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春雨医生正式宣布开设线下诊所

　　5 月 7 日，春雨医生正式宣布在 5 个重点城市开设 25 家线下诊所，为用户提供"online+offline"全流程医疗服务。据了解，首批 25 家春雨诊所分别位于北京、上海、广州、杭州、武汉等 5 个城市，签约医生均为三甲医院副主任及主任医师。

　　春雨医生的 CEO 张锐透露："到 2015 年底，春雨医生会在 50 家城市布局春雨诊所，诊所的数量将达到 300 家，私人医生服务将是今后春雨的重点业务之一。

　　在"online+offline"模式下，春雨私人医生服务包的内容包括：用户社区健康管护，健康档案，在线问诊、春雨诊所、专家会诊。通过"春雨私人医生"App，用户可以选择固定的私人医生，私人医生通过电话、图文等形式为用建立电子健康档案并在之后持续为用户服务。此后每一次提问，私人医生都会将健康咨询情况填写在健康档案中。如果需要就医，私人医生将为患者预约线下医生，帮助患者进入春雨诊所或者大医院就医，患者不能自行预约医生。

　　发布会上，张锐展示了线下挂牌的春雨诊所。他表示，在 Online+Offline 模式中，线上部分可以减少 70% 的线下需求，建立用户健康档案;线下部分则可以形成医疗服务闭环，改变医生动力。春雨将优先选择具有医保资质的医院进行合作。

　　目前，私人医生产品目前主要针对B端用户，企业可以打包为员工集体购买服务，针对C端普通用户的产品也将在不久之后推出。

　　春雨私人医生资源从哪里来?患者从哪里来?规范怎么做?谁是买单人?是否可复制?张锐表示："春雨私人医生来自线上和医院签约的医生，这些医生通过多点执业形成体外循环的力量。患者则包括企业端团体客户，或者个人客户。下一步，春雨将引入世界上最先进的医院管理体系规范服务管理。买单人就是春雨和基础医保，将来春雨将和保险公司进行签约服务。"

　　春雨数据显示，春雨线上平台拥有 5800 万用户，10 万签约医生，8 万在线问诊/日，1 万活跃医生/日，线下需求大约 30%，2000 名三甲医生。张锐表示，春雨的目标是希望让 1 亿医生拥有私人医生，让 50 万中国医生成为私人医生。按照这个目标，每个医生管理的患者为 200 人左右，按照某款私人医生产品的价格 3000 元，医生可以从中获取 60 万元的收入。

　　张锐透露，4 月份私人医生产品预售额为 2000 万，今年目标是向 100 万人销售私人医生服务。

　　春雨私人医生建立了"线上分诊-导诊-线下就诊"的模式。其线上模式借鉴了家庭医生首诊责任制度，线下则与广东私人医生工作室异曲同工。

　　目前，在中国开办诊所属于"重资产"投资，成本高、审批时间长、快速复制性差。互联网本质的价值就是线上线下对闲置资源的盘活。中国医生资源被困在等级分明的医院体系中，无法凭自己的服务能力和临床技能为患者服务。通过联盟效应，医生可以快速建立自己的品牌，通过长期服务提高自身在患者群体中的认知度，积累稳定的患者，证明自己水平。可以说，这是初步建立医生个人品牌的开始，更加适合多点执业的医生参与。

　　最后，对于用户来说，有一个固定的医生可以随时定期交流健康知识，还是一个很实惠的选择，毕竟患者在就诊过程中与医生的交流只有 3 分钟，多和医生交流可以减少就医成本。

　　对于春雨诊所来说，实际的难处在于：首先，如何控制诊所的质量，如何挑选高质量的医生。目前衡量医生的权威标准只有职称，如何建立市场认可的评价体系，非常有必要。其次，企业如何规范医生行为，为客户提供标准化的服务，值得探讨。

　　未来如何，我们且走且看。

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