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张小龙不谈情怀,那什么才是谈情怀的正确姿势?

张小龙不谈情怀,那什么才是谈情怀的正确姿势?

“有很多人会说微信很克制,微信很有情怀,但是内部我们从来没有说过‘情怀’两个字,也从来没有说过我们要克制自己的欲望。”张小龙在2018微信公开课Pro现场这样说道。

从2013年开始,情怀两个字在百度的搜索频率开始走高,2013年10月百度指数最高仅为360,而2014年10月达到1224,直到过去一年,百指还保持在1000上下。

2013年发生了什么,让情怀开始普及?什么才是谈情怀的正确姿势?这应该绕不开一个人——罗永浩。

2012年,40岁的罗永浩抛去了老师、牛博网创始人的身份,正式创办锤子科技,进入一个他从未接触过的手机领域。他要做一个真正集“易用”和“人性化”于一身的智能系统,他将此称之为“有情怀”。在众人眼里,这个外行人一定会失败,但罗还是尝试用情怀撬动这个领域。

次年3月的SmartisanOS发布会上,在近三个小时的演讲中,“情怀”成为罗永浩口中出现频率最高的词,他的情怀渗透在这款操作系统的每一个细节,他的亢奋与激情展现出了这个时代少有的工匠精神,在这背后,是他对抗工业、商业与技术的逻辑,也是他与这个浮躁时代的碰撞。

2014年5月20日,罗永浩带着情怀满满的Smartisan T1手机亮相,宣布这款售价3000元的手机正式发布。然而,这却是他遭受的第一次真实的暴击。后来,罗永浩又陆续推出了几款手机,他并没有预料到,他坚持的情怀带来的是意料之外的败局。

当然,他说的“我不是为了输赢,我就是认真”、“漂亮的不像实力派”都成为了年度流行语。

加入手机大军的并非只有罗永浩这一个外行。彼时的贾跃亭也开始筹划他的手机梦,“贾布斯”正一个接一个公布他的梦想,他要做一名颠覆者,希望所有人和他一起“为梦想窒息”,他要用情怀缔造乐视七大生态,打造生态化反。这些情怀式的表达为他吸引了无数拥护者,更吸引了投资者。

在一些拥护者眼里,他的PPT、他的每一个动作,无论是哽咽还是叹息,都是一种情怀。刘强东还在去年7月表示支持老贾,有情怀、有梦想、敢冒险。

老罗和老贾一度是情怀的代言人,却也是情怀的反面代表,迎接他们的并不是梦想的实现。罗永浩的情怀让他收获的是巨额亏损,贾跃亭的情怀则让乐视负债累累、自己远走他乡。

梦碎的现实给了所有创业者一个教训:情怀不能当真金白银。他们都将本应是一种附加值的东西变成自己的底牌。

40岁那年,雷军悟出了一个真理:顺势而为。

很多人认为小米模式太过功利主义,没有情怀。但雷军却有深刻的感悟:顺势而为看起来不够情怀,不够有英雄气概,但这是成功的真谛。

“往往越能干、越有才华的人越有自己的观点,越喜欢标新立异,越喜欢逆天。当我们经过这个社会的很多坎坷以后才知道,其实有时候反而一般的人可能更容易成功。”所以雷军说,台风来了,猪都能飞。

周鸿祎也曾告诫创业者,不要谈情怀、不要谈趋势,不要说“生态、平台、化反”之类的大词,要讲人话,就说你干了什么产品,给什么人解决了什么问题。

罗永浩还是选择了妥协和务实,不再激进,当然,他向商业低头的瞬间也依然不忘哽咽地说出那句经典台词:如果有一天,我们卖了几百几千万台,连SB都在用我们的手机,你要知道,这是给你们做的。

他的情怀棱角被市场规则打磨了一遍,但这一次,坚果Pro着实让他翻身了。

当然,情怀也并不意味着不理性。

“没有情怀,你的企业做出来不会受人尊重。”马云在湖畔大学第二届开学典礼上讲到,希望诞生出来的企业家是有情怀、有愿景、有味道的。

雷军也曾为红米Note3手机想了一句充满情怀的广告词:我所有的向往。他也羡慕罗永浩为坚果手机说的那句“漂亮得不像实力派”的广告词。

我们再回过头来,从市场表现和口碑来看,坚果Pro确实配得上这句广告词。这也说明一个道理,情怀是一个基本人设,一旦失去无法支撑这个人设的支柱,那么,情怀就如水中月、镜中人,只是看得到却没有任何存在意义的东西。

情怀没用吗?不,情怀很有用。

情怀可以是一种怀旧的情感,也可以是一种固执甚至是偏执的态度,它本身对一小批用户具有很强的吸引力。

你可以看到很多强IP的续作,无论是影视剧、游戏、节目或者文学作品依然会吸引来一批忠实的粉丝,这就是怀旧经济,而乔布斯从不把时间消磨在取悦消费者的喜好上的态度,也让苹果收获了无数果粉。

但这都是建立在他们本身产品过硬的基础上。情怀是一种符号化的产物,产品是冷冰冰的,情怀是打动人心的手段,但只有当产品真正触达更大众的内心,打开市场,情怀才能发挥它的效应。

除了锤子手机外,小蓝单车也是情怀两极分化的例子,它的单车产品赢得了小众的喝彩,最终却被竞争残酷的市场现实打败。

卖弄情怀,最终会被情怀所制。张小龙很清楚这一点。所以他会说出“故意去感动一个人是挺不尊重他的表现”,做好一件事情并不是克制什么,而是要判断什么样的事情是该做的,这是一个很理性的过程。

微信之前,市场上已经出现了同类竞品,但微信现在却引领着整个社交软件的发展。

实际上,张小龙教给了罗永浩一个谈情怀的正确的姿势:站在山顶的人才有资格谈情怀,还在爬山的人,很容易被情怀拖累。这也应了那句“空谈误国,实干兴邦”。

张小龙说:“希望真正能够把用户当成朋友看待,而不是把他当做一个听从我们驱使的群体,这样都不是太尊重他的表现。”

罗永浩也该想想,当锤粉们为锤子的新设计呐喊时,是不是已经把锤粉当作了一个听从驱使的群体?

其实,每个人都有情怀,但情怀不代表生产力,过度消费情怀,反而会适得其反。像微信这样的产品,即使内部不谈情怀,用户依然能从产品中感受到浓浓的情怀,这也是一种产品哲学。

商业世界里很少相信情怀,他们更注重数据,赢得口碑靠的是情怀,拯救市场靠的还得是自身产品素质过硬。说到底,在谈情怀前,你一定要先成为爬到山顶的那个人。

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