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阉掉的不止是情怀，还有锤子的品牌

　　作者：付鹏鹏

　　“我 TM 是个诗人，沦为教师”

　　罗永浩是一个骄傲的人，而且是一个毫不掩饰骄傲本色的人，哪怕是和网友对骂、和王自如撕逼都显得那么有腔调，可是桀骜的罗永浩自从去年 12 月 16 日之后，变得谦卑和默言之后，这么有腔调的事情怕是越来越难看到了。

　　罗永浩不再任性，把骄傲隐藏起来，承担起企业家责任。不能再任性，不能再妄为的时候，罗永浩还是罗永浩？锤子手机还是锤子手机吗？

　　是谁阉割了罗永浩和锤子的情怀？

　　老罗曾经说过：“我特别反感有的手机厂商在新品上市时定一个高价，之后很快又会降价的做法”，T1 发布之后，因为产能问题，不能按时交货，导致大量用户逃单，煮熟的鸭子飞了，无赖之下，五个月之后宣布降价 30%，情怀第一次被罗永浩对于产能的大意和对产品的骄傲阉割了。

　　这期间，因为和王自如撕逼，看起来被罗永浩的诡辩和情怀折腾不轻的王自如，但老罗并没有赢，相反王自如却获得了同情分， “情怀”再一次被自己的刻薄所阉割。

　　做著名英语老师，直至“砸冰箱”的时候，罗永浩的人气和好评率一直很高，可是做了“工匠”，成了企业家之后，罗永浩开始成为众矢之的，甚至出现了“锤黑联盟”，就连一向媒体关系不错的他，都成为了被黑的对象，企业家的另一面就是社会责任，需要对同事、员工、朋友、家人负责，而罗永浩的任性、不加控制的言论、刻薄的做派让整个公司背了黑锅，这一次，老罗情怀是被企业家的身份所阉割。

　　去年年底的时候，老罗已经向公关部门交出了自己的账号和密码，每一条微博的背后都是被严格审查，他的微博已经不能代表他，而是锤子科技公司想要的那个“他”，这一次罗永浩的情怀是被公关部门给阉割了。

　　那么问题来了，现在的锤粉很大程度是曾经的罗粉，锤粉在很多程度上是买情怀的账，现在能看到的情怀被阉割几尽，那么情怀落寞，锤子手机该去向何方，T2，小锤子？

　　情怀去哪儿了？

　　如果我是罗永浩，现在一定是失落的，相声演员不能说相声，必然是痛苦的。罗永浩的个人品牌就是情怀，先有情怀，再有锤子手机。可以说罗永浩对于个人品牌的运作是成功的，然后又通过工匠精神，将份情怀嫁接给了锤子手机，锤子手机有一段时间也被认为是最有情怀的手机。

　　情怀是个褒义词，用来夸人绝对好用，没有锤子手机之前，罗永浩吹吹 NB，放放狠话，说错了，说过了，说大了，燕雀安知鸿鹄之志，大不了还有情怀来兜底，但是当情怀的品牌基因转嫁给锤子手机之后，情怀就不灵了，任性也不管用了。

　　这就牵扯到了一个品牌问题，品牌的核心是什么，是承诺，但承诺和兑现之间是有矛盾的，每个品牌都想给足市场和消费者承诺，然而，承诺不能兑现时，或者承诺打折兑现时，就失去了市场和消费者的信任，对品牌构成了伤害。

　　如果锤子一开始就不要提情怀，不说工匠精神，我就是一个山寨机，就算暂时拿不到手机，或者手机出了问题，消费者也只能自认倒霉。显然锤子手机是不能这么干的，因为罗永浩是有梦想的，锤子手机是有情怀的，只是这个情怀让锤子手机的品牌起点太高。

　　就像你拿了一块糖，说马上给小朋友吃，可是糖纸却打不开，小孩子不哭才怪，不但埋怨你的人、还得埋怨你的糖，你说冤不冤。

　　那么问题就出现了，锤子手机的问题到底是老罗的问题还是锤子科技的问题呢？如果说罗永浩的情怀被阉割了，那锤子手机的情怀呢？

　　情怀，工匠精神各行其道

　　据传，锤子 T2 发布会在 6 月份召开，又有消息称这一次推出的不是 T2，而是小锤子。相比较 T1,这次发布会的气场弱了不少，透露着妥协和举棋不定。我想，现在锤子科技的公关团队肯定很焦虑，到底以什么姿势开这一场新闻发布会，上一次玩大了，这一次到底玩多大，玩大了怕抵挡不住舆论的攻势，玩小了，那还是锤子吗？老罗也说了：“屯货 10 万部再开锤子 T2 发布会”，但这只能算是对 T1 产能问题的一次反思，却并不是问题的关键。

　　这一次的发布会必须要解释的一个词就是“情怀”。情怀不能丢，丢了就不是锤子手机了。但是一个被阉掉的情怀，又怎么说呢？这个问题解决了，才能谈重塑信任的问题，而至于发布会发布的是 T2 还是小锤子，都不是关键：“情怀”的事情解释通了，产品发布只是水到渠成的事情了。

　　情怀是老罗的，然后才是锤子科技的。如果把情怀理解成一个公司的报复和梦想，这没问题，但是把情怀当中给消费者的一种承诺，那就有问题了。既然是情怀，那必然是需要包容的，把对锤子科技的包容推给消费者，显然不现实。花钱买你的手机，拿不到货或者产品有问题、你让消费者去包容一个品牌？对不起，消费关系是切实的利益关系。这是商业，不是谈包容的地方，消费者需要的只是一个价格和价值对等的产品。

　　锤子科技不适合谈情怀，那可以谈什么，不是还有工匠精神吗？老罗说过：“我不在乎输赢，我只是认真”道出了工匠精神的精髓。赢的时候有资格谈认真，但输了呢，依然可以谈认真。公司发展不可能一帆风顺，最主要的是遇到问题，如何认真的去处理问题，解决问题，锤子手机因为产能和罗永浩的大嘴巴摊上事儿，但是对于认真的回应和解决问题，不逃避，不掩饰，相比大部分企业，还是值得赞赏的，这是锤子科技应该把握的东西。

　　至于老罗，只是别再谈工匠精神了，文人谈情怀可以，谈工匠老罗估计也没有那个手艺，没有工匠手艺的书生老罗谈工匠精神，岂不是风牛马不相及。

　　如此一来，老罗的情怀不会丢，用自己的骄傲、任性、偏执成为锤子手机的品牌背书，让情怀站在幕后，去成就锤子科技的品牌气质，用工匠精神去塑造锤子科技的品牌价值，相得益彰，琴瑟之和，岂不是更好。

　　可以想想一下，一个企业不但具有文人的情怀，又具备工匠的扎实，这将是一件多么让人期待的公司。

　　还是成就老罗的情怀！也成就锤子手机的工匠精神吧！

正文到此结束