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对话Google “OKR之父” 如何提高项目执行力

　　虎嗅注：OKR (Objectives and Key Results)是一套定义和跟踪目标与关键成果以及跟踪其完成情况的管理工具和方法，Google 内部率先引入了此管理系统后运行非常效果良好，也在国内引起了非常广泛的讨论。John Doerr 是美国加利福尼亚州硅谷门洛帕克 KPCB 的创业投资家和风险投资商。当年也是他率先从 Intel 将 OKR 引入 Google，因此被称为 Google 的 OKR 之父。

　　BetterWorks 的创始人 Kris Duggan 在 2014 年曾对话过 John Doerr，本文即出自于此，希望可以帮助各位解除 OKR 相关的各项疑惑。（文章摘选自明道公众号，有删节）

　　Kris Duggan：你是在哪里了解到用 OKR 来制定企业目标的？

　　John Doerr：上世纪 70 年代，我在 Intel 第一次看到 OKR，那个时候，Intel 正在从一家存储芯片公司转型微处理器公司，而当时的管理团队头儿 Andy Grove 希望他的员工能专注在最要紧的事务上以便达成成功转型。OKR 就在这个时候诞生了。这套理念的创造让我们尝到了很大的甜头。我们都被 OKR 背后蕴含的巨大成效深深吸引了，如果说以前的工作方法论是我们前进路上的一座灯塔的话，那么 OKR 简直就是北斗七星，我们毫不犹豫的选择了后者。同时，更让人激动人心的是，我还可以看到 Andy 的 OKR，我的经理的 OKR，我的同事的 OKR，可能开放沟通在今天没什么大不了，但在当时，这绝对是超前意识的。我可以很清楚的看到我做的事情和公司的目标方向有什么关系。我把自己的 OKR 贴在办公室里，每隔一个季度，我都会写下新的 OKR，它一直陪伴我到现在。

　　Kris Duggan：说说你在 Google 的第一次 OKR 会议吧。

　　John Doerr：Kleiner Perkins（早期的 Google 投资者，KPCB 的成员）当时投资了 Google。作为 OKR 的强烈拥护者，我主动来 Google 给 Larry，Sergey 和管理团队介绍 OKR。当时所有人都围在一个乒乓球桌周围，我小心翼翼而又满怀兴奋的给大伙介绍 OKR 的制定、价值以及实施细节。Larry 和 Sergey 很快就意识到了这套理念的价值。他们非常喜欢这种一个季度 review 并更新一次公司最优先事务的机制。我们大概尝试了几次之后就找到了属于自己的节奏和模式。现在，Google 每个季度都会去制定 OKRs。从我的经验来看，这就像产品的市场适应期一样，前期的几次试错是非常有必要的，一般情况下，大多数公司在尝试1~2 个季度的 OKR 之后都能完美找到节奏。

　　Kris Duggan：为什么像 Google、Intel 这样大公司能够在 OKR 的施行上如鱼得水而其他不在少数的公司仍然挣扎在公司战略和目标的制定上？

　　John Doerr：其实这很简单。公司上下所有人必须对战略和目标的制定有着 100% 的信任程度。CEO 也好，高管也罢，或者是任何一个普通员工，都必须对 OKR 或者其他的目标制定法怀有信念。这是唯一可以达到目的的方法。OKR 在 Google 成了，在 Intel 也成了，Larry 和 Andy 推出 OKR 的时候，所有人都是敞开胸怀赞成的。这或许也能考验一个团队的适应能力和执行能力吧。

　　当公司一旦决定要使用 OKR，公司里就必须有 OKR 先锋就必须站出来：他们必须能够帮助教育团队、跟踪 OKR 进程、给出执行评分，并针对问题给出相应的调整方案。这个人可以是 COO，也可以是人事总监，或者研发经理，甚至团队里任何一个有想法、有才华的人。第一次施行 OKR 结果肯定是不完美的，这时候可能就有说三道四的人出现了，所以必须有人能够站出来扫清障碍，执行到底。

　　最后，企业必须把 OKR 当成他们流淌血液里的一部分。把 OKR 当成企业文化而不是一套外来工具或理念。不管是公司层面的 OKR，还是个人层面的 OKR，它都必须是对全员可见的。新员工必须要接受 OKR 的培训。这就是为什么 OKR 在 Google 和 Intel 这样规模巨大的公司也能够执行到位并具有持续性的秘诀。

　　Kris Duggan：为什么对于企业来讲，制定战略和目标（OKR）很重要呢？

　　John Doerr：企业是否能够成功很大程度上取决于其执行能力。战略和目标的制定其实很简单，难的是如何执行下去，产出理想结果。爱迪生说过，“没有执行的念想到头来都是空想。”我是这句话的坚定拥护者，并且我认为只有战略目标的制定才能让“执行”这台机器真正跑起来。

　　OKR 的制定为何如此重要？其一，它能够让公司专注。不是 50 个目标，而是最重要的那 5 个，那些一旦做成了就能让公司突飞猛进的目标。通过头脑风暴和目标过滤，我们能够找出那些真正具有价值的重要目标。

　　其次， OKR 的制定能够让员工承担责任并保持同步。我们需要知道我们应该做什么，什么时候做到，谁来负责，以及我们如何同心协力一起完成。

　　一旦目标的制定变得合理而精确，公司的每一位成员都可以把自身的目标和企业的目标联系起来，他们知道自己所做的事情和取得的成果对公司的发展产生了哪些影响。

　　Kris Duggan：企业需要做些什么事情以提升他们 OKR 的施行效果呢？

　　John Doerr：我经常看到企业在目标制定方面犯下错误，下面是我的一些建议：