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难“产”、边缘化、遭封杀…今年双11,你们笑着买、我们哭着卖

难“产”、边缘化、遭封杀…今年双11,你们笑着买、我们哭着卖

---这些问题成了双11——这场集中狂欢式销售盛宴的放大器,让产业上下游博弈的矛盾更加凸显,诸多中小企业主焦虑着、迷茫着---

这话小宋说了不下三遍。

11月初的一天,我赶到浙江省桐乡市,见到了小宋。在去工厂的路上,他一直抱怨,下游商家最近总在催货,搞得他压力很大,资金链也紧张得不行。他想起9月,几个客户为货源大打出手,他们都是交了钱的主,不好得罪。

“今年双11不太平。”小宋说着打开手机,。此事虽对他没有影响,但是商家们的命运风雨飘摇,让他感叹生意难做。

在昨晚的天猫双11晚会上,诸多国内外影视、体育巨星前来助阵,红包齐飞、亿人剁手,由马云主演的电影《功守道》已在凌晨首播,此前他和王菲合唱的同名歌曲也刷爆朋友圈。“双11快乐”的目标似乎越来越近了。

但众多中小厂家、商家也在与这场盛大的节日渐行渐远。这些问题成了双11,这场集中狂欢式销售盛宴的放大器,让产业上下游博弈的矛盾更加凸显,诸多中小企业主焦虑着、迷茫着。

小宋的工厂在浙江省桐乡市濮院镇,主要生产双面尼和阿尔巴卡(一种高级羊毛织品)女装大衣。濮院是中国最大的羊毛衫基地,供应全国一半的毛衫、大衣,有6000多家淘宝天猫电商、上万家工厂和大小作坊,离电商之都、双11中心杭州市仅60公里。

小宋今年的主战场是线下渠道,双11的电商客户没敢多选,只为一个天猫客户生产1000件双面尼大衣。

“为什么只有一个电商客户?”

“单子我可不敢乱接,怕交不出货被扣钱。你看吧,今年电商肯定超售。他们退货率高,(我们)也很怕。”

小宋的双面尼大衣,部分工序需要手缝。1个工人1天只能做2件,但是电商1天就会卖掉数千件。

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货可以提前准备,为什么非要等到这个节骨眼呢?和小宋合作的兄弟小七补充道:原料厂、加工厂如果在电商下单前就提前备货,资金和库存风险就会转嫁到自己头上,宁愿等着电商下单再生产。

如果有面料,按照正常工序,小宋的工厂5-7天完工,慢的10天以上。如果面料紧俏,就需要从源头的纱线、织布、染色做起,最快也得半个月。电商哪能等这么久?平台方可是规定了电商的最晚发货时间。

“工厂要的是稳定的订单。”小宋有些激动。

“现在哪里还有稳定的订单,如果有,很多工厂就不会倒了。一些大的(品牌)会比较强势,需要和工厂共同承担风险,卖好了一起发财,卖不好第二年(工厂)就起不来了。”小七反驳小宋,但语气明显很同情他。

悬在小宋们头上的紧箍咒,不仅有紧绷的生产周期,还有

10月1日,工信部执行“环保新规”,禁止印染厂使用达不到环保标准的设备,产品质量合格率需达到95%以上,这直接导致众多不达标的小型印染厂,在双11这个关键节点被迫关闭。

产能缩减、出货速度不稳定,这迫使原料订单转移到那些环保设施齐全的原料企业,交期也比平常延长,大部分约在20天左右。

环保杀影响的不仅是产能,各大印染厂纷纷对染费进行了提价,如化纤类上调0.10元/米,棉类上调0.20元/米,罗缎上调0.10元/米,别看小小的几毛钱,工厂采购布匹一般以上万米甚至十几万米计,一次性便会增加几千至几万元不等的成本。

小宋眼前不只有逾期交货的风险,他的资金链也绷到了极限。“工厂600万授信已经用完,后面要用几千万现金。”小宋憋了好久,终于说了句:“我不是跟你冠冕堂皇,没钱又得活,生怕第二天死去。”

去年双12,离桐乡市不远的海宁市,“天猫憨厚皇后皮草”仓库起火,损失超过6000万元。小宋想起这事还心有余悸,突如其来的风险可能一下子就成了压垮自己的最后一根稻草。

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小陈今年33岁,比小宋大4岁,江西人,一小撮胡子留在嘴边,带着一副黑框眼镜。2006年,他来到桐乡做起了毛衣生意,2013年开始经营一家中老年高端针织服饰店,在桐乡租了一套简陋的二层小楼作为客服、打包、仓库的工作地点。

为了备战今年的双11,小陈提前1个月开始备货,压货量达到数百万元,他平均一个月的销售额也不过100多万。拿一热销款为例,仅不同颜色和大小号,就得备货2000多件。

备货倒不是最大的问题,让小陈这些商家们最头疼是,

2015年母亲节,小陈第一次参加节日促销,那天一下子来了100多单,导致超售缺现货。当时他没提前跟工厂沟通好,断货断了半个多月。

“当时怎么处理超售问题的?”

“我们用很多方法弥补,让用户换款式、换颜色,如果不愿意换,我们只好退款,愿意等的用户我可以返他20元。如果真的要投诉我,我只要打电话过去跟他解释沟通。”

小陈最终用了两周解决了超售问题。

一般情况下,商家会把发货时间设置为24-72小时不等。双11期间,平台方甚至把发货难度降低到了2周内,这一方面考虑到物流难度,一方面也给了商家再备货的时间,但用户体验难免变差。“买一件衣服,要等两周才能收到,这感受不太好。”一位用户这样吐槽。

“退货情况如何?”

“男装退货率比较低,在5%-10%。女装有20%,5件里退1件,呢大衣要30%-40%。主要还是不喜欢或者色差,很少因为质量问题。”小陈很无奈地说:“两三百一件的衣服,扣除100多的成本、商家承担的运费险以及杂七杂八的费用,(利润)很低。”

最让小陈担心的是阿里对小商家的态度。

“今年双11,(淘宝)给我们传递的信息是,你们不是标杆,我们不会扶持你们。与以往不同,(平台的)互动、娱乐比较多,像我们这种以品质取胜的(商家)会被边缘化。”

小陈曾经也很辉煌,2015年,曾有3个淘宝小二与他对接,现在却不见踪影。

一位出售燕窝的天猫卖家参加阿里内部会议获得信息,今年阿里双11的策略之一是

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和小陈同样备货数百万的其他商家就没有那么幸运。

据电商自媒体吴蚊米爆料,双11前夕,淘宝再次加大对“售假扣分、质检不合格、虚假交易”的严查,部分广州沙河地区的淘宝女装遭受到严查。除此之外,中山地区的卖家也受到影响,一些大小家电类目也受到严查。小宋和小陈所在的濮院镇因主打高端针织品,此次波及较小。

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这样的处罚牵一发动全身。同一地区淘宝店铺的爆款产品可能都来自相同批发商,批发商再向工厂下单。如果大批关店,批发商和工厂的货便会砸在自己的手里,尤其是在双11之前,每家都准备了很多货,但无法销售了。

在一份爆料的行业30万人声明书中,可以看到商家代表向阿里申诉的内容:

“本次阿里严厉打击描述不当的行为,对于供应商来说,直接破坏了各个供应商的供货体系,斩断了所有供应商的经济命脉。对于众多阿里电商平台的卖家来说,此次规定让我们这些淘宝人无路可走,直接击溃了我们的生命线,让我们很痛心的觉得生活没了希望,对淘宝产生了失望。”

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阿里方面回应关店正常,在规则变动时,淘宝也曾强调商品质量是消费者网购最为关注的问题,此举旨在维护淘宝网健康的市场秩序。同时,淘宝还增加了处罚措施,将视情节严重程度采取监管、屏蔽、搜索降权、账期延长、限制发布商品、限制使用管理工具等临时性的市场管控措施。

但是在对具体规则的理解和执行上,商家并不太认可淘宝的做法。

有卖家认为如果想提升商品质量,可利用简单搜索算法,而不是直接下架商品或斩断整个供销体系。淘宝此举可能还意在控制流量,避免太多低价同质化爆款在双11之前稀释主会场流量。

据不完全统计,天猫淘宝的卖家数量已近千万。在平台搜索一件商品,相同或相类似商家多达几十页甚至100页,销量为0、同质低质、互相抄袭的产品比比皆是。小宋的销售合伙人老魏解释:“广州的反应链很快,某一款很好,那边就烂大街,成本只有三分之一。”

从10秒16亿,到3分100亿,再到40分500亿,2小时800亿,9小时1000亿, 去年1207亿元的成交记录已于今天13点09分被打破 。优衣库、VERO MODA、韩都衣舍、海澜之家、GXG...这些男女装成功问鼎排行榜前10。二八法则还在双11各类目上演,流量越来越集中在这些头部品牌。

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小陈还没有长远打算,他会按照季节更替,春夏卖桑蚕丝服装,秋冬卖高档针织毛衣。小宋现在在融资,他正在整合上游原料资源和下游渠道资源,通过最近热议的S2B2C模式建立反应更迅速的生产能力、提供更高质和更稳定的货源,还在筹划自己的服装品牌和销售渠道,这一切都需要资金和时间。

今年,天猫双11的主题是“快乐”,对于消费者而言,快乐已经从买的便宜,变成要品质要个性,对于平台方而言,了解消费者喜好,让他们乖乖掏钱就是快乐。对于像小宋、小陈以及千千万万的中小生产方和商家而言,或许只有时刻考虑生存、发展或快速适应消费端、平台方的变化,他们才能真正快乐...

(小宋、小陈、老魏均为化名)

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