,京东旗下奢侈品子站TOPLIFE也将正式运营,为用户提供定制化的时尚顾问服务。”

此外,双11期间京东还将秉持全面拥抱“无界零售”的战略思维,与腾讯共同面向线下品牌商推出首个线上线下融合的无界零售解决方案,同时联合今日头条、百度、奇虎360、网易、搜狗等众多互联网合作伙伴共同启动今年的购物节活动。

京东之所以今年重点进军服饰,与近来其处境不无相关。自今年8月起,一些服饰品牌开始陆续自京东平台上撤离。如今包括韩都衣舍、江南布衣、太平鸟、真维斯等多家知名品牌的官方旗舰店自京东平台上消失,涉事厂商大多以“战略调整”、“业务调整”进行解释。据21世纪经济报道记者了解,京东如今推出的无界零售解决方案主要针对服饰行业,以此迎接双11期间的服饰大战。

除了推出奢侈品子站TOPLIFE主打高端奢品、与独立设计师合作挖掘个性潮品以赢得用户之外,在争取服饰时尚品牌商方面,京东今年双11曝出大动作。

在10月17日的双11战略发布会上,京东宣布与腾讯达成合作,将于双11期间面向线下品牌商推出“京东无界零售解决方案”,以腾讯的社交、内容体系和京东的交易体系为依托,为品牌商打造线上线下一体化、服务深度定制化、场景交易高融合的零售解决方案。

据腾讯社交广告副总经理张敏毅介绍称,以往某品牌的消费者可能在电商平台浏览并购买商品,在社交媒体看到该品牌广告,然后去线下门店购物,但这三个场景完全孤立,品牌商只能在不同场景分别投入资源,产生大量的数据也无法融合,交易无法同步。“场景无法贯通,交易无法同步,数据无法流动,这对于品牌商而言是巨大的痛点,对于用户而言也是巨大的不便。”

本次京东与腾讯推出的无界零售解决方案便意在打破“孤岛”。资料显示,包括微信、手机QQ、腾讯新闻、腾讯视频等已经占据中国用户手机浏览时长的60%,京东也拥有超过2.58亿活跃用户,双方联手推出的无界零售解决方案,能够帮助品牌商形成完整的数据闭环。

21世纪经济报道记者了解到,京东无界零售解决方案可以从底层的数据、中间层的生态以及顶层的应用进行打通,从而帮助品牌方实现线上线下一站式营销推广服务。同时,品牌商的消费者可以使用京东优惠券在品牌线下门店核销,线下门店办理的会员卡、积分和优惠折扣同样可以应用于其在京东商城的旗舰店和微信场景中。

“当一个用户在地理位置上接近使用解决方案的品牌商线下门店时,他的微信可能会弹出品牌商的促销活动通知。如果感兴趣,他可以来到门店内进行服饰的试穿,如果门店内暂缺心仪服饰的存货,消费者可以在京东商城内下单购物。”一位京东方面人士向21世纪经济报道记者描述道,“如果感到本次购物满意,消费者可以使用微信向朋友推荐自己购买的单品(推荐同时获得额外零钱奖励),消费者的朋友在线上看中了单品后可来到品牌商线下门店进行购物。”

“对于用户而言,最希望在线上浏览产品后,到达线下门店后店员可以知道自己的意向产品,线下试穿满意后,如果线下暂时没有存货,可以在线上进行下单,”张敏毅表示,“今年双11,这样线上线下打通的场景将会开始展现。”

在这个全链条的购物场景中,无论消费者在线上京东商城或线下门店获取的优惠券、积分卡等均可以打通使用。21世纪经济报道记者了解到,今年双11期间将有数家零售巨头参与该方案的测试,且该方案主要针对服饰领域的品牌商。

值得注意的是,同样是在10月17日,京东宣布与搜狗达成战略合作。这也就意味着,加上此前京X计划中的腾讯、今日头条、百度、奇虎360、网易,京东已与国内互联网行业几大流量巨头结盟,触达近100%的互联网用户。

此外,京东集团副总裁门继鹏重点介绍称,京东将在京X计划基础上联合长期合作的品牌商,推出“市场朋友”计划,通过“头部媒体+京东”的方式,从营销、品牌和数据三方面赋能,为长期深度合作品牌商提供品牌曝光、销量快速提升、精准店铺营销、精准效果引流等全方位解决方案。

京东集团CMO徐雷表示,智能商业将完全打破零售边界,让你随处随想、所想即得,另一方面技术将赋予我们洞察并满足消费者个性化需求的能力,零售会越来越精准。“今年双11是京东从一个零售平台向零售基础设施提供商转型的开始。我们将以开放姿态输出多年累积的自营经验和技术、物流、金融能力,赋能品牌商、回馈消费者。”

“京东双11带上了今日头条、百度、腾讯、搜狗、360、网易等流量巨头,天猫则有微博、优酷土豆、UC等流量入口,这也就意味着,今年双11几乎是互联网流量的半壁江山对另一半江山。”多位业内人士向21世纪经济报道记者表示。

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