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大学生卧底揭开淘宝刷单内幕

　　楚天都市报记者吕锐；实习生李炯；摄影胡九思

　　到淘宝网上购物，很多人喜欢看卖家的成交量和买家评论。但是，如果这些成交量和好评不真实，那买家就可能被欺骗。

　　3 个月前，家住武汉的大学生张严（化名）向楚天都市报爆料，反映有网络中介平台专门招聘兼职人员当刷手，帮淘宝网上的卖家刷虚假成交量和好评，以此获利，自己就曾做过半年刷手。随后张严再次以寻求兼职的大学生身份进入该中介平台，卧底 2 个多月，希望借助本报向公众揭开“淘宝卖家——中介平台——刷手”的交易内幕，引起监管部门重视。

　　刷手自曝

　　兼职刷单就是在骗人

　　“滴滴滴滴——”前日早晨 8 点，19 岁的张严一起床，就习惯性地打开手机，查看 YY 语音群里有没有新的刷单任务。同宿舍共有 6 名同学，和他一样刷单做兼职的就有 3 个。不过，2 个多月前开始，张严刷单不是为了挣生活费，而是为了向楚天都市报曝光这种刷单交易的全部流程。

　　张严是湖北某高校大三学生，去年 6 月通过同学介绍，接触到名为“果果-天下-十团全体会员群”的 YY 语音聊天平台，交纳 99 元入会费后进入该平台。随后经过注册、填写信息、培训等一系列严格的程序，开始了他的刷单之旅。大半年来经他手刷过的虚假购物纪录达 2000 多单，也就是说，他违心给淘宝卖家增加了 2000 多笔虚假交易量，打了 2000 多个虚假的好评。“做了半年之后我就不想做了。”张严说，他发现中介平台上的刷手越来越多，在淘宝网上的造假量非常庞大，这让他感到担忧和不安，于是决定站出来，揭开其中的内幕。

　　开始卧底

　　通过层层考核成为刷手

　　2 月 3 日，张严再次以寻求兼职的“新手”身份进入“果果-天下-十团全体成员群”的 YY 语音平台。记者发现，该刷单群注册人员多达 2182 人，当时在线就有 559 人，而这还只是其中一个“团”。

　　进入平台后，昵称为“秋意浓”的培训老师开始对张严进行一对一的讲解。首先要张严填写一份登记表，内容除了姓名、性别、出生日期外，还坚持要求张严填写所在地址、电脑 IP 地址截图、身份证照片、推荐人等信息资料。为防对方发现自己曾当过刷手，张严在征得朋友同意后，全部填写了朋友的信息。

　　在张严提交一套资料后，从“秋意浓”那里了解到：该群会根据初入会员交纳的入会费，将会员共分 3 类——交纳 99 元成为普通会员、158 元成为高级会员，298 元成为至尊会员。每类会员的提成不同，至尊会员提成最高。

　　在缴纳 99 元入会费后，“秋意浓”在 YY 语音聊天平台上开始了对张严的培训，向张严详细说明了如何使用支付宝、如何刷单、购物……并且布置了作业——发布了一个虚拟的购物任务，确认张严顺利完成这个虚拟任务后，“秋意浓”告诉了张严另一个 YY 号码，让张严加这个号码参加考试，考试内容与“秋意浓”讲解的完全一样。张严顺利通过，成为正式会员，可以参与刷单业务了。

　　尝试刷单

　　4 天后收到一个空包裹

　　成为会员后，张严被拉入“十组主持任务发布群”，在这个群中，每隔数分钟，就会有管理员发布相应的“任务”，也就是可供刷单的业务信息。

　　2 月 5 日晚上 11 点，主持人“黑猫”发布了一个信息，帮一家名为“诺众个人护理专营店”的淘宝电吹风卖家刷单，张严根据培训所学，刷单成功。2 月 9 日，张严收到了该电吹风卖家发来的包裹，但包裹仅仅是一个空空如也的小袋子，上面贴着一张快递单。在签收后，张严按照“黑猫”的要求，在“诺众个人护理专营店”的好评区，给出了 5 星好评和以下评语：“发货很快，东西性价比很高，给商家点个赞。”随后将好评的截图发给了“黑猫”。

　　3 月 19 日晚上 9 点 30 分，张严又接到主持人“晨曦”发布的任务，帮一家“广场舞服装新款套装”卖家刷单。刷单后查询物流信息发现，3 月 21 日 0 点 47 分，商家发货的包裹已到“晋江”；当日 22 时 25 分，已到武汉分拨中心；3 月 23 日 20 时 20 分，名为“湖北亚风”的快递公司已对该包裹进行“签收”；3 月 25 日上午，张严找到“湖北亚风”，拿到了一个空包裹。

　　3 月 2 日，记者以淘宝卖家的身份联系了一名 QQ 名为“smile、”的中介，了解到中介刷单收费标准：100 元以下的商品刷一次收费 7 元，100 元以上的商品刷一次收费 8 元到 10 元。每刷一次单，卖家平均支付中介约 9 元，其中中介支付发空包裹快递的费用 2.5 元、刷手佣金 2.5 元，另 4 元为中介所得。“smile、”还告诉记者，每为中介平台拉来一个刷手，介绍人可得到新人入会费的一半作为提成。比如张严交纳了 99 元入会费，其介绍人可获得提成 50 元。

　　刷单过程

　　造假滴水不漏逃避监管

　　在张严卧底的过程中，记者发现，整个刷单造假过程非常严密。

　　比如张严卧底刷的第一单，具体刷单流程是这样的：2 月 5 日晚上 11 点，主持人“黑猫”发布了任务：“代付单，佣金 2.5，周4、月8，待收货+代付+评价不超7，待收货+发货+评论不超过7，安全满月号，2 星以上来做，做过的别来了”。

　　这个“任务”的意思如下：该单由中介主持远程代付款，刷手买完确认收货之后，会有 2.5 元的佣金。而这单“任务”对会员淘宝账号的要求是，该账号每周购物不超过 4 次，每月不超过 8 次，该账号里面待确认收货、待发货和待评价的商品数量总和不超过 7 个，购物账号需要实名，并且有 2 颗星以上的信誉，而且淘宝注册账号要超过一个月以上。

　　“黑猫”解释说，限制刷单者的购物次数，是为了避免淘宝官方的检查，“同一账号短时间内买得太多了，容易被淘宝官方怀疑。”同样，要求刷手账号里面待确认收货、待发货和待评价的商品数量总和不超过 7 个，也是为了避免引起淘宝官方的怀疑，“如果一个买家账号里很多都是待确认、待发货信息，那就有刷单嫌疑。”

　　当张严接下这个单子，“黑猫”首先发来一份关键词“诺众个人护理专营店，吹风机大功率”，随后又发来一张该店商品的截图，并注明全程手机单（用手机淘宝来操作）。

　　按照培训老师教的，张严登录手机淘宝在第一页找到了该店，发现该店交易额为 5513 件，远超同类产品。张严将该店截图发给“黑猫”，“黑猫”随后发来拍单说明：“货比 3 家，还要与卖家假聊天，把店外和假聊内容截图。”

　　货比三家，意思就是在购买商品前，先假意快速浏览其它 2 家同类店铺。“黑猫”解释说，这些浏览时间长度，都会影响到淘宝中商品的排名和位置，而且也可避免淘宝官方认定为“恶意虚假刷单”，因为“只有真正的买家才会浏览其它同类产品。”

　　张严按要求拍下该产品，价格为 117 元，“黑猫”确认无误后代付了货款。4 天后，张严收到“货物”——一个空包裹。第二天，张严的淘宝账号收到了 2.5 元的佣金。

　　记者发现，从 2 月 5 日晚 11 点到第二天中午 12 点，张严刷单的该网店中，这款吹风机的交易量从 5513 上升至 5673 件；无独有偶，张严 2 月 6 日下午 3 点接到过一个名为“古今中外专柜正品文胸”的单子，从下午 3 点到第二天中午 12 点，该款产品交易量从 9133 件增加至 9823 件，飙升了 690 件。

　　律师点评

　　刷手和中介替卖家刷单违法

　　湖北诚明律师事务所许高真律师认为，按照消费者权益保护法的规定，刷单行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权。无论是请人刷单的卖家，还是替人刷单的刷手和中介，都属违法，应当对消费者的损失承担责任。

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