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唱吧走向线下能否突围KTV困局

　　继电影、艺术品之后，O2O 的星火燎原之势又蔓延到了 KTV 市场，唱吧 CEO 陈华的首家线下 KTV 终于正式开门迎客，未来三年内挂有唱吧名牌的 KTV 将在全国扩展至 2000 家。O2O 式 KTV 究竟有哪些不同？它的出现又会给传统 KTV 现状带来哪些改变？

　　1 个月达成合作开业 14 天流水近 28 万元

　　如果单从装潢来看，无论是前台还是包房，这家位于南二环的唱吧·麦颂 KTV 与传统 KTV 并未有任何不同，然而，北京商报记者通过体验发现，相比传统 KTV 在点歌时总要守在固定的屏幕前且一个人点另一个人才能开始唱，在这里只要登录唱吧软件，再根据提示连接好店内 WiFi 后，扫描一下二维码，就可以坐在包厢内的任何位置，通过手机进行点歌、切歌。

　　早在 2014 年 5 月 31 日，唱吧创立两周年时，其规划的线下 KTV 美好蓝图便已初现雏形，随后的时间里，唱吧团队在进行 KTV 相关产品研发的同时，也在与全国多家传统 KTV 进行接洽寻找合作的机会。尽管当时唱吧已经拥有超过 1.7 亿在线用户，但这一点却并没有成为其寻找合作伙伴的快速通行证，期间总会遇到合作理念不统一，市场预期、发展规模不同等多方面的阻碍因素。“通过一次机缘，我们与麦颂 KTV 一拍即合，仅用了一个月的时间便完成了所有的合作意向。”唱吧 O2O 事业部副总经理严秋朴回忆道。

　　据悉，这家店自开业以来，14 天内已有近 28 万元左右的流水，顾客量达 200 余批次。“对于一个仅有 26 个包厢，刚刚营业两周的店面能做到这个数字的确是不错的，尤其在前期没有做过任何大规模营销、宣传，在如今 KTV 市场整体业绩水平日渐下滑的背景下，这样的营业水平已经相当不错。”在北京某 KTV 市场部经理看来，由于 KTV 主要消费群体依然是年轻人，要想抓住这部分人的眼球就要首先把握住他们的猎奇心理。再配合唱吧麦颂的低成本管控，实际上同样是 28 万元的流水，其他 KTV 是要赔损的，而唱吧麦颂却可以活得非常舒服。

　　线上用户导入，掌上点歌仅是改变第一步

　　从最早的团购，到打车 App 引发 O2O 高热度，再到 BAT 集体攻入，尽管如今各行各业都在说着 O2O、做着 O2O，但鲜有成功案例，O2O 到底该如何做？O2O 又将给 KTV 行业带来什么？

　　“掌上点歌只不过是一个开始。”严秋朴强调，要想做好 O2O 式 KTV，将线上用户成功导入线下的关键就在于做好用户体验。“从定价层面来说，唱吧·麦颂 KTV 在定价前曾经针对大量的用户进行过调查，我们发现对于月收入在 3000-5000 元的主力消费群体来说，他们所能接受 KTV 单次消费价格在 62 元，在此基础上，我们首先不在价格上对消费者设置高门槛。如果是唱吧软件的会员到店消费，还会基于半价优惠。”

　　不可否认的是，软件即便设计得再吸引眼球，消费价格即便设计得再亲民，要想提升用户黏性，还需要在 KTV 本身上做足文章，严秋朴举例道：“原来唱吧 KTV 包厢的各个设计、装修细节都是多年来对于用户体验改善得到的精髓，例如包厢横款与纵深尺寸设计原理、包厢棚顶高度确定的理由、各个空间尺寸的精准计算、沙发坐面宽度、茶几大小与间距、点歌台空间等顾客能够接触到的房内设施与空间的人性化设计。诸如此类细节之处，通过唱吧用户的体验反馈，在未来我们也将对实体店的软硬件设施进行适时调整。”

　　形式易被复制，找到独家经营模式是关键

　　O2O 式 KTV 这种形式，任凭谁都可以复制、使用，但不是每家企业都找到适合自身长期发展下去的经营模式。首先，找到擅长各自领域的合作伙伴要比单打独斗强，而找到合作伙伴之后，如何能够在日后的合作过程中，在维护好线上用户、做好线下体验的同时，不因妥协对方而降低自身标准则是 O2O 式 KTV 在经营过程中所要面对的重要问题。

　　由于现阶段 O2O 式 KTV 的主要消费人群是年轻人。他们的猎奇心理使其比其他年龄段的人更容易接受新鲜事物，一旦新鲜的感觉渐渐淡去，消费行为也会减少。严秋朴向北京商报记者强调：“唱吧·麦颂 KTV 的 O2O，十分重视线下体验流程，不会只做导流与收款，不顾及顾客的线下体验。未来唱吧与唱吧·麦颂 KTV 将唱吧线上用户 +KTV 线下用户互不联系的单纯社交圈改造为一个有投入有产出的市场，不仅制作 O2O 流程与 O2O 现象，更要努力做资源独享的 O2O 经济。”

　　据了解，今年唱吧·麦颂 KTV 将计划在北京地区建立 50-70 家加盟连锁店。近段时间以来，百度音乐、QQ 音乐、酷狗音乐也都在抢滩“掌上 KTV”的市场份额。也有除唱吧以外的互联网公司正在筹划借 O2O 打开线下市场。从业者对此直言：“如果唱吧在短时间内不能巩固自己的市场份额，一旦有更强实力的第三方强势攻入，那么现有优势也将随之消失。”

　　北京商报记者卢扬

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