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世纪佳缘吴琳光:婚恋也可以搞O2O

世纪佳缘吴琳光:婚恋也可以搞O2O

  刘亚澜 4 月 15 日报道

  90 后一直给人们一种“非主流”、“任性”的感觉,但随着这批年轻人步入适婚年龄,他们的爱情观开始被归类、引发一些讨论。世纪佳缘 CEO 吴琳光从在其网站上注册的 90 后的相关数据中发现,他们的爱情观反而保守,属于“伪奔放”。他在接受腾讯科技独家专访时表示:“90 后的物质要求没有那么多,但软性要求很多,比如爱旅游、爱宠物等。”

  从其注册用户的数据显示,70 后同意接受“闪婚”的比例最大,男女占比分别是 63% 和 55%,其次是 70 前(1970 年以前出生的人群),第三名是 80 后,而 90 后同意闪婚的比例最小,男女占比为 29% 和 18%。

  吴琳光也坦言,90 后已经步入“催婚”行列,世纪佳缘在电视上的广告投放主要针对的就是“逼婚”的父母,另外,以往的“信件”模式转向“聊天”模式也是为了适应 90 后客户的崛起。

  除了适应目标客户的变化,世纪佳缘还在 O2O 方面有所动作。吴琳光表示,一般而言的 O2O 大多是传统企业的互联网化,让线下的业务在线上有迹可循。但是世纪佳缘恰恰相反,是把线上的业务延展到线下去,实现互联网企业的传统化。

  而这一过程中,世纪佳缘遇到的困难则是管理上的。传统的婚介所眼中,婚姻介绍是一次性的,客户找到对象后绝不会成为“回头客”,因此在服务态度上传统婚介所难以达到要求。对此,世纪佳缘对线下的“红娘”提供培训和考核。“必须考核红娘的情商和是否有足够耐心。”吴琳光说。

  吴琳光向腾讯科技透露,竞品百合网的下线店采取的是代理模式,用户直接与线下门店签署合同,支付的钱直接归到线下的店,线下门店再上缴其中的一部分给百合网。世纪佳缘采取的则是外包模式。收入中 75% 由外包方获得,25% 属于世纪佳缘。但合作伙伴不能有自己的元素,客户与世纪佳缘签署合同,支付的费用直接给到世纪佳缘,再由世纪佳缘将相应费用分给各门店。

  去年,世纪佳缘的线下门店数为 78 家,今年预计达到 120 家,发展重点从一二线城市转向三四线城市。但吴琳光表示,等明年达到 200 家的时候将会停止线下扩张,而开始对原有门店进行迭代。

  对于整个行业格局,吴琳光认为,现在婚介网站与一般的休闲交友软件的界限渐渐模糊。随着陌陌等社交应用的兴起,世纪佳缘也在改变自己的产品形态。而对于整个婚介、婚恋、婚庆产业链,吴琳光表示,不太可能直接把三个环节串起来,因为有天然的断层,一个用户从认识到结婚还有漫长的周期。世纪佳缘近两年也在尝试去涉水婚恋领域,包括智能情侣手环和“求约会”APP,都是在试图把婚介向婚恋领域延伸。

  最后,吴琳光提到了这段时间最热门的相亲条件,从用户数据上看,“经济适用男”成为新的追捧对象。公务员、教师等稳定职业也很受欢迎。而超过六成的用户认为“门当户对”很重要。

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