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工行办出假U盾千万存款失踪

　　5 月 15 日，有媒体报道了余兵在中国工商银行石家庄建华支行存储的 300 万元离奇“失踪”一事。此后几十名工商银行储户纷纷找到相关媒体，称他们在中国工商银行石家庄建南支行(以下简称建南支行)的存款也莫名“失踪”，初步统计，涉及金额达数千万元人民币。工行河北省分行负责人称系不法分子以高息作诱饵诈骗客户资金。

工行办出假U盾千万存款失踪

　　女老板千万存款剩百元

　　5 月 18 日上午，石家庄市民王丽(应被采访人要求化名)和多位工商银行储户向记者讲述了自己在工商银行建南支行存款“失踪”的经过。

　　拿着厚厚的一沓银行对账单，王丽沙哑着嗓音告诉记者，从 2014 年 5 月至 2015 年 1 月，短短 8 个月间，她在工商银行建南支行陆续存入了 1080 万元人民币，而在今年 5 月 7 日，她突然得知，自己的千万存款只剩下了 124 元。

　　“那是我经商 20 多年的全部心血啊。”谈起自己的遭遇，王丽欲哭无泪。她告诉记者，自己在石家庄经商，因业务需要，在公司附近的一家工商银行营业网点开了户，将自己的金融业务和存款全部交由这家营业网点办理。

　　“从 2014 年初开始，石家庄工商银行营业网点的一名负责人梁某就开始向我推荐，说是工商银行有一项高息揽储业务，一年的定期存款可以拿到 10% 的年息。我根本没有意向存款，但梁某不仅三番五次地劝说，还给我的公司介绍客户。”王丽说，经不起梁某的软磨硬泡，考虑到对方是工行正式员工的身份，她最终同意办理这项业务。

　　据王丽回忆，第一次存款时，梁某把她带到了建南支行，在门口和建南支行的一名员工范某进行了简单交接。王丽在范某的指引下，办理了定期存款业务。

　　所持U盾与存单上不一致

　　“范某让我办理U盾，我说不办，因为我从来不用网银。可范某说办理U盾是为了方便汇利息。”王丽称，在范某的全程陪同下，她办理了U盾并设置了密码。此后，U盾便一直在家中保管，而她也从未用过网银。

　　据王丽介绍，在 2014 年 3 月份办理第一笔 100 万元的存款业务时，她曾向范某询问，10% 的利息何时能到账。“当时范某的回复是最晚第二天就能到账。”王丽说，第二天，她确实收到了 10 万元“利息”。此后的 8 个月里，她分多次陆续向该银行卡内存入了 1080 万元。

　　据王丽提供的她和梁某的录音显示，当她办理此项业务的存款达到 300 万时，也曾产生了担忧，但梁某不断用“没事”、“办了好几笔”、“做这项业务不是一次两次了”来打消王丽的疑虑。

　　王丽称，今年 5 月 7 日，她从网上看到了有关存款“失踪”的报道，随后来到工商银行查询，才发现自己的千万存款仅剩 124 元。

　　王丽告诉记者，发现存款“失踪”后，她立刻被建南支行的员工带到了营业部 2 楼的接待室，“他们行长拿出了一年前我办理存款时的复印件，说你看看上面的签字是你的不？你再看看上面的U盾号码，和你手中的U盾号码一致不？”王丽说，至此她才知道，自己手持的U盾的号码与存单上的U盾号码不一致。

　　“这怎么可能呢？U盾我从银行柜员手中拿到后，一直都是自己保管。”王丽称，不仅自己从来没用过，U盾也从来没让其他人看过。“银行柜员出的单子，让我签字，我出于对银行的信任就在上面签字了，要不是他们行长说上面有U盾号，我到现在都不知道U盾还有编号，更不要说签字前一一核对了。”王丽称。

　　多名储户被要求办U盾

　　和王丽的遭遇几乎一样，从 2014 年 3 月开始，市民田某、韩某、蒋某也都是在得到年息 10% 的高息承诺后，才来到建南支行存款。据这些储户介绍，田某存款 606.5 万元，韩某和蒋某分别存款 100 万元。

　　“我当时也说不要U盾。”韩某称，发现存款“失踪”后，他同样被建南支行的员工告知，他手中的U盾是假的。

　　据一名储户介绍，当时她并不想办理U盾，而且营业员称办理U盾需要收取费用，她提出能否免费办理，工商银行客户经理带领她来到另外一个窗口后，该窗口营业员为她免费办理了U盾。

　　蒋某和韩某也向记者表示，他们从未向外人透露过相关密码。“我的U盾从银行拿回家后，都没有开过封，怎么会成了假的？”韩某称，为他们办理存款业务的均是建南支行客户经理范某。

　　贾某是多名工商银行存款人的“中间人”，她表示自己也是受害者，由于听信了朋友的蛊惑，她向多名亲朋好友推荐了这项业务，致使多名亲戚、朋友存款“失踪”。

　　让这些储户感到最不能理解的是，即使手中的U盾是假的，但是网银密码和U盾密码他们从未告诉任何人，存款是如何转走的呢？是不是工商银行的网银系统不安全呢？

　　银行回应

　　系不法分子

　　诈骗行为

　　工商银行河北省分行方面表示，该案件为不法分子以高息为诱饵诈骗客户资金。在其中的一起案件中，社会人员高某、孙某向客户余某许诺给予8％的贴息，由高某陪同余某到石家庄建华支行随机排号办理了 300 万元定期存款业务，并开通了网银、申领了U盾。此后，这笔定期存款通过余某本人U盾转为活期存款后分 4 笔被转出，其中 24 万元转给了余某自己，54 万元分别转给了高某、孙某。

　　中国工商银行河北省分行负责人赵金玉告诉记者，该行已向公安机关报案，并正积极配合公安机关侦破案件，依法维护客户的合法权益。目前中国工商银行总行、中国工商银行河北省分行均已派出调查组，但涉案储户总数和涉及资金数目尚不清楚。案件还有待公安机关进一步调查。

　　律师说法

　　工作人员诈骗

　　银行需担责

　　河北三和时代律师事务所律师齐胜表示，如果这些储户所述无误，工商银行应当承担相应责任。

　　齐胜称，第一，储户在工商银行办理定期存款业务后，储户与工商银行之间形成了一种储蓄合同的法律关系。工商银行作为储户存款的保管机构，对存款的安全有法定的监管义务。第二，根据储户陈述，工商银行大堂经理或者银行其他工作人员，指导储户办理网银，封存U盾、银行卡等物品，甚至充当金融“掮客”。作为银行的工作人员，他们的行为是代表银行的职务行为。银行工作人员可能会存在盗窃、诈骗的行为，银行不能因为工作人员个人的行为推脱其应承担的民事责任。

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