央视曝京东自营售卖苹果翻新机 只退货不给赔偿
央视曝京东直营售卖苹果翻新机只退货不给赔偿
5 月 24 日消息，央视《每周质量报告》今日报道称，京东商城的自营出现苹果翻新机。购买该手机的吴女士要求退货，但被京东拒绝。经过几轮周旋，京东同意给吴女士退货，但不给赔偿。
事情的经过是，吴女士在京东自营上买了一部价值 3 千多元的苹果 5C 手机，用了一个多月后，手机频繁死机，直至后来完全不能开机。吴女士希望在京东退货，但京东方面无法办理，只能提供换货手续。
吴女士并没有办理换货，而是在苹果的一个维修中心检修，检修发现机内主机扫码序列号与机身外的序列号不符。苹果官方客服表示，这台机器三个码都不一样，或是被改装过。
吴女士向京东客服反映此情况之后，京东同意退货，但拒绝吴女士索赔的要求。
苹果方面表示，虽然电商平台上有苹果的手机销售，但无法确定其进货渠道是否正规。央视建议，消费者购买苹果手机最好到苹果官网购买。
以下是京东回应全文：
关于有媒体报道所谓京东售翻新苹果手机的回应
经调查，5 月 24 日媒体报道中提及的 iPhone5c (联通 3G 版 32GB)产品，于 2013 年 9 月 20 日在中国上市，我司采购日期是 2013 年 12 月 3 日，销售时间为 2013 年 12 月 21 日。根据售后服务沟通记录获知，用户使用该产品后出现故障，自行前往苹果特约维修站--神州数码科捷(王府井)新东安店进行鉴定，被判断为“非行货”需要付费维修，于是用户在 2014 年 2 月向京东售后服务部门提出索赔要求。当时该产品的供应商是中国联通全资子公司联通华盛，是苹果授权国代经销商，且采购时间距离上市仅两个多月时间，供货来源正规可靠。我们愿意与相关部门配合，彻底调查此事，找出真正的问题环节。
正文到此结束
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